在白一城準備離開紅楓營業廳時，一名銷售人員帶著客戶走了進來，她一邊指導著客戶填寫產品申請表，一邊極力的促成交易，恐怕到手的鴨子飛了。
這名客戶一看就是精於世故的婦女，他問客戶經理：“這三十萬的存款可是我的家底啊，這一股腦的都投到定安集團理財產品上，總感覺不放心。小夥子，我是信任你才選擇的定安集團！”
客戶經理拍拍胸脯，信誓旦旦打著保票：“大姨，你一萬個放心，定安集團是世界五百強企業，可以說是大到不能倒的股份製公司。平時你買家用電器還要選擇大品牌，理財產品當然要選擇放心的大公司啊！”
客戶指著產品申請單，輕聲道：“小夥子，單子我是填寫完了。你們銷售產品的傭金和提成應該不少吧？怎麼也該返我一些吧，大姨我是信任你才買的產品。”
客戶經理很為難，一直親熱的套感情，滿嘴都是拜年的話，這位大姨不以為然。這時，旁邊的另一名客戶經理說道：“大姨，在我名下買，傭金我全返，一分不留。”
大姨眼睛一亮，擺擺手示意旁邊說。這時，先前的客戶經理指著返傭的同事大罵道：“操，撬我客戶，你他媽死全家，銷售行業都是讓你這樣的人搞亂的。”
返傭的同事抬著頭，憤憤道：“我樂意！”
兩位客戶經理四目相對，言語更加惡毒，一會兒的工夫便要拳腳相加，幸好保安及時勸阻。事件平息後，大家才發現，那位大姨怕惹是生非，早已逃之夭夭。
白一城詢問營業廳負責管理的公司同事：“搶客戶，返傭金的行為在公司客戶經理管理辦法裏是明令禁止的。營業廳怎麼不按照公司製度處罰？”
營業廳同事懶得搭理白一城，說道：”是狼就吃肉，是狗就吃屎，營業廳不管黑貓白貓，隻要能銷售出產品就是好貓。”然後優哉遊哉的走進了辦公室。
白一城感到公司製度的上層設計與基層落實真是相差甚遠。然後，他按照那名資深客戶的建議，隻身一人開始到大街上跑陌生市場。
白一城拜訪的第一個陌生客戶是超市老板，兩個人聊的如膠似漆，白一城使出了渾身解數，一口氣介紹了好幾種理財產品，直到促成交易時，超市老板才委婉道：“老弟，不瞞你說，我曾經做3年銷售，換過5個行業，業績平平，幹了好幾年銷售始終為自己的生計發愁。最後無奈告別了銷售行業。你說的產品很好，可是我沒有需求，作為同行，看你說的辛苦，給，喝瓶水吧……”
白一城掃興的走出超市，接著連續拜訪了好幾家店鋪，也都是沒有任何結果，甚至連一個聯係電話都沒有留下。臨近中午，他來到附近一家小區，一群老年人正在乘涼打牌，見白一城穿著白襯衣，拿著傳單，一個老太太搖著蒲扇，冷冰冰的說道：“去，一邊去，想騙老年人的錢，門都沒有。”
白一城試圖解釋，老太太強得很，帶著一群老年人起哄，大家七嘴八舌開始罵起銷售人員，老太太罵的最起勁：“攢了一輩子的錢，咱們可得捂住了，這些銷售人員啊，是人是鬼都分不清！”