在職場中，尤其是服務行業，最忌諱的就是鬧情緒。特別是那些工作在第一線的職員，如前台小姐、客服人員、銷售人員、公交車售票員等。如果他們不能將最近被男友拋棄的怨恨或昨晚與老婆吵架的怒火壓製下來，而給客戶以最美、最親切的微笑，那麼就可能影響當天的工作業績。
上班族更要時刻牢記，在職場中沒有誰有責任或義務來忍耐你、遷就你。而且隨著現代企業內部分工的越來越細，任何人，不管他的才華有多高、能力有多大，僅僅靠自己的力量是改變不了什麼的。所以，在平時的生活和工作中，隻有控製好自己的情緒，才能讓別人喜歡你，也才可能與人合作。
生活中的心理智慧
在日常生活和工作中，要學會控製和調節自己的情緒，不因情緒的無度而耽誤了事情，破壞了心情，損害了健康。當然，人不可能永遠處在好情緒中，生活中既然有挫折、有煩惱，就會有消極的情緒。一個心理成熟的人，不是沒有消極情緒，而是善於控製和調節自己情緒。
1.控製自己急性的壞情緒
急性的壞情緒主要因受到外界刺激而衝動發生，做出種種不理智的行為。對這種壞情緒，要及時給自己暗示和警告。比如，當你感到怒氣上升時，要在心裏不斷地對自己說：冷靜，再冷靜！或默默地從一數到十。往往隻需幾秒、幾十秒，你的心緒就能夠平靜下來，那時再去處理問題，就不會做出使自己後悔的事情了。
2.調節自己慢性的壞情緒
慢性的壞情緒往往是由生活中許多不如意的事情造成的。造成壞情緒的原因不可能一下子消除，但長期被壞情緒包圍著，也不能改變現狀，而且有時還會使情況變得更糟。隻有調整自己的心態，使自己擺脫消極情緒的影響，才能理智地來對待不理想的現實。
3.找到合理的宣泄方式
當感到自己情緒沮喪或者消沉的時候，不妨轉移自己的注意力，來使它自行消失。比如出去散散步，打打球，聽聽音樂，或是逛逛商場；也可以向知心的朋友傾訴一下，也可以寫日記，或谘詢心理醫生，以便讓自己的壞情緒合理地宣泄出來。
4.以逆境為人生的動力
如果你能夠為改變自己的處境而去做些事情，以逆境為人生的動力去努力奮鬥，就會更好地幫你從消極的情緒中擺脫出來。因為一方麵做事的過程需要集中注意力，讓你沒時間去悲觀或煩躁；另一方麵，在你的處境得到改善的同時，你的眼界會變得更加開闊，從而可能使你對生活的看法變得更加積極。