正文 第十五章 變則通——精通辦事的技巧(二)(2 / 3)

在麵對尷尬場麵時,能夠幽默地將其化解,是智慧得表現。它會使雙方的距離更貼近,更有默契,從而辦事也就不再困難了。

機智化解

一次,人事科召開會議,科長的講話可謂“綿延五千裏”,開得人昏昏欲睡。突然間,停了半天的電又來了,電風扇馬上飛轉起來,在靠背椅上打瞌睡的女職員李麗的裙子一下子被掀到腿上,裏麵的紅色內褲被露了出來。幾位男同事一時不知所措,看也不是,不看也不是,因為它太惹眼了。這時的場麵非常尷尬,可大家卻想不出什麼解除尷尬的辦法。科長發現了,假裝咳嗽了一下,喊道:“小李!”此時小李一下子驚醒過來。“給大家打壺水去。”科長用命令的口氣說。小李剛要起身,看見自己的裙子被風掀開了,一下子窘得滿臉通紅。她感激地看了科長一眼,立刻出去為大家打水了。麵對這樣的尷尬,不好用幽默化解,惟有用一點機智的辦法,悄悄地點醒當事人,化尷尬於無形中,當然其中的善意是必不可少的。

有一次,一對新人在倒香檳時,不小心將最頂層的酒杯碰翻在地,當時新人特別慌張,現場氣氛也變了。這時主持人急忙大聲說:“剛才一對新人用特別的方式表達了他們特別的愛,酒杯在最上麵寓意‘天長’,現在被巧妙地落下來寓意‘地久’。讓我們祝福新人的愛情天長地久,地久天長……”一番話激起了陣陣掌聲。

有一次,小劉的一個朋友到家裏來聊天。兩人在客廳裏天南地北地聊著,不知不覺用餐的時間已經到了。小劉五歲的小兒子跑了進來,趴在小劉的肩膀上咬耳朵。

小劉聊得正高興,很不耐煩地訓斥兒子:“沒禮貌!當著客人的麵咬什麼耳朵?有話快說!”小兒子順從地大聲說:“媽媽叫我告訴你,家裏沒有菜,不要留客人吃飯。”一時之間兩個大人都愣住了,多麼尷尬啊!怎麼解釋呢?小劉腦筋一轉,伸出手來,在兒子的小腦袋上輕輕打了一下,然後說:“小笨蛋!我不是告訴過你了?隻有在喜歡賭錢、吹牛皮的小叔來的時候,才要跑出來說這句話嗎?你怎麼弄錯了?”

在麵對尷尬局麵時,如果缺乏鎮靜,大驚失色,手足無措,隻會亂上添亂。所以,遇到這樣的場合,首先要做的就是保持鎮靜,冷靜地觀察局勢,然後隨機應變,機智巧妙地應付尷尬。

在現實生活中,人們所掌握的知識總是有限的,不可能什麼都知曉,倘若遇到對方提出的一時難以解釋的問題,可以巧妙地抓住對方話題中的空隙機智應答,走出困境。

一個實習導遊生帶著旅遊團到古城揚州參觀。當她向大家介紹揚州曾經有著輝煌文明的曆史的時候,有遊客問:“有什麼大人物誕生在這座城市?”導遊一下子愣住了,因為她也不知道。眾多遊客都圍了過來,也想了解一下。導遊見狀,機敏地說:“先生,這個城市裏誕生的都是嬰兒啊。”旅遊團的成員們聽後頓時哈哈大笑。

作為一個剛從旅遊學校畢業的學生,帶領遊客參觀古城,卻連古城曆史上有哪些名人都不知道,這本來是一件很難堪的事情。倘若給予對方直接的回答,告訴對方不知道,這讓導遊十分尷尬,後麵的解說也將缺少說服力。在這裏,這位導遊巧妙地偷梁換柱,運用了誕生的“歧義”,轉移了話題:把“誕生了哪些名人”轉移到“誕生的是什麼”上。雖然導遊的答案似是而非,但大家都清楚這隻是個玩笑,於是樂在其中,尷尬場麵也隨之化解。

可見遇到一些無法回答的難題時,不妨來個“動腦筋,急轉彎”,轉移對方視線,分散對方的注意力,打破尷尬的場麵,走出尷尬的境地。

坦然應變

1995年,時任外交部副部長的李肇星到智利參加兩國外交部政治磋商。與智利副外長會談後,李肇星示意中方代表團的同誌把將要送給對方的禮品拿出來。

這個禮物是專程從國內帶來的仿青銅工藝品——馬踏飛燕。馬踏飛燕造型優美,一匹奔騰的駿馬踩在飛翔的燕子上,栩栩如生,靜中有動,動中有靜。作為出土文物,名揚四海;作為工藝品,是中國政府對外活動中經常贈送的禮品。

李肇星雙手捧著鄭重地將包裝精美的禮物交到智利副外長的手中。智利副外長麻利地解開扣在包裝盒上的彩帶,撕開包裝紙,在三四部相機緊逼、眾人期待的目光下,智利副外長輕輕地將古色古香的硬紙包裝盒打開。

就在這時,尷尬的一幕出現了:隻見包裝盒內,駿馬不是踏著飛燕,而是躺在飛燕的旁邊!顯然是由於在運輸途中受到了震動,產生了劇烈碰撞,馬腳與燕身結合處斷裂了。現場氣氛一下子凝固了,李肇星先是一怔,但很快就反應過來。他不慌不忙,從盒子裏把駿馬和飛燕拿出來,親切地對智利副外長說:這是2000多年前的文物,非常珍貴。說著,他把駿馬與飛燕對接好,對主人介紹道:你看,這駿馬奔騰的姿勢,這矯燕飛翔的動作,是多麼的生動、逼真,2000多年前人類就有這麼高超的藝術水平、這麼先進的鑄造技術,就連今人也會自歎不如。大家連連點頭稱是。李肇星接著說,當然,古人也有疏忽的地方,駿馬與燕子結合的地方,做得不夠結實——不過也不能責怪他們,他們哪裏會想到,我們會萬裏迢迢把它帶到大洋彼岸,送給我們最好的智利朋友呢?

聽到這裏,在場的所有人都熱烈鼓掌。智利副外長接過馬踏飛燕,放進盒裏,然後拉著李肇星的手使勁地握著,這時,攝像機“啪”、“啪”地拍下了這個熱烈的場麵。

原本這是一個讓人尷尬萬分的時刻,處理得不好還可能會影響兩國的外國關係,但李肇星卻機智應變,最終取得圓滿的結果。

接著來看這樣一個故事:有一位著名的指揮家一次被邀到一所中學給師生們講解音樂理論知識。在開始時,這位指揮家滿嘴專業術語,學生們越聽越糊塗。其中一位男生果斷地向他遞了一張紙條,紙條上說請他換一種人們能聽得懂的方式講解。這位指揮家感到很尷尬,他隨即站起來,先向那位男生表示了歉意,然後問大家是不是有這樣的要求?“有!”許多學生立刻舉起了手,他誠懇地說道:“可是,這對我卻是一件很麻煩的事,因為我暫時得拋開手邊的這份材料。這當然也不能怪同學們,我現在就試著換一種方式講解吧,如果講得不夠有條理,希望同學們給予諒解。”他的話竟贏得了一片掌聲。麵對尷尬,假如這位指揮家不能坦然應變,那麼事情隻會變得更加糟糕。事後師生們在一起交談,對這位指揮家所表現出來的坦誠態度及良好的風度深表敬佩。

這兩件事告訴我們,有些尷尬不適合用幽默來化解時,就要學會坦然應對,這也不愧是機智靈活的一種表現。

糊塗應對

兩個年輕女孩相約去看望一位老師,在老師去給她們拿飲料時,兩人想趁機會去逗逗老師家養的貓,卻不料貓受到了驚嚇,猛然跳上了桌子,將花瓶碰翻並且掉在地上摔碎了。老師聞聲過來,笑著對她倆說:“也好,省得我動手,我早就想換一隻新的了,現在終於有機會了。”兩位女孩相互看了看並笑著吐了吐舌頭。老師絲毫沒有計較,且用一句很輕鬆的話來安慰她們,如果此時她們站起來解釋說是小貓碰翻的,老師可能會對她們產生一種“見外”的想法。生活中會經常出現這類小小的尷尬,根本就不必把它查個水落石出,有時弄得太清楚反而無益,不如糊塗地應付過去——說是糊塗,實則是一種聰明得表現。