在等待可以做主的科長回來的同時，吳軍與小夥子閑談了起來。他們的話題慢慢地由電影聊到了歌星，吳軍說自己認識香港某著名歌星的經紀人，小夥子立刻產生了強烈的興趣，並稱讚吳軍“腦子活絡”。吳軍是上海人，他知道這句上海話中隱藏著的含義，他當即拍胸脯許諾：下午就送幾張該歌星在上海舉辦演唱會的票子來。從五金公司出來，他馬上驅車趕到體育館門口，高價買了10張黑市票，然後又回到五金公司業務科。小夥子非常驚喜，全科人員也對吳軍產生了好感。於是，有人給他倒來了熱茶，大家都向他湊近，不再把他當成外人。
小夥子勸慰吳軍說：“你別著急，慢慢來，跟我們公司做生意，總是開頭難。”科裏的其他人也七嘴八舌地告訴吳軍：“隻要能跟我們業務科搭上線，這樁生意隨便你怎樣做，公司頭頭沒有一個懂業務，關鍵要讓他們願意跟你做買賣。”吳軍當即答道：“我想辦法再弄點演唱會的票子。”小夥子斷然否定他說：“這對頭頭沒有用。”吳軍有些沮喪，他掏出10幾隻進口的一次性打火機分送給大家，請求幫助。同鄉之情拉近了吳軍和大家的關係，再加上吳軍的慷慨和誠意打動了大家，業務科的人開始替吳軍出謀劃策：“隻要你把日本老板帶到我們公司裏來，公司領導就不得不出麵接待，到那時大夥再幫著說說，再特別強調一下你們商社是我們公司的老關係戶，成交就不困難了。”在吳軍的疏通下，生意做得很順利。公司頭頭見到了日本人，表現出極大的熱情，雙方不到一個小時就拍板成交了。
吳軍的策略值得借鑒，他經他人之手導演的反客為主，最後使生意順利做成，這很符合中國的國情——倘若隻打通上層，那將麵對下麵各個環節的困阻，事情未必能辦成；假如僅僅疏通下層部門，也不一定有機會與當權者簽約，因為下麵的人為避嫌未必肯多說話；而采取以內為外、以外為內的角色移位，對於達成交易起到很大的功效。不久之後，大神株式會社駐上海商務處很快就成為了上海這家五金公司的主要外銷渠道，而上海這家五金公司也逐漸成為了大神株式會社駐滬商務處的重要業務支柱。由此可見，做生意時，人情的作用非常重要，將人情的效用發揮好，有時可以起到力挽狂瀾的作用。
香港首富李嘉誠就是一個會做人情生意的人。在李嘉誠的公司裏，有一個普通管理人員由於患了青光眼不能繼續工作。在治病過程中花光了公司規定的有限的醫療費用，病情加重，生活日見艱難。李嘉誠知道這件事之後，立即決定：第一，支持他繼續治病；第二，了解他太太的工作是否穩定，如果不穩定可以來長江公司上班。因為隻要他的太太有了一份穩定的工作，就不用擔心醫療開支和生活了。該員工聽後感動不已。即使後來該員工到新西蘭定居就醫，李嘉誠也不忘給予關心。多年來，每當李嘉誠在讀書看報時見到關於治療青光眼的信息，就會叫人把這些文章寄往新西蘭，並詢問該員工是否采用這種治療方法。李嘉誠關心員工的事跡成為商業界的美談。
在生意場上，你不妨先與對方周圍的人交朋友，增進彼此的感情。然後，再靠這些人做“內應”，事情往往就能辦成。
人情在任何時候都適用，它如同做菜時用的鹽，如果少了，則淡之無味，任何人都不會有食欲。商場上的高手，懂得把人情做得恰到好處，在增進感情的同時，也促進了自身的發展。
2.予人恩惠，自己得利
俗話說“滴水之恩，當湧泉相報”，中國人一向信奉好人必有好報的因果報應。事實也的確如此，如果有人陷於危難之中，你伸手相救，或許隻是舉手之勞，但是對被救者來說卻是莫大的恩惠，他日定會湧泉相報。
多年前，民間流傳著一個關於狼的故事：
在黑龍江一帶的一個小村莊，居住著一戶農家，限於地理條件，這一帶的人們隻能靠砍柴為生，這戶人家也不例外。
一天，農家的兩個兒子和往常一樣上山砍柴，當他們滿載而歸時，在山洞裏發現了一大兩小3隻狼。看上去應該是一隻母狼和它的兩個狼崽。常年在山上打柴，也曾經遇見過狼，但都離得很遠，而這次卻近在咫尺，兄弟倆有些忐忑不安，再加上平日聽村子裏的老人們講述：狼凶殘狡詐、保護欲十足、攻擊力強。兄弟二人更是不敢輕舉妄動，於是快步離開了，而且邊走邊環視四周是否有狼追上來。奇怪的是它們不但沒有追趕，而且發出類似求助的淒厲哀嚎，兩兄弟既害怕又好奇，最後還是好奇心戰勝了恐懼感。他們壯起膽子返回了山洞，隻見全身沾滿血漬的母狼無力地蜷在山洞中一個角落裏，兩隻狼崽緊緊地依偎著母狼。這時，母狼用複雜的眼神看著他們二人，那種眼神，含著惶恐、畏懼和乞求。這一幕，讓兄弟倆心生憐憫，一時間忘記了老人們對狼的評價，唯一的念頭就是救助母狼。於是兩人扯下衣袖給母狼處理傷口，把幹糧給狼崽吃，母狼漸漸地放鬆了警惕，降低了防範心理，閉上眼睛睡著了。兩隻小狼崽也甜甜地睡著了。兄弟倆見母狼的傷已無大礙，便高興地背著柴回家去了。