第三十六章
(3)要誠實
如果發現自己真的有錯，絕對不要再試圖為此而掩蓋或找理由開脫，那隻會欲蓋彌彰。誠實地向對方承認自己的錯誤，並且請求他的諒解，別人是無法拒絕的；也就會解除他的武裝，使他不再步步為營，也就能讓你繼續冷靜地去找出解決問題的更好方法，而不至於爭論起來。
(4)答應考慮對方的觀點
有時，不妨答應考慮對方的觀點。首先這種同意絕對是出於真心的，因為我們每個人都應當意識到自己思維的局限性和易僵化性，所以要時時保持謙虛學習的態度和多聽取他人意見的心態。對方提出的觀點極有可能存在正確的一麵，如果暫時不能做出判斷，那麼就應該答應再花時間多考慮他的觀點，防止自己犯錯，也讓他人覺得受到尊重，爭論就不可能發生了。
(5)找出共同點
有的爭論，到最後雙方發現其實彼此的觀點中有很多相似的地方，完全沒有必要去為此而爭執不休。然而，因爭論對感情的傷害已經造成，不可挽回，豈不是件憾事。因此，在最開始就去尋找雙方的共同點，既能保持雙方的良好關係，又有利於找到靈活解決的方法。正如托馬斯·傑弗遜所說：“在原則問題上堅守立場，在極端問題上靈活處理。”7別當著矬子說矮話
每一個人都有自己的自尊，在應酬中如果能夠極好地維護自己及他人的自尊，便會得到更多人的尊重。“當著矬子不說矮話”，是告誡人們在應酬中不要傷他人自尊的意思。人生在世，各有所長，各有所短。若以己之長，較人之短，則會目中無人；若以己之短，較人之長，則會失去自信。這是應酬中尤其要注意的一點。春秋時期，齊國宰相晏子是個矮子，有一次到楚國去出訪。楚國的國君故意要以晏子的矮來耍笑一番，於是吩咐隻開大門旁的小門。晏子一看，便知楚王的用意，於是對門衛說道：“我代表齊國出訪，通常都是到大國從大門進，到狗國從狗洞進，隻是沒想到堂堂楚國竟然也會用狗國的禮儀來迎接我，看來我是來錯了。”楚國國君本想羞辱晏子，卻反過來被晏子好一頓羞辱。當著矬子說矮話，隻會自取其辱。
因此在應酬中，盡可能地避開對方的短處，也是應酬成功與否的關鍵之一。每一個人都有自身無法消除的弱點，就像個子矮是天生的一樣。
大凡有短處的人都怕人提及。俗話說：“打人不打臉，罵人不揭短”，就是這個道理。當然這也並非是絕對的，在日常應酬中，我們一方麵盡可能地避免提及對方的短處，一方麵也完全可以從真正關心對方的角度出發，善意地為對方出謀劃策，使他的短處變為長處，或者使他不為自己的短處而自卑，那麼，你同樣便會得到別人的認可，而且還會因此得到別人的信任乃至感激。
“當著矬子不說矮話”，推廣開來，就是不要將他人的不足放在嘴邊，即使非說不可，也可以變通一下再說，這是應酬的技巧，是獲得友誼的技巧。俗話說：“會說話的讓人笑，不會說話的使人跳”，就是說語言的變通所能達到的不同效果。因此，學會變通語言，在應酬中是非常重要的。8說話中應該注意的各種忌諱
無論對何人，在何種場合，談話中都有一些忌諱，應該避免。下麵是說話中應當注意的一些忌諱：
(1)不要談別人的隱私
比方你對他說起了別人的隱私，他本身有些秘密惟恐別人知道，而你卻在無意之中點中了他的隱私，言者無心，聽者有意，他會認為你是有意揭露他的隱私，心中頓感不悅。
(2)不提別人不願談的事
某人做了一件事，因為他是別有用心，所以竭力掩飾自己，以防別人發覺。如果你與他早有交往，對他的用心知之甚深，他雖不能斷定你一定明白，但總是對你有些提防，你處在這樣的境地，既無法向他表白你並不知道，也無法表明你決不泄漏，那麼你將如何處理呢?大概你惟一的辦法隻是裝聾作啞，絕口不提此事。
(3)對寡信者，少言為上
別人對你並不十分了解，並不十分信任，你卻偏偏竭力討好他，為他出主意、想辦法，他如果采取了你的意見，而實行的結果並不理想，他一定會疑心你是有意捉弄他，使他上當。即使實行的結果很好，也未必對你會有好感，以為你是偶然想到的，實際又不是靠你，怎麼能算是你的功勞，所以你還是不說話為好。
(4)勸告也不要不講究方法
別人有過失被你知道了，你不惜直言相勸，認為他做得不對，他本覺得內疚，生怕別人知道後自己麵子不好看，而你卻去揭穿他，自然令他十分難堪，並往往由此產生怨恨，由怨恨而與你發生衝突。所以，你還是不說為好。即使勸告，也應以婉轉為宜。
另外，我國地域廣闊，民族眾多，方言也不相同。往往同樣一句話，意思完全兩樣。你以為是尊敬他，他卻以為你是在侮辱他，古人所以主張“入境問俗”和“入鄉隨俗”就是這個意思。