第一章
攻心為上，妙言經商
1妙言帶來商事興
“三寸之舌，強於百萬之師；一言之辯，重於九鼎之器。”在市場經濟時代，口才決定著市場角逐的興衰成敗。
口才與商務活動密切相關，出色的商務離不開出色的口才。美國當代億萬富翁魯幾諾·普洛奇，之所以有無比顯赫的地位，跟他的出眾口才有關。
魯幾諾·普洛奇1918年出生在美國明尼蘇達州的一個小鐵礦城。由於家裏貧窮，他常跑到礦場，撿些岩片賣給遊客。在與遊客打交道的過程中，他開始顯示出能說會道的口才。
高中還未畢業，魯幾諾·普洛奇就下了海，當起了小老板，加入了推銷水果的行列。一天，一船香蕉——18箱——在冷凍廠受損了。香蕉仍然可口，完全沒問題，但外麵的皮太熟，黑乎乎的，不雅觀，這會影響香蕉的銷量。魯幾諾主動出擊，他相信他的口才會給香蕉的銷量帶來好運。
那時4磅優質的香蕉可賣25美分。同行建議他開始以4磅18美分推銷這批香蕉，如果沒有人買的話，再降低價錢。
但是魯幾諾自有其絕招。他在門口擺出了堆成小山似的香蕉。然後，他開始叫喊起來：
“阿根廷香蕉!”
其實，根本沒有什麼阿根廷香蕉。但是這個名字蠻有味道，聽起來很高貴。於是招來一大堆人圍過來瞧普洛奇的黑乎乎的香蕉。
他說服他的“聽眾”，這些樣子古怪的香蕉，是一種新型的水果，第一次外銷到美國。他說為了優待大家，他準備以驚人的低價，1磅10美分，把香蕉賣出去。其實這個價格比一般沒有受損的非“阿根廷香蕉”差不多要貴一倍。
3小時之內，他就把18箱香蕉賣光了。出色的口才為魯幾諾·普洛奇成功地掘得了第一桶金。
普洛奇憑借出色的口才推銷才能，不久升任一家大型公司的總經理。
他發明了一種推銷方式，並總結要訣：把各個地方的商人聚集起來，用口才打動他們並使他們相信如果他們聯合購買的話，會比較便宜。結果，他把一卡車又一卡車的貨賣給他們。
過了沒多久，他又說服那些商人，要他們相信，該是他們大批買進這樣那樣貨物的時候了，不能等到下個月了，因為下個月價格一定會上漲。這樣，他又多賣出不少東西。為了使他的話更有說服力，他自己打電報給自己，裝作是他的總裁打來的。電報的電容大致是這樣的：“敬告顧客，豆子的價格將會上漲。”他手裏揮動著電報，不愁顧客不向他訂購更多的東西。
普洛奇自己終於辦起了公司，成為豆芽廠的總經理。
但豆芽廠的規模開始很小，而且僅僅把豆芽當作食品賣出去，當然銷量有限。普洛奇決定把豆芽裝成罐頭。他打電話給威斯康辛州的一個食品包裝公司，得到答複，這個公司同意替他把豆芽製成罐頭——隻要普洛奇能找到罐頭筒的話。在大戰期間，所有的金屬都優先用在軍事上，老百姓隻有極有限的配給。