第一章
1恰當地稱呼對方
與人談話，稱呼是必不可少的。在社交中，人們對稱呼是否恰當十分敏感。所以，稱呼往往影響到交際的效果。
我有一位善於交際的朋友，在很多場合他都能結識很多新人。在經過一段時間的觀察後，我發現，他對比他小的年輕人總是很親切地直呼其名，親如兄長般的態度使他深得小弟、小妹們的尊敬與喜愛。即使在他住院期間，他也能與那裏的醫務人員打成一片。
此外，應酬中的稱呼還要合乎常規，也要照顧到被稱呼者的個人習慣，同時，還要注意入鄉隨俗。而根據場合，又可以分為工作中的稱呼和生活中的稱呼兩種，在具體實踐中各有不同。
在日常生活中，稱呼應當親切、自然、準確、合理。
“媽媽”、“爸爸”、“祖父”、“叔父”等，都是我們對親屬的常規稱呼，而在麵對外人的應酬活動中，我們要根據不同情況采取謙稱或敬稱。對本人的親屬，應采取謙稱，如“家父”、“家姐”、“舍弟”、“小兒”、“小婿”等；對他人的親屬，應采用敬稱，如“令堂”、“尊兄”、“賢妹”、“令愛”、“令郎”等。
對任何朋友、熟人，都可以人稱代詞“你”、“您”相稱。對文藝、教育界人士，以及有成就者，均可稱為“老師”；而對德高望重的年長者、資深者，可稱之為“×老”或“×公”，以示尊敬。另外，“小李”、“大張”、“老趙”也是不算失禮的稱呼辦法，若要顯得更親近，更隨意，還可以采用“大爺”、“大媽”、“伯伯”、“大嬸”等稱呼。
在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，應當莊重、正式、規範。
在工作中，最常用的稱呼方法，就是以交往對象的職務相稱，以強調其特殊身份及自己的敬意。比如：“總經理”、“王處長”等。
對於具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可以在工作中直接以其職稱相稱，如“教授”、“張工(程師)”、“陳主任”等。而以頭銜作為稱呼，則能增加被稱呼者的權威性，更加有助於增強現場的學術氣氛，如“陳博士”、“社會學碩士鄭浩”等。
對待司機、服務生，如果你用一個適當的稱呼，往往可以得到更周到的服務。我曾聽有些人稱出租車司機為“司機老大”，覺得格外親切。對服務生、跑堂的，你可以稱他“夥計”，如果你稱呼他“老兄”、“朋友”之類，你會得到更滿意的款待。
上麵所講的，目的都是用客氣的稱呼使彼此感到愉快。在有些場合，如果你適當地喊出對方的名字，也會使人感到親切愉快。