第三十七章
8充實自己，一流口才
有一位學者說過這樣的話；“如果你能和任何人連續談上10分鍾就使對方發生興趣的，你便是一流的交際人物。”
這句話看來簡單，其實也並不容易，因為“任何人”這範圍是很廣的，也許是個工程師，也許是個律師，或是教員，或是藝術家，總之，無論三教九流，各種階層人物，你能和他談上10分鍾使他感到興趣的話，真是不容易。
不論困難或容易，我們總要打通這個難關。常見許多人因對於對方的事業毫無認識而相對默默，這是很痛苦的，其實如果肯略下工夫，這種不幸的情形就可以減少，甚至成為一個一流的交際人物也並非難事。
以上我們曾經在說話的基本條件方麵作過討論，現在，應該再轉入技巧方麵了。
“工欲善其事，必先利其器”，雖是一句老話，至今仍然適用，所以，第一先須充實自己。
一個胸無點墨的人你當然不能希望他應對如流。學問是一個利器，有了這寶貝，一切皆可迎刃而解。你雖不能對各種專科學問皆有精湛的研究，但是對所謂“常識”卻是必須具有的。有了一般的“常識”的學問，倘若能巧妙地運用起來，那麼應付任何人作10分鍾的興趣談話，我想是不難的。
跟著世界前進，這是你充實自己的方法。每天的報紙，每月所出的各種著名雜誌，都是必須閱讀的，這是最低限度的準備工作，如果你想在談話中出人頭地的話。世界的動向，國內軍政情形，一般的經濟狀況的趨向，科學界上的新發明和新發現，世界所注目的地方或新聞人物，以及藝術名作，電影戲劇新作品的內容等等，皆可從每日的報章和每月的雜誌中看到。
你不能對每一種人都談同樣一件事情，一個研究科學的，不會對做生意有興趣，同樣，一個生意人，對他談哲學的大道理，他不一定有興趣。這裏有一個小笑話：某君以口才見長，有人向他求教有什麼訣竅。他說：“很簡單，看他是什麼人，就跟他說什麼話。”“例如屠夫和廚師都在座，你談些什麼呢?”他說：“我談三明治。”由上麵的故事可知，為要應付社會上形形種種的人們，你就得要具備多方麵的知識。
如果你能做到這一點，那麼應付各種人物自然勝任愉快。雖非樣樣專長，但運用全在你自己。你不懂法律嗎?但遇到了律師你不妨和他談最近發生的某件案子，你供給那案情(這是你從報章上讀到的)，其餘的法律問題，讓他說好了。東京有一間美容院，生意興隆為當地之冠，有人去問他發跡的理由，店主人坦白承認，完全由於他的美容師在工作時善於和顧客攀談之故。但怎樣使工作人員善於說話呢?
“簡單得很，”店主人說：“我每月把各種報紙雜誌都買了回來，規定各職員在每天早上未開始工作前一定要閱讀，當日常功課一樣，那麼他們自會獲得最新鮮的談話資料，大博顧客的歡心了。”這不過是千百個例子的其中一個。知識是任何事業的根本，你要使談吐能適應任何人的喜好，更要多讀書報雜誌，使天地間的知識儲備在你腦中，到要應用的時候，則可選擇整理，與人對答如流了。
9辯論是為了追求真理
但是，往往你到了不得不和人家爭辯的時候，你該怎麼辦呢?又假使你察言觀色覺得不方便與對方爭辯時，你又該怎麼辦呢?我勸你還是“讓人一步”吧!因為有許多問題，倘若置之不問，不加爭辯，到後來自然會得到解決。正如有許多信件一樣，倘若置之不複，就等於已經答複了。
曾有個成功的人物，他有一隻特別的抽屜，在這抽屜中，他放置著許多他感覺難於回複的信。他不時的去翻檢這隻抽屜，往往發現大多數的信件，已經因時日遷延，等於答複了一樣。所以我告訴你一個秘密：“解決爭辯的最好方法，常常是避免爭辯!”
你應該明白，要勉強別人承認自己是錯誤的，隻有那些無經驗的孩子或庸才的人，才會采用這種笨法子。但我們常常看見有許多真正偉大的人物，總很謙虛地請別人評判自己的意見，因而獲得別人的讚成。以謙虛的態度表示獨斷的見解，對使別人信任我們的意見及計劃很有效用。我們知道多數成功的領袖，常常應用這個策略。