第二十四章
5巧言說服，有理不在聲高
按有關部門的規定，在某劇場門口不許賣瓜子，花生之類的小食品，怕的是影響環境。獨有一位老太太可以例外。用劇場管理員的話說：“這老太太年歲大，嘴皮尖，人有叫他鐵嘴，不好對付，隻好睜隻眼閉隻眼。某日，市裏檢查衛生，管理員小王讓老太太回避一下：
“老太太，快把攤子挪走，今天這裏不許賣了。”
“往常許賣，今天不準了，難道世道變了?”
“世道沒變，檢查團來了。”
“檢查團來了就不許賣了，檢查團來了還不許吃飯呢?”
“檢查團來了，地皮不幹淨要罰款的!”小王加重語氣道。
“地皮髒了罰款，他肥肉吃多了拉稀，還是罰賣肉的款麼?”
小王悻悻地敗下陣來。
這時，旁邊一位看管自行車的老師傅走過來說：
“老嫂子，你沒早沒黑地幹、掙幾個錢挺不容易的，要是檢查團的人來了，真罰你的款，你還能打場官司不成?檢查團不會天天來，飯可得天天吃的。”
老太太一聽說“還是老薑辣，我走，我走。”道理都一樣，為什麼效果不同呢?
關鍵二者的說話方式不同，小王說話簡單，以公事壓人往往令人產生逆反心理；而老師傅的話卻是幾分利害，幾分情理在一塊，淡化了老太太的逆反心理，達到了勸人的目的。
常言說：“有理不在聲高”，論辯中不要給人一種得理不饒人的感覺，否則會激起對方的逆反心理，使他不願放棄錯誤而與人強詞奪理，同時要把道理講深，講透，不能口號似的重複幾句理由，而不作一些必要的交待。清朝名將年羹堯，某次出師不利，潰敗途中碰到一位窮秀才，舉刀砍殺時怒問道：你說，我是殺你，還是不殺。”
書生坦然答道：“殺我，不失將之威。”“不殺，不失將軍之德。”
年羹堯聽之，不但未殺，還叫部下送些銀兩給書生作盤纏。書生死裏逃生的訣竅在於他牢牢把握了年羹堯的挫折心理，讓他無論是“殺”“不殺”都保住了“威”與“德”，使他的心理獲得了平衡。
6諸葛亮智激周瑜
曹操即將進兵東吳，在鄱陽湖訓練水師的東吳大都督周瑜，聞訊星夜趕回柴桑郡商議軍機。
周瑜一到，文武官員一撥一撥來探，有說應降的，有說該戰的，周瑜都表示讚同。晚上，魯肅帶劉備特使諸葛亮來見。敘禮畢，魯肅先問周瑜：“今曹操南侵，是戰是降，主公孫權就聽將軍的了，你的意思怎樣?”周瑜說：“曹操借天子之名，且又勢大，不可輕敵。戰則必敗，降則易安。我已拿定上意，明日見了主公，便請派人納降。”魯肅大吃一驚說：“這話錯了。江東基業已經曆三世，怎麼能輕易棄給他人。孫策將軍臨終遺言，外事托付將軍。今正要靠將軍保全國家。而今，將軍怎能聽從那些懦夫的語言?”周瑜說：“江東六郡，生靈無限，如果因戰爭而遭兵戎之禍，必然歸怨於我，所以決計請降。”魯肅說：“不對!以將軍之英雄，東吳之險固，曹操未必能夠得誌。”二人互相爭辯，諸葛亮隻是袖手冷笑，根本不介入。
周瑜看到諸葛亮這個態度，便問：“先生何故哂笑不止?”諸葛亮說：“我不笑別人，隻笑魯子敬不識時務。”魯肅急了：“先生怎麼反倒笑我不識時務?”諸葛亮說：“周公瑾主張投降曹操，甚是合理。”周瑜說：“孔明是識時務的人，必定和我有同心。”魯肅說：“孔明，你怎麼也這麼說?”諸葛亮說：“曹操極善於用兵，天下無人能擋。過去隻有呂布、袁紹、袁術、劉表敢與他對敵，現在這幾人都已被曹操消滅，天下已經無人啦!隻有個劉豫州不識時務，強與曹操爭衡，弄得現在孤身在江夏，存亡未保。周將軍決計投降，可以保住妻子，可以保全富貴，至於江山易主，國家安危，由它去吧，有什麼可惜的!”魯肅從劉備處把諸葛亮請到江東，正是要他協助定下東吳對曹操迎戰的大計，現在聽諸葛亮這麼一說，不覺勃然大怒說：“你要教我主屈膝受辱於國賊嗎?”
諸葛亮倒十分平靜，而且顯得胸有成竹，又露出幾分神秘地說：“其實我有個好計，既不用牽羊擔酒，把土地和大印都交出去；也不用親自渡江。隻要派個使者，用一葉扁舟把兩個人送到江上就行。曹操一得這兩個人，百萬大軍便會卸甲卷旗，退回中原。”周瑜感到驚奇，連忙問：“用兩個什麼人，能夠使曹兵退走?”諸葛亮並不直接回答，還是強調說：“江東去掉這兩個人，好比大樹落片葉子，糧倉少了顆穀子。而曹操得到，必定大喜而去。”周瑜越聽越感興趣，迫不及待地問：“到底是用哪兩個人，你快說呀!”諸葛亮這才緩緩說道：“還是我在隆中沒出茅廬之前，就聽說曹操在漳河新造了一座銅雀台，非常壯麗，廣選天下美女放置於此。曹操本是個好色之徒，他聽說江東喬公有兩個女兒，大女兒叫大喬，二女兒叫小喬，都有沉魚落雁之容，閉月羞花之貌。曹操曾經發誓說：“我平生一願是掃平四海，成就帝業；一願是得到江東二喬，安置在銅雀台，讓她們伴我歡度晚年，一生就死而無恨了。”現在他雖率領百萬大軍，虎視江南，其實根本為的是這兩個女子。周將軍何不去找喬公，花費上千兩黃金把她們買來，派人送給曹操。曹操得此二女，稱心如意，必然班師。這是古時範蠡向吳王夫差獻西施的妙計，應該趕快施行。”周瑜聽了，有些半信半疑，又不露聲色地問道：“曹操想得這兩女子，有什麼東西能證明?”諸葛亮說：“曹操的小兒子曹植，才思敏捷，下筆成文。曹操曾命他作過一首《銅雀台賦》，賦的中心意思，單表曹操平生兩願，一是該作天子，二是誓取二喬。”周瑜說：“這篇賦你能記下來嗎?”諸葛亮說：“我愛它文辭華美，多次吟誦，已暗記在心了。”周瑜說：“請你吟出來我聽聽。”諸葛亮即刻背誦起來，當吟到：“立雙台於左右兮，有玉龍與金鳳。攬‘二喬’於東南兮，樂朝夕之與共……”時，周瑜就氣得暴跳起來，他離開座位手指北麵罵道：“這老賊真欺我太甚!”諸葛亮連忙起來攔住說：“過去匈奴屢犯漢朝疆界，漢天子答應派公主去和親。現在你怎麼倒舍不得兩個民間女子?”周瑜說：“先生有所不知，這大喬是孫策將軍的主婦，而小喬則是我的妻子呀!”諸葛亮趕忙作出誠惶誠恐的樣子說：“這個我實在不知道，失口亂說，死罪，死罪!”周瑜咬牙切齒道：“我與那老賊勢不兩立!”諸葛亮又敲邊鼓說：“事須三思，免得後悔。”周瑜說：“我承蒙孫策將軍臨終托付，豈有屈身投降的道理?先前所說的，不過是想試探二位的態度。其實我自離開鄱陽湖，便有北伐之心，就是刀斧加頭，也不改其誌。望孔明助我一臂之力，共破曹操!”諸葛亮慷慨答應：“若蒙不棄，願效犬馬之勞，早晚聽憑驅使。”周瑜說：“明天見了主公，便商議起兵。”事既談妥，魯肅便領諸葛亮告辭。