人際關係學大師戴爾 卡耐基說：“一個人的成功，約有15％取決於知識和技術，85％取決於溝通。”擁有好的口才可使經商者顧客盈門，財通三江；擁有好的口才可以使合家歡樂，其樂融融；擁有好的口才如戰鼓催征，雄兵開拔；如江水直下，一瀉千裏；如綿綿春雨，滋潤心田。擁有好的口才能駕馭生活、改善生活；更容易擁有美麗而成功的人生。
1.好口才令你搶占先機
過去人們說：佛要金裝，人要衣裝；現在可以這麼說：佛要金裝，人要口才。對一個人來說，語言就像他的金字招牌，比任何裝飾都更重要。人們需要化妝，需要漂亮的服裝，需要香水和時髦的皮包。但有一樣“化妝品”，也是最高級的“化妝品”——語言，它隨時隨地都起作用。如果能使生活的語言高度地藝術化，無疑就是使生活高度藝術化，就是生活的高品位。即使是在一些非常細微的生活細節上也是如此。每一個有敬業精神的人都要掌握日常說話的藝術，追求語言中的精品，讓自己處處展現獨特的個性和無窮的魅力，讓語言展示自身的時尚，成為自身的財富。
現代社會是一個溝通與合作的時代，口才的好壞變得愈加重要。口才好的人，可以廣泛結交各種朋友，為自己的事業建立良好的人脈基礎，從而輕鬆開啟財富的寶庫。可以說，擁有一張能說會道的巧嘴，就如同擁有一筆取之不盡的寶藏。
打開自己的話匣子，不要做沉默寡言的人。要“宣傳”自己，讓別人在工作上、事業上、心理上都全盤接受你，這對你將大有裨益。打開你的話匣子，用一個從講話中得到快樂的人的話來說：“在開始演講的兩分鍾之前，我寧可被皮鞭打死，也不願站起來演講。但是，到了演講快要結束的時候，我寧可被槍斃也不願被停止說話。”
任何人，不管你對什麼事感興趣，隻要你能講出精彩的想法，就是打開了話匣子，收獲了精彩。不信可以試一下，你會發現自己的天分，找到趣味相投的朋友，獲得他人的理解和支持。在工作中或事業發展期間，因為健談吸引人而獲得成功的實例多如牛毛。
有個年輕人到一家大型的百貨供應公司應聘銷售員，老板讓他先試幹一天，再決定是否留用。傍晚下班時，老板問他做了幾單買賣。他說：“隻有一單。”老板很失望，因為別的銷售員可比他勤快多了，每天從早忙到晚，平均都能拿下六七個單子！看來這家夥實在夠懶的！可以讓他走人了，就漫不經心地問：“你這一單多少銷售額啊？”
沒想到年輕人回答：“30萬美元。”老板頓時驚呆了，半天才回過神來，有點不相信地問：“30萬……你賣了多少貨？”
“是這樣的，”年輕人說，“有位先生需要魚鉤，但是並不確定自己應該使用什麼樣的魚鉤，因為他是新手，但他的空閑時間比較多，收入豐厚，對釣魚很感興趣。於是我告訴他，在海上或江麵上釣魚用的工具是不一樣的。我賣給了大、中、小號三種魚鉤和魚線。還有魚杆、魚簍、折疊椅、遮陽帽。我問他去哪兒釣魚，他說最想去海邊，所以我建議他買條船，帶他去了我們賣船的分公司，賣給了他一艘20英尺長有兩個發動機的帆船。”
老板已經聽得目瞪口呆了，問：“然後呢？”
年輕人接著說：“那位先生的大眾牌汽車拖不動這麼大的帆船，我又將他介紹給汽車銷售部門，賣給了他一輛豐田新款的豪華車。他很大方，而且他確實需要這些產品。”
老板有些難以置信：“僅僅想買兩個魚鉤的客戶，你是怎麼說服他購買這麼多產品的？”
年輕人笑著說：“不，老板，他隻是從這兒路過，進來問我明天的天氣怎麼樣，我說明天的天氣很好，又是周末，幹嗎不去釣魚呢？然後，我就把他需要的產品介紹給他了！”
這個試用第一天的年輕人，如何隻用一個訂單就簽下30萬美金的銷售額呢？他成功的一個很重要的原因就是具有出色的口才。一個人的說話能力，是獲得交易成功的必要條件。就像卡耐基所言：“一個人的成功，約有15％取決於知識和技術，85％取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”當然，這所有的前提是，你的產品必須足夠優秀，能夠打動客戶。
如果你是一位健談的人，而且你所講的每一句話都深入人心、鏗鏘有力，你就能體會到別人對你的專心與注意，體會到自己令人難以抗拒的魅力和終身難忘的滿足感。有了這樣的魅力，你就有了阿裏巴巴的“芝麻開門”，就有了打開寶藏的鑰匙。
人的社會性決定每個人都不是一個孤立的存在，都離不開與他人的溝通和交流。事實上，世界上沒有任何一個正常的人不需要和別人交流，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。所以，口才是人際交往日益頻繁的重要體現。現代生活就是要發展口才與交際能力，口才和交際能力有利於我們提高素質、開發潛能、駕馭生活、改善人生，是追求事業成功的無價之寶。
可見，在人們的生活中，好口才已成為自身的一個法寶，能使自己迅速地獲得人心、廣結人緣，能使自己的事業如日中天。擁有良好的口才，已經成為人們成就自己必不可少的條件。
2.好口才使你走向成功
每天我們都要處理許多紛繁複雜的事情，有的是同我們有著直接的關係，有的則是與我們身邊人有著直接關係。如果我們處理不好，會讓我們的生活陷入被動的局麵，如果我們擁有了良好的口才，這一切就會變得十分容易。事業的成功和失敗，往往決定於某一次談話，這話一點也不誇張。如果把人生比做一場漫長的馬拉鬆的話，好的口才則會讓我們的生活、工作、事業如虎添翼，錦上添花！
1940年，正當美、英、蘇等國家共同抗擊納粹德國的關鍵時刻。英國處在歐洲反法西斯的最前線，由於黃金已經枯竭，根本無力按照“現購自運”的原則從美國手中獲取軍事裝備。作為英國的重要盟友，羅斯福深知唇齒相依的道理。在反法西斯戰爭曠日持久的情況下，英國一旦被納粹擊潰，希特勒一朝得勢，勢必嚴重威脅到美國的利益。美國全力支持英國也是理所當然的事情。
但是，美國國會一些日光短淺的議員們隻盯著眼前的利益，絲毫不去關心反法西斯盟友和歐洲糟糕的戰局。羅斯福認為，應該說服他們，使《租借法》順利通過，全力支持英國。為此，在12月17日，羅斯福特別舉行了一個意義重大的記者招待會。
“尊敬的女士們、先生們！”在簡要介紹了《租借法》以後，羅斯福緊接著用淺顯的比喻來說明他的設想，“假如我的鄰居家失火，在數百英尺外，我擁有一條澆花的水管，要是趕緊借給鄰居拿去接上水龍頭，就可能幫他滅火，以免火勢蔓延到我家。但足，在借出前要不要跟他討價還價？‘喂，朋友。這條管子得花15元，你得照價付錢的。’此時，十分火急，鄰居哪能去找錢？我想，還是不要他15元為好，隻要他滅火之後原物奉還。如果滅火後水管還好好的，他會連聲道謝；如果他把東西弄壞了，他得照賠不誤，我也不會吃虧的。”
羅斯福總統的一番比喻，舉一反三，淺顯易懂，即刻語驚四座，並經由新聞媒體報道，傳遍全球。此番妙語不僅說服了議員們無條件支持《租借法》在全國順利通過，而且還贏得了丘吉爾和斯大林等反法西斯國家首腦的高度評價。
事實上，一項事業的成敗，常會在一次談話中獲得效果。如果我們出言不慎，無理跟別人爭吵，那麼，我們將不可能獲得別人的同情，別人的合作，別人的幫助。無數成功者的事實證明，敢於當眾講話，善於說話是成功事業的催化劑，它直接關係事業的成敗。
好的口才可使經商者顧客盈門，財通三江；好的口才可以使合家歡樂，其樂融融；好的口才如戰鼓催征，雄兵開拔；如江水直下，一瀉千裏；如綿綿春雨，滋潤心田。
尼爾 鮑爾特，加州儲藏室設計改裝公司的創始人。一天，他為了趕往城外，在公寓前攔下一輛出租車。當他坐上座位後，那位友善的司機便跟他攀談起來。
“您住的這個公寓真的很漂亮。”司機說。
“嗯，是的。”尼爾 鮑爾特心不在焉地說。
“我敢打賭，您的儲藏室很小。”他很有把握地說。
聽他這麼一說，鮑爾特頓時來了興趣。“你說得不錯，它確實很小。”
“那您有沒有聽說過給儲藏室進行重新改裝呢？”司機問道。
“啊，我聽說過。”
“事實上，開出租車隻是我的業餘工作，我真正的工作就是按照客戶的要求為他們重新設計改裝儲藏室，以充分而有效地利用儲藏室的空間。”接著，司機問鮑爾特有沒有想過對家裏的儲藏室進行改裝。
“這倒沒想過，”鮑爾特答道，“不過我確實希望儲藏竄的空間能再大點。我聽說有一家著名的公司也在做這種生意。”
“您說的是加州儲藏室設計改裝公司吧，那確實是一家大公司。不過，他們能做的，我也一樣能做，而且價錢還要比他們便宜得多。”他接著說“您可以打電話給加州儲藏室設計改裝公司，就說您需要對儲藏室進行改裝，他們會派人來進行估價。等他們估好之後，您讓他們留一份設計圖紙給您。他們肯定不會同意，不過，您就說是把圖紙給您的妻子看，以征求她的意見，他們就會給您留下設計圖紙。然後，您打電話給我，我保證可以和他們做的一樣，而且價錢要比他們便宜30％以上。”
“聽起來真是太有趣了。這是我的名片，如果你願意光臨我的辦公室，我們可以好好談一談。”鮑爾特笑著說。
司機接過名片一看，驚訝地突然轉動方向盤，差點把車開到路邊的小河裏。
“哦，上帝，”他驚叫到，“您就是尼爾 鮑爾特！加州儲藏室設計改
裝公司的創始人！我曾經在電視上見過您，當初就是因為覺得您的計劃和想法非常好，我才做起這一行的。”死機一邊說一邊從後視鏡裏仔細地打量著鮑爾特。
“我剛才就應該認出您的，真是對不起，鮑爾特先生，我剛才的意思並不是說你們公司的價格太貴，我也不是說……”
“別激動，我很喜歡你的風格和口才。你非常聰明，而且非常有進取心，我很欣賞這一點。你知道乘客都是你忠實的聽眾，因為他們不得不聽你的宣傳。而這樣做是需要很大的勇氣的，為什麼不來找我呢？”
這位善談的司機最後來到了鮑爾特的公司，並且還成了公司最優秀的業務員之一。
俗話說：“一手漂亮字，一口漂亮話”是人出門在外的兩塊“敲門磚”。這意思是說，有此兩項過硬的本領，就能贏得對方的好感。可見，會說一口漂亮話在人們的謀生生涯裏是多麼重要。
3.說得好讓你錦上添花
在中國，說話還有很多“別稱”，山東人叫“拉呱”，東北人叫“嘮嗑”，而到了北京人那裏，說話聊天又成了“侃大山”。尤其是這最後的“侃”，影響最大，也大有學問。
所謂“侃”，就是侃侃而談的意思，比如在一些人中間能將某人某事說得頭頭是道。“對侃”是講幾個人各人都能說一套，把一個話題說深說透。訓練口才，不應放過一切“侃”的機會，要大膽地“侃”，饒有興味地“侃”，互不相讓地“侃”。
能說會道的人被戲稱為“侃爺”，走遍大江南北，這類人非常多。當“侃爺”什麼都不要，隻要兩張嘴皮子就可以了。“侃”是閑談、聊天，看似東拉西扯，漫無邊際，其實相互補充見聞，既可以消磨時光，又可以打開眼界。
名人們也愛“侃”，往往一“侃”就會點著思想的火花，漸漸醞釀出新的見解。魯迅的《門外文談》最初就是炎炎夏日的夜晚在“門外”同幾位鄰居“對侃”後寫出來的。愛因斯坦的一些重要科學觀點，據說是同朋友在瑞士伯爾尼“奧林比亞”咖啡館聚會時，一邊吃著簡單的晚餐，一邊無拘無束地“對侃”，然後再經過深入思考提出來的。
我們每個人，從牙牙學語開始，一生要說出無數句話。即便是一個啞巴，也會用手語和表情來表達自己的思想。如此多的人，說如此多的話，必然異彩紛呈、千姿百態。讓我們走進人群，隻要隨手撚來，就可以大有收獲。
說話必須講究藝術性，古人對此早有明訓。孔子在《論語 季氏篇》裏說：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。”這句話的意思是說：不該說話的時候說了，這叫作急躁；應該說話的時候卻不說，這叫作隱瞞；不看對方臉色變化便貿然開口，這叫睜著眼睛說瞎話。
說話是人們相互溝通的最主要的方式，語言是最主要的人際溝通工具，而且語言本身也是個性的表現。一個人的魅力很大程度是通過語言體現出來的：柔聲細語能讓人感受到春天般的溫馨和舒適，讓你贏得大家的認同和好感；而惡言惡語隻能讓人感受到冬天般的冷酷和無情，使你成為令人討厭的人。所以，一個人恰到好處地應用語言和他人交談，並讓他人認為聽你說話是一種享受，那麼，可以說，你說話時運用語言的能力已經達到了語言藝術的境界，這一點是你邁向成功的關鍵。
有位營業員，接待了一位年近花甲的老大娘。老大娘選好了兩把牙刷，由於營業員忙著又去接待另一位顧客，老大娘道聲謝後就抬腳走了。這時營業員才想到錢還沒收。
營業員一看，大娘離櫃台不遠，便略提高聲音，十分親切地說：“大娘——你看——”
老大娘以為什麼東西忘在櫃台上了，便走過來，營業員舉著手裏的包裝紙，說：“大娘，真對不起，您看，我忘記把您的牙刷給包上了，讓您這麼拿著，容易落上灰塵，多不衛生呀，這是入口的東西。”
說著，營業員接過大娘的牙刷熟練地包裝起來，邊包邊說：“大娘，這牙刷，每支一元，兩支共兩元。”
“呀，你看看，我忘記給錢了，真對不起！”
“大娘，我媽也有您這麼大年紀了，她也什麼都好忘！”
看，這個營業員用一個小小的“迂回術”，很自然地把大娘請了回來，又很自然地把話引到牙刷的價格上，這樣一點撥，大娘也就馬上意識到了。
整個談話中，這位營業員沒有一個發難的詞，沒有一句說及錢未付，啟發得十分自然，引導得十分巧妙。如果他不是使用“迂回術”，而是對著剛離開櫃台的大娘喊一聲：“哎，您還沒付錢呢！”這樣做也未嚐不可並且省力多了，但是，對方會十分難堪。而使顧客難堪，對做生意是不利的。
對一個掌握語言藝術的人來說，僅僅學會完美地表達自己的思想還是不夠的。更重要的是，他需要學會與別人交流，並且通過交流來表達自己的目的——這種目的可能是希望對方要你的貨，可能是希望對方對你目前的處境表示理解與同情，可能是要對方同意你的看法，也可能是希望對方提升你的職位。但無論這些目的能否達到，你都要注意一些更為一般的原則。
用最簡單的話來說，這種一般的原則是：在談話過程中要尊重別人——從他的人格到判斷力與智慧，不要引起對方的不快，哪怕是輕微的不滿，更不用說怨恨了；無論這次談話的目的是否達到，都要給對方留下一個良好的印象，這是語言藝術的一個重要因素。