——從眾心理分析及其矯治
靠拄著別人遞過來的拐棍走路，永遠隻能蹣跚著前進。走自己的路，做自己的事，不要“隨大流”。
——孫波
公元383年的秦晉淝水之戰，秦軍是被自己軍隊內部士兵的從眾心理和行為斷送了勝利的。作戰一開始，秦軍統帥苻堅為了給晉軍讓出戰場以便決戰，便下令全軍稍後退一步。他沒有想到正當全軍後撤之際，秦軍內部有一大批的親晉士兵，這些士兵一邊向後狂奔，一邊大喊：“秦軍被打敗了”。這一喊不要緊，全體將士都跟著喊了起來，一個跟著一個喊，一個跟著一個跑，結果秦軍數十萬人的隊伍，人人隨著親晉的士兵亂喊亂跑，四處逃散，結果造成潰不成軍，不戰而逃之勢。晉軍不費吹灰之力，取得了這場作戰的勝利。
(美)詹姆斯·瑟伯在一則反映社會心理現象的報道中記述了這樣一則故事：突然有一個人跑過來，也許是他猛然想起了與情人的約會，現在已經過時很久了；也許是他突然想起了身上還揣著一張婚禮的請柬，現在已經來不及了。不管他想些什麼吧，反正他在大街上跑了起來，向東跑去(可能是去馬拉莫飯店，那裏是情人約會的好地方)。就在他向東跑的同時，另一行人也跟著跑了起來，這可能是個興致勃勃的報童。第3個人，一個有點事的胖胖的紳士，也小跑起來……l0分鍾之內，這條大街上所有的人都跟著跑了起來。嘈雜的聲音逐漸清晰了，可以聽到“大堤”這個詞。
“決堤了！”這充滿著恐懼的聲音，可能是電車上一位老婦人喊的，或許是一個交通警喊的，也可能是一個小男孩子說的。沒有人知道是誰說的，也沒有人知道真正發生了什麼事。但是，兩千多人都突然潰逃起來，“向東！”人群中有人喊了起來——東邊遠離大堤。“東邊安全，向東去，向東去！”
一個又高又瘦、目光嚴厲、神色堅定的婦女從我身邊擦過，跑到馬路中間，而我呢？雖然所有的人都在喊叫，我都不明白發生了什麼事情。我費了好大的勁兒才趕上這個婦女，別看她已經快六十歲的人了，可跑起來倒很輕鬆，姿勢優美，看上去還相當健壯，“這是怎麼了？”我氣喘籲籲地問她，她匆匆地瞥了我一眼，然後向麵前望去，並且稍微加大了步子向前跑去，並對我說：“別問我，問上帝去！”
瑟伯的這段描寫，雖然有些可笑，卻很恰當地說明了人的一種異常心理現象——從眾心理。一個人做事，眾人一齊跟著做，人們是那樣不約而同。這種社會心理現象十分有趣和怪異。它一般來說，具有二重性，即積極從眾心理和消極的從眾心理。積極的從眾心理我們應當提倡和支持，比如號召人們向英雄模範學習，大家都來向他們那樣做人做事；消極的從眾心理，我們就應當克服。我們這裏研究的主要是消極的從眾心理，那麼，什麼是從眾心理呢？
所謂從眾心理，就是當群體的意見或行為，以群體壓力的形式表現出來，並引起個體的認識和行為表現與群體不一樣時個體的意見、態度、動機或行為為了適應群體的要求而改變自己行為或信念的心理過程。
從眾心理是個性心理的基本特性，是社會適應和社會認知的最重要機製之一，是個體在日常行為水平上實行自我調節的一種特殊方法，也是個體不願遭到集體和社會的否定、拋棄、離群和製裁的一種心理防衛反應。
從眾心理作為一種社會心理現象，它能深入到每一個人的個性之中，是人的心理的可塑性、思維的靈活性以及人的社會化教育機製所決定的。從眾心理與群體壓力、個體的年齡和性別等因素有著密切的聯係。我們這裏研究的是消極的從眾心理，即在某些不良社會風氣影響下所產生的消極的從眾心理。
從眾心理，用最通俗的話講，就是盲目地“隨大流”，跟著大家的感覺走。在現實生活裏，人們旨目地從眾的例子非常多。聽人說糧食要漲價了，於是人們爭先恐後地去排隊買糧食；劇場裏隻要有一個人鼓倒掌，那些不願鼓倒掌的人，也會跟著鼓起掌來；在大街上行走，隻要有人圍觀什麼，別人也會立即湊上前去看個究竟，等等。從眾心理者，一般在思想，沒有獨立意識，認識上缺乏主見意識，行為上沒有創新意識，工作上沒有原則意識，遇事不能堅持自己的原則和立場，常常隨聲附和，作人的附庸，在原則問題上“和稀泥”，求得“一閉和氣”，你好我也好，大家都這樣，工作平淡，不能創新，不求進取。
在現代商業經濟的推銷商品活動中，有一種被北京人稱作“托兒”的人，專門製造購買從眾心理氛圍。就是在人們觀看某種商品時，“托兒”們便當眾假裝一般顧客，一邊說：“太便宜了，我買幾件！”經她這麼一做手腳，不知內情的人也會跟著買起來，他們不知道究竟是否便宜，究竟便宜多少，便跟著“托兒”買起來，“托兒”的作用，就是幫助商家製造顧客購買商品的從眾心理，而利用人們的從眾心理來傾銷產品，這是他們慣用的推銷術，屬於不法營銷，是消費者權益法重點打擊的對象，應該嚴厲懲處。
從眾心理具有多種多樣的心理表現形式，那麼，它有哪些表現呢？
二、別人打個嗝，你說也嘭飽
從眾心理的內化或行為化，就會產生從眾心理的一係列表現。從眾心理的表現主要體現在，一是認知上的認同，二是言語上的讚同，三是行為上的依從。這3個方麵的表現，有時是單向形式的，有時是雙向形式的，有時又是多向合一形式的。也就是說，一個從眾心理者，其從眾表現，有時隻表現在對某一群體某種觀點的認同，而不付諸於從眾心理動機的外化，或稱行為化；有時既表現為對從眾心理動機的認同，還表現為依從行為。下麵，我們具體來討論一下這3種心理表現。
(一)認知方麵的表現
對群體思想、動機、信念、願望等僅在認知上表現出一定的認同，是從眾心理的一種表現形式，這種從眾有時隻在認知上以認同而表現出來，而不一定付諸於從眾的具體動作或行為。比如，對某一種學術觀點的評價，如果大家一致給予讚同的話，那麼在群體的壓力下，個別人也會在認知方麵趨向一致，使之成為以後行動的指南。
(二)言語上的讚同
作為從眾心理的表現形式之一，有時隻是對公眾某種思想、行為等表現出語言上的讚同，這也是從眾心理的一種表現。不久前，在電視裏播出投票選舉十大傑出青年的消息，在報刊上還刊登出他們的主要事跡及其選票，媒介還跟蹤報道評選的進展和每人每天的得票數，當大家一致讚同某一位英雄時。你也在電視機前和家人說出了跟家人一致的看法，這是生活中常見的一種從眾心理表現。當大家一致認為某種商品該降價出售時，你也表示了讚同。你如果表示了不讚同，那麼會遭到大家的攻擊。在這種群體壓力下，你也表示了讚同。群體壓力是形成從眾心理的一個外部條件。在有些情況下，你明明認為那樣做不合適，可大家都這樣認為，於是你也就跟著認同了，這是違心的。造成你這樣做的原因，就是群體的外部壓力。
(三)行為上的依從
這是一種對社會團體影響力做出反應的一種行為方式，這種行為的動機是為了免受到群體的懲罰、拋棄、離群、製裁或為了得到某種表揚、獎勵、讚賞和趨同。它是從眾心理的另一種表現形式。
在許多情況下，人們之所以依從別人，是因為別人的行為是自己認為正確行動的惟一指導。當你在一個不熟悉的環境想去廁所時，正好男、女廁所門的招牌被摘掉了，你無法知道哪個門該進，哪個門不該進，因為怕出差錯，你進退兩難。這時如果正好從左邊一個門裏出來一位打扮時髦的女郎，那麼你會很有把握地確信左邊的是女廁所了，為什麼你能這樣確信並依從呢？研究表明，一個人覺得另一個人有教養、有地位、有身份，你遵從他的可能性越大。因為一個女性從左門出來了，這位女性看上去很有教養，她首先不會錯進男廁所，所以，你馬上會依從她。這是從眾心理依從選擇性的一種表現。