韓霏深思了片刻，難以置信地說：“我真是不明白，你是怎麼做到的這一切。”
程雪雁淡淡地笑了笑說：“得救之道並不難，說白了就是六個字：自救、他救，互救。誰若是領悟了其中的含意，誰就會像水一樣強悍。”
“像水一樣強悍……”韓霏喃喃地念了一句，不由把目光也望向了窗外。
2.
3月1日，《山城經貿新聞》在頭版的顯著位置，大篇幅轉載了一篇文章：
《美人鬆茶飲被曝——致內地58名兒童出現莫名中毒症狀》
據境外媒體報道：日前，北京、山城、成都、長沙等地的58名消費者陸續發現，自從給孩子飲用了由北溟飲品公司生產的高鈣型美人鬆茶飲之後，均出現嘔吐、腹瀉、皮膚出現血點，低熱等中毒症狀。報道稱，美人鬆茶飲除高鈣型之外，還有豆奶型、無糖型、普通型三種。此次中毒是否涉及其他三種類型產品還不得而知。
家長們懷疑該飲料已被汙染，並要求生產廠商馬上澄清事實真相。據悉，此事引起了山城市質監局的高度重視，並且已經介入了事件的調查，目前尚不能確定傳聞是否屬實……
一石激起千層浪，《山城經貿新聞》轉載之後，僅在3天之中，全國數十家的網絡、報紙、乃至電視媒體紛紛以此為題，轉載了這篇文章。一時之間，本已漸漸平靜的飲料市場，又在“有毒美人鬆”事件中再次掀起波瀾。
在媒體的廣泛傳播之下，不明真相的消費者或是義憤填膺，或是牢騷報怨，或是跟著人雲亦雲地傳播起這則消息。各地美人鬆茶飲經銷商和消費者的追問電話也蜂擁而至，有的要求退貨，有的要求退款。正如這篇報道所說的，雖然不能確定這則傳聞是否屬實，可毋庸置疑的卻是，美人鬆茶飲在各地的銷售量卻紛紛銳減，並引發了消費者的大麵積恐慌。
……
3月9日上午9點，北溟飲品公司的會議室裏座無虛席。參加會議的12名中高層管理人員如約而至。這是公司自成立以來，第一次將五城市直屬辦事處經理第一次召回總部議事的會議。
大家如臨大敵一般地正襟危坐，從各自肅然的神態之中，可以看出此次事件對北溟的影響的確可見一斑。
時間過了五分鍾，負責會議記錄的秘書在謝思涵耳邊輕聲問道：“謝總，可以開始了嗎？”
謝思涵看了看表說：“稍等一下，我去打個電話。”
謝思涵離開會議室，撥通了程雪雁的手機，態度嚴肅說：“程董事長，大家已經到齊了，都在等你。”
話筒裏傳出程雪雁平靜的聲音：“思涵，不要等我了，你們開始吧。”
謝思涵緩和了一下語氣，說：“你真的不來了？”
程雪雁說：“有你在，我去不去都一樣。”
“你可真會做甩手掌櫃。”謝思涵歎了一口氣，淡淡地笑了一下說，“注意身體。”
程雪雁笑笑說：“我會的。”
謝思涵掛了電話重新回到會議室，她環視了一下與會的人員，說道：“情況大家都知道了。事情見報之後，我們迅速對事件的真偽進行了一係列的相關調查。下一階段所采取的公關策略已經基本上有了一個大致的想法，在正式實施之前跟大家溝通一下實際情況，經過充分的討論之後，我們再確定一套切合可行的辦法。”
生產總監劉仁軒首先發言：“事件的本身純屬無稽之談。產品質量是企業的生命，這絕不僅僅隻是一句口頭禪。我們會幼稚到拿生命開玩笑的地步嗎？我們每一批次的產品除了自己檢驗出廠外，都會定期送交市裏的質監、衛生部門檢驗備案。從產品投產一直到現在，我們一共提交了1681批次的產品，經過檢驗全部合格。而且此次事件爆發之後，市質監局的駐廠監督人員持續對我們的生產進行每天監督，都沒有發現產品被汙染，也沒有發現含有任何有害於人體的物質。”