如果一個品牌所代表的產品,消費者並不清楚是什麼;或者這個品牌所代表的產品,消費者認為並不怎麼樣。那麼,這個品牌的核心價值已經失落,這個品牌已經出現危機了。

一個品牌的核心價值不是憑空產生的,也不是企業單方麵決定的,它來自於市場對企業和產品表現的認同,來自於對競爭者的超越,更來自於企業和產品對顧客價值觀的深刻理解。

一個品牌的生存、發展和存在的價值是由市場決定的,能與消費者的需求價值對接,並能決定消費者品牌偏好的品牌屬性才是一個品牌的核心價值。

品牌概念,就是用來描述和傳播這個核心價值;品牌符號,就是用來表達和傳播這個核心價值;品牌特性,就是用來強化和生動化這個核心價值;品牌規範,就是用來規範和約束這個核心價值的延伸範圍,使用方法;品牌傳播,就是用來演繹、溝通和強化這個核心價值在消費者心目中的地位,讓更多的消費者認知並認同品牌的核心價值。

(二)核心價值的維護

一個品牌的核心價值,需要企業持續努力,悉心維護,以保持這個核心價值的優勢,就像劉翔必須不斷努力,去取得更多的110米跨欄冠軍。世界上有多少人在練習110米跨欄,但他們的榮耀大部分集中在冠軍身上,亞軍次之,季軍更次之,但實際上他們成績相差往往隻有001秒,他們都是高手。

市場競爭也一樣,高手之間的差距是很小的,消費者更願意把市場份額賞賜給冠軍,亞軍次之,季軍更次之。市場競爭,猶如萬馬奔騰,隻有跑在最前麵的馬最風光,而稍有鬆懈,跑在前麵的馬就會被緊跟在後麵的馬超越。

而當一個品牌延伸到過多的產品領域,消費者對該品牌所代表的產品產生意識混亂時;或者所延伸的新產品,消費者並不認同該品牌的表現時,該品牌的價值就會遭到削弱。

從另一方麵來說,當一個品牌延伸到過多的產品領域,必定使企業的資源和精力分散,導致在原有產品領域競爭優勢的失落和在新領域力量的薄弱,競爭者正可以各個擊破。

品牌核心價值的失落,即是競爭力的失落。所以,競爭優勢的失落,集中表現在兩個方麵:一是在原有行業的不思進取,鬆懈怠惰,被競爭者超越;二是盲目冒進,四麵出擊,分散資源,品牌盲目延伸,品牌價值自行撕裂,形不成各個領域的競爭優勢,被競爭者各個擊破。

而要維護品牌核心價值,也需要集中從兩個方麵去考慮:

一是在原有行業的不斷進取。密切關注消費者需求價值的變化;密切關注市場環境的變化,特別是科技發明對市場的變革性影響;密切關注競爭者的所作所為。總是在變化之前,創新產品,總是比競爭者領先一步;並持續擴大市場範圍,擴大市場份額,強化規模優勢。超越競爭者,而不是被競爭者超越。

二是避免分散兵力和盲目冒進。分散兵力,四麵出擊;或盲目冒進,戰線拉得過長。這曆來是兵家所忌,最易被競爭者各個擊破。即使有足夠的資源進入新的領域發展,原來品牌的延伸,也應該十分慎重,避免品牌價值自行撕裂,被競爭者以擊破的機會。

(三)核心價值的細分

在小品這樣一個領域,趙本山還有更精確的核心價值:二人轉,獨角戲和相聲不屬於趙本山。

同樣,在水飲料市場,農夫山泉還有更精確的核心價值:天然水,純淨水不屬於農夫山泉;在空調市場,格力還有更精確的核心價值:高品質家用空調,低品質的家用空調以及中央空調不屬於格力。

核心價值的細分,在市場營銷中具有極為重要的意義。通過品牌核心價值的細分,另拉山頭,創新產品,用專一的個性化的品牌,對市場領先者進行側翼進攻,是後來的品牌進攻市場領先者的有力戰略武器。如農夫山泉,對“純淨水”市場的進攻,就是細分出了“天然水”這樣一個獨特的品牌核心價值;白加黑,對感冒藥市場的進攻,就是細分出了“白天服白片,晚上服黑片”這樣一個獨特的品牌核心價值;滿婷,對護膚霜市場的進攻,就是細分出了“除蟎”這樣一個獨特的品牌核心價值。

品牌核心價值的細分,基於對消費者需求價值的獨到的研究與理解。