6、在大發脾氣之後,大聲宣布你又做了件錯事,今後不再動怒。這一聲明會使你對自己的言行負責,並表明你真心實意地想改正這一錯誤。
7、消除敵對情緒的方法之一,是握住對方的手,直到你向他表明了自己的感情,並平息了憤怒情緒之後,再鬆開手。
8、同那些經常受你氣的人談談心,互相指出對方最容易使人動怒的那些言行,然後商量一種辦法,平心靜氣地交流看法。比如可以寫信,由中間人傳話或一起去散步等,這樣你們便不會以憤怒相待了。
9、當你要動怒時,花幾秒鍾冷靜地描述一下雙方的感覺,以此來消氣。最初十秒鍾是至關重要的,一旦你熬過這十秒鍾,憤怒便會逐漸消失。
10、不要總是對別人抱有期望。隻要沒有這種期望,憤怒也就不複存在了。
11、在遇到挫折時,不要屈服於挫折,應當接受逆境的挑戰,這樣你便沒有空閑來動怒了。
憤怒沒有任何好處,它隻會妨礙你的生活。同其他所有誤區一樣,憤怒命令你以別人的言行確定自己的情緒。現在,你可以不去理會別人的言行,大膽選擇精神愉快一而不是憤怒。
對付煩惱的高招
有一位心理學家,曾在一艘開往檀香山的輪船上做一次心理改造的實驗。他建議一些心煩氣躁的人到船尾去,設想已把所有煩惱的事情全都丟進海中,並且想象自己的煩惱事正淹沒在白浪滔滔的海底。
後來,有一位乘客來告訴他說:“我照著你所建議的方法做後,我發覺我的心裏真是舒暢無比。我打算以後每天晚上都要到船尾去,然後把我煩惱的事一件一件地往下丟,直到我不再有煩惱為止。”這件事不正好符合了一句話:過去的事情,就讓它過去。當然你是無法單憑想象就把煩惱忘掉。可是,你這麼做正表示你堅決反對煩惱困住你平靜的心靈。你隻要堅決反對煩惱盤踞你的心靈,那麼,思慮的渣滓便無法在你的心裏生根。
當然,光是切除心靈的毒瘤是不夠的,還需要某種東西來填補進去的。心靈說什麼也不能空無一物,而且,你也不能一輩子讓心靈空虛下去。我們得承認有不少人似乎永遠是讓心靈空蕩蕩的。不過,大致而言,你要是不設法彌補一下洗滌過的心靈,過去那些被你趕出去的煩人的思慮,可能又會回來的。
為了防止這種可怕的事情發生,你必須立刻以積極思想去填補你的心靈。然後,以往那些陰魂不散的恐懼、怨恨和煩惱若想再闖進你的心扉時,它們會發覺你的心扉早已豎起告示牌一“閑人勿進”。這些以往一直困擾你的思慮也可能會趁機混進去。因為它們長久以來就把你的心靈當做是它們的家。可是,你的心靈早已住進了積極性的新思想,這些新思想要驅散以往那些思慮是輕而易舉的事情。因此,所有的消極思想最後必將宣告絕望,從此就不會再充塞你的腦海了。這時,你的心靈必將永遠安於平靜。
勇於承認缺點
有這樣一位售貨員,當他發現自己店裏賣的商品比其他店同一種商品價格高出一些時,他想:“如果顧客了解這一情況的話,一定會對他所在的商店產生不好的印象。”於是,他專程跑到用戶的家中,把這一情況向那些已經買了這種商品的顧客作了說明,並說:“如果您不滿意的話,您可以退貨。”所有的用戶都被他的真誠所感動,不僅無一人要求退貨,而且都成了這家商店的常客。
如果你有錯的話,就勇於認錯吧。這是維護你的信用的好時機。
俗話說:“王婆賣瓜一自賣自誇。”有些推銷員總愛把自己的商品吹得天花亂墜,並自以為這才是推銷才能。其實,顧客對這樣的推銷員是很反感的。相反,如果推銷員能坦言商品缺陷,更能贏得顧客的好感和信任。
有一次,經營房地產推銷的哈爾默奇先生承擔了一項艱巨的推銷工作,因為他要推銷的那塊土地緊鄰一家木材加工廠,電動鋸木的噪聲使一般人難以忍受,雖然這片地接近火車站,交通便利。
哈爾默奇先生想起有一位顧客想買塊土地,其價格標準和這塊地大體相同,而且這位顧客以前也住在一家工廠附近,整天噪聲不絕於耳。於是,哈爾默奇先生拜訪了這位顧客。
“這塊土地處於交通便利地段,比附近的土地價格便宜多了。當然,之所以便宜自有它的原因,就是緊鄰一家木材加工廠,噪聲比較大。如果您能容忍噪聲,那麼它的交通地理條件、價格標準均與您希望的非常相符,很適合您購買。”哈爾默奇先生如實地對這塊土地作了認真的介紹。
不久,這位顧客去現場參觀考察,結果非常滿意,他對哈爾默奇先生說:“上次你特地提到噪聲問題,我還以為噪聲一定很嚴重。那天我去觀察了一天,發現那裏噪音的程度對我來說不算什麼。我以前住的地方整天重型卡車來來往往,絡繹不絕,而這裏的噪聲一天隻有幾個小時,所以我很滿意。你這人真誠實,要換上別人或許會隱瞞這個缺點。你這麼坦誠,反而使我放心。”
就這樣,哈爾默奇先生順利地做成了這筆難做的生意。