事情一說出來劉賀當場也十分生氣,最近山城的家具市場出現很多雲雀家具的仿冒品,仿冒這是根本杜絕不了的事情,對於那些跟風的家具企業劉賀也聽之任之,但是這次的情況很不一樣,居然有企業不但家具外觀仿冒就連雲雀這個牌子都沒有放過。
一時間市麵上到處都是山寨的雲雀家具,好多客戶在購買這些山寨家具之後發現了質量問題,這不就聯係到了雲雀家具廠的售後電話,雲雀家具廠光榮的成為一名背鍋俠。
最開始廠裏售後投訴電話增多,廠裏的服務人員還細心給對方解釋,但是通過電話詢問才得知那些投訴的客戶根本就不是到和雲雀合作的家具城買的家具。
最近這幾天這樣的投訴電話越來越多,他們占到所有投訴電話的百分之九十五以上,這樣一來不僅讓雲雀家具廠的客服人員疲於應對,更嚴重的是擾亂了家具廠的正常次序,假貨在市麵上流通還嚴重影響雲雀這塊好不容易建立起來的品牌。
“開明、賀娃,事情就是這麼一回事,你說我們該怎麼解決?”譚有林很是焦慮的說道,雖然雲雀家具廠是劉開明的,但是他們在廠裏也占有一定的股份分紅,出了這事誰都顯得非常的心急。
劉賀揉了揉揉鼻子,對於山寨他們家具的企業劉賀很是憤怒,這幫人山寨就山寨吧,可售後電話卻是留的真的,太可惡了!
“尤經理知道這件事吧,他對此有什麼意見?”劉開明掃視了一圈沒有見到尤勇軍的身影於是問道。
石青山回答道:“尤總第一時間就知道了,今天他直接去了公安局報案,另外還準備到市消費者權益保護協會和市工商局,就是趁早把我們雲雀場摘出來,以後那些購買假貨的人想找我們就有依托了。”
“這樣做不是挺好的嗎,那你們還火急火燎找我?”劉開明疑惑的問道。
譚有林歎了一口氣:“開明,這是總是治標不治本啊,就算我們撇開了關係,讓公安局追查我始終覺得不怎麼靠譜。”
劉賀詫異的問道:“讓公安局進行追蹤排查怎麼還不靠譜了呢?這應該是最好的效果吧?”
這時候江淼回答道:“市麵上這個情況我們銷售部也發現了,最開始沒有引起重視,不過聽到技術部門的反應我們在那些沒有和我們合作的家具城查訪了一下,那些家具城的老板其實是知道他們采購的家具是冒牌的,但是他們一口就咬定是從雲雀家具城采購的正品,另外也提高了警覺性,再問多了別人就有些不耐煩,看我沒買家具的意思態度更是惡劣。”
“我認為吧冒牌雲雀家具牌子的廠知道這樣做的結果,所有行事非常的謹慎,據小江他們另外一個銷售員打聽到,供貨給家具城的這些冒牌貨價格非常便宜,不過都是先給錢後發貨,而且每一次供貨的人和時間都不固定,警察如果不當作重案要案來處理的話,短時間這件事是解決不了的。”譚有林補充說道。
嗯,把希望全都指望警察局確實不值得稱道,假牌子的雲雀家具在市場存在多一天那對於雲雀影響就更惡劣,時間久了以前積攢下來的品牌就得轉瞬即逝,是不能讓這樣的情況延續下去。