正文 第14章(2 / 2)

“嗯,是這樣嗎?要挺直,收縮小肚,翹起臀部,走成一字步。”

“不行,你那樣像木偶,太堅硬了。你看我怎麼走。”

“走路很快,但很有節奏,一步一個腳印。”

“這兩人準時神經,在那裏敢生命?嗬嗬。”路人從旁經過,譏笑著。

“去去,你懂生命,閃一邊去。”

“什麼人啦,做了還怕人笑呀。”路人憤憤然。

“我做了什麼?你倒是說說,我做了什麼?”二枝低著路人的額頭追問道。

“算了,算了,算我倒黴,走了,走了,真是晦氣,被瘋子給咬了一口,自認倒黴。”路人說著走開了。其它看熱鬧的人也跟著走散了。

“哎呀,我的心髒,我的心髒呀。”二枝突然感覺身體很不舒服,一屁股坐在了地上。

“小姨,小姨,你消消氣。”鳳仙扶著小姨。

“路人也不是省油的燈,連做點什麼都要被指指點點,真是晦氣,對了,你學會了嗎?”二枝又將注意力落在了鳳仙身上。

“嗯,基本上會。”

“走兩步我看看。”

鳳仙按照自己小姨的法子在地上兜了一圈,二枝盡避不滿意,但自己的外孫女卻是很認真了,不能要求太高了。

“那行,就這樣了,策略二。”

“啊?剛剛還是策略一啊?”

“沒錯,聽好,這很重要的,一般招聘人員所要問的最常問的問題,那就是你以前做過沒?在哪兒做過,有什麼人做擔保,你會哪些技巧。”

“這些呀,可我以前是在家裏頭種田呀。”

“那當然是不能說的了,她們在問你的過程中要直視對方的眼睛。”

“小姨,我不敢。”

“不直視對方的眼睛也行,但一定要直視對方的鼻梁,那樣也很難看出你沒直視對方的眼睛。”

“嗯,知道了。”

“你就告訴她你以前在怡樂酒家幹過,她要為那個酒店在上麵地方,你就說狗不理,問你一天幾班,你就說一天三班,是要加班的,更要說做酒店一行不僅僅直視做,也要講究技巧,比如說察言觀色。”

“她還會問你上麵是察言觀色或者什麼是觀色,你要解釋觀色這個詞,觀色就是要懂得看臉色,這臉色就氛圍多種,首先就是會說,會接話,會見到什麼人就說什麼話,更要懂得從別人的談吐中猜測別人的心思,猜測別人是幹什麼的,以及心理,拉攏心理,令客人心悅誠服再度道我們酒店。”

“嗯,我知道了,就是你們所說的見人說人話,見鬼說鬼話。”

“呸呸,不能這樣回答,這最忌諱的了。你就解釋觀色,就是看眼色,知道嗎,說多適得其反。“

”我知道了,小姨。“

”做酒店的宗旨是什麼?你知道嗎?“

”就是端盤子。“

”呸呸。宗旨怎麼是端盤子呢?“

”那時什麼?“

”我的傻女兒呀,酒家為客人服務,那宗旨就是為一切人服務,不拒絕客人的要求,一切至高無上為客人服務呀。“

“原來是這樣呀,我懂了,就是為人民服務。”

“嗯,就是這麼回事。”

“還有什麼不懂的地方?”二枝又追問了一句。

“沒有了。”

“想好,小姨在這裏等你,你去吧,祝你好運。”

“嗬嗬,我會的,小姨。”鳳仙說完大闊步的前行。

當她走到前台的時候,她直視著對方的眼睛,但感覺不適,就直視對方的鼻梁了。

”你好,歡迎光臨。“一位著紫色領子打著領帶,穿著小西裝化著淡妝,挽著發髻氣質甚好的女性向她有禮貌的打著招呼。

“你好。”鳳仙有點緊張了。

“請問有預定嗎?”

“沒有,您好,我是來應聘的,我來應聘服務員。”

“服務員?小姐請稍等,我聯係我們的人事部。”

“謝謝。”很快的速度就聯係上了,鳳仙在一位帥氣的小夥子的帶領下進入了電梯。

“你們這電梯非的用卡才行嗎?”

“嗯,對,這是為客人的安全著想。”

“那就是說沒卡是不能進去的對嗎?”

“沒錯,近期因為這樣做,客人都記得自己帶卡上下樓了。”

“很嚴格的。”

“客人吃飯也是不願意別人影響的,他們喜歡跟自己的客戶在一件封閉的舞姿談話簽合同,他們忌諱在談判的高潮有人突然衝進擾亂了思路。”

“原來如此,真是太謝謝你了,親自帶我們上去,我們這是上幾樓?”