在建立人際關係網絡時，最令人頭疼的一件事大概就是怎樣自如地和陌生人交往。比如，和陌生人交往為什麼常會感到恐慌？如何與陌生人輕鬆攀談，讓你的舌頭不再打結？一個不懂講話技巧、不能察言觀色的人，能交到好朋友嗎？在一個相互都不熟悉的聚會上，除了大多時間都花在等待著別人來與自己打招呼（因為我們常認為這樣做是避免尷尬的最穩妥的方法）外，還有什麼方法能讓自己魅力四射、廣交朋友？其實與陌生人交往的最大障礙，就是“自卑心理”。“自卑就像受了潮的火柴，再怎麼使勁，也很難點燃”，受這種心理支配的人總是表現得猶猶豫豫、縮手縮腳，別人自然不願和你交往。這些看似尋常的問題其實並不尋常。它們不僅會限製你的社交活動，縮小你的社交範圍；而且會給你的日常生活、工作事業帶來很多的阻礙。
殊不知，和陌生人交談，更能鍛煉口才和人際溝通藝術。熟人之間彼此都很了解，不會很注意說話的方式和技巧。而陌生人之間的交往從零開始，需要有意識地運用溝通技巧來建立關係，多次下來，人際溝通能力和口才就會得到提高。即使你害羞而且安靜，或者周圍的陌生人會令你感到不安，你也具有潛在的人際交往能力。也許你隻是需要表現並熟悉這些技巧，從而讓自己更有信心地運用它們。如何下功夫提升自己的社交能力和溝通技巧呢？這本書裏麵有豐富的解釋和答案。
本書是一部既能幫助讀者解決在與陌生人溝通中遇到的難題和衝突，又能提高讀者溝通能力和技巧的交際指南。
本書共分為四篇。第一篇探究了如何與陌生人初次接觸。在5分鍾內讓對方產生良好的第一印象，與陌生人之間築起“溝通”的橋梁，正確解讀現場的氣氛與對方的心態，該怎樣把握開始交談的時機，拉近彼此距離，並讓讀者認識到“如何說”要比“說什麼”更重要。第二篇具體講述了怎樣有效與陌生人進入交談。應該選取合適的話題讓交談有效進行，詳細介紹了有助於交談輕鬆自如的溝通法則和技巧，同時推出與陌生人深入交談的4大絕招以及告訴讀者交談時應該規避易出現的7種交談障礙。第三篇具體講述了與陌生人結交朋友，關鍵在於把握契機促使交友順理成章。當你對這段友誼的展開感到失望的時候，不要忘了改進技巧使失敗的交談起死回生。第四篇從多個方麵提升你的社交水平。總結了特定溝通情景中的溝通技巧和方法，如怎樣與各地區人交談，常用的6種書信禮儀，掌握電話、網絡的社交技巧，7種社交手腕迅速擴大交際圈，“社交人物”的魅力所在，和不可忽視的潛在社交禮儀等。
這是一本教人行動的書，旨在引導人們改善社交行動，全書內容涉及了與陌生人溝通及交談過程中的要點、方法和秘訣，對溝通中的常見難題提出了解決方案，並且將理論巧妙蘊涵於生動的範例和實踐中。無論你是深諳人際交往之道的高手，還是初涉交際場合的新人，一旦掌握並且能將此運用於實際交往中，做到舉一反三、融會貫通，必將在日常生活中讓你受益無窮。
編者
第一章 與陌生人初次接觸