此外，西方人認為單數是吉利的，有時隻送三個梨也不感到菲薄，這一點不同於中國人講究成雙成對。西方人收到禮物，一定要馬上打開，當著送禮人的麵欣賞或品嚐禮物，並立即向送禮者道謝。禮物包裝講究，外表富麗堂皇，裏麵卻不一定是太貴重的東西。有時打開裏三層外三層的精美包裝，露出來的隻是幾顆巧克力而已。
如何接聽電話
善於接聽電話的重要性
以下是從亞平的一篇文章《閑聊電話》中節選出來的幾小段，初做秘書的你可從中認識到善於接聽電話的重要性：
與友人閑談，評價某人對自己單位的價值，她用了一個挺有意思的“眼光兒”：“他會接電話”。通過他接電話，可以吸引對方再來電話，以打開工作局麵和擴展生意。就因為會接電話，那人的飯碗得以長期牢捧在手。
何止接電話，作為主方打電話也是德才、語言、心理素質的展現。同事喚我去接電話，一臉惱怒：“這人怎麼這麼沒禮貌！張嘴就是“張亞平在嗎？給誰下命令呢！”我放下電話趕緊給同事道歉：“她原是工廠工人，在車間嚷嚷慣了，並無惡意。”其實，有沒有禮貌，可不按職業分。您去過我們圖書館吧？門衛的張蕊芳和晉忠賢二位老師傅的工作就足以讓人明白什麼叫禮貌，什麼叫謙和。而另一位朋友給我講述的一所大學組織部同誌接電話時可就是另一種麵目了。朋友是民主人士，電話打到統戰部無人接，又打到組合織部，問一下統戰部部長是不是在那裏開會呢？電話另一端的回答是，統戰部部長在哪兒我怎麼知道！朋友愣了一下，放下了電話。
一次我見到一本光明日報出版社的書，很想買一本，於是給光明日報出版社打電話，詢問那書在哪裏可以買到。接電話者仔細地告訴我出版社的地址和乘車路線，又問“您在哪兒住？”我說“紅廟”。他說“那大好了，紅廟附近的甜水園書市有我們的門市部，房號是230……”這種如沐春風的通電話過程，整個地樹起了接電話者身後那個單位的文化形象。怎麼樣，體會到接聽電話的重要性了吧，那就好好看看如何接聽電話的原則吧！當然了，原則是死的，最重要的是接聽電話的你有一顆善於替別人考慮的心。
接聽電話的原則
1．在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間、來電話的公司及聯係人、通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好地基礎。
2．留意時差。打電話前要搞清地區時差以及各國工作時間的差異，不要在休息日打電話談生意，以免影響他人休息。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也盡量不要往家中打電話。
3．通話時聲音不宜太大。讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室裏其他人的工作。用清晰而愉快的語調接電話能顯示出說話人的職業風度和可親的性格。雖然對方無法看到你的麵容，但你的喜悅或煩躁仍會通過語調流露出來。打電話時語調應平穩、柔和、安詳，這時如能麵帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽起來更為友好熱情。千萬不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。
4．接起電話時首先應自報單位名稱及所屬部門。
5．接聽電話時，要詢問對方單位名稱及所屬部門，接轉電話時要為指定受話人提供便利。
6．不要在打電話的同時與房間裏的人保持談話。應當作出選擇你準備和誰談。如果當時你需要把注意力集中在房間裏的談話中，可以請通話的另一方等上一會兒，或者問他你可不可以過一會兒再打電話給他。如果你的電話不能中斷，你可以告訴房間裏的人，能否等你一會兒。
7．打電話前做好必要的準備。把可能用到的文件、資料置桌上，確定好談話的目的、內容、順序。養成摘記的習慣。
8．當對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的是什麼時，請不要隨便傳話。未授權的情況下不要說出指定受話人的行蹤。在諸如管理者很忙不能接聽電話這種場合，助手禮貌得體的風度能夠起到更大作用。因為粗率無禮的“他不在。”隻能疏遠別人。助手應當首先解釋：“張先生正在參加一個會議，現在不能打擾。”然後助手應當進一步提出解決辦法，“我能幫助你嗎？或者您還可以和其他什麼人通話嗎？”如果對上述兩個問題的答案都是否定的，她還可以說：“我會轉告張先生，他一有空兒就打電話給您。但由於他全天都安排了會議，所以可能最早也要到明天了。”用這種方式傳遞所有相關信息，接聽電話的人有責任記下完整的口信，確保傳到。這其中應當包括：通話人姓名，他（她）的電話號碼，打電話的日期和時間，需要傳達的口信，而且如果合適，還有回電話的最好地時間。
9．當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話的對方致歉，得到許可後掛斷電話。不過，如果因為電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然後繼續通話。在和客戶談話時，即使電話鈴響了兩聲，也仍以眼前的顧客為優先，不管哪一方在發言，都應等事情說了一個段落後，才可以向對方致歉，再去接電話。這種情況下的對話，應盡可能簡短，避免讓客人久等。此外，當自己身為客戶與他人商洽而電話鈴響時，也應機警地適時中斷話題，讓對方能盡快接聽。