雖然是基礎性之事，但就針對確認其原點的意義上而言，我希望您必須考量銷售的任務。銷售有二大任務，分述如下：
①社會性任務（服務動機）
②收益性任務（利潤動機）
社會性任務，是以滿足顧客需求，充裕社會生活為主要目標，亦即所謂服務動機。
舉例而言，以往的母親們因用慣了尿布，所以就著眼於開發出“讓母親們免於苦惱尿片所產生的獨特異味和尿布泛黃”的藥劑，這就是服務動機。
鬆下幸之助所創出之“自來水哲學”，也是服務動機。縱使稍稍地浪費用水，也不會有任何人加以責怪。鬆下幸之助認為這是因為水資源豐富之故。因此，若能夠將世間所需求之物，製造成像水一般“隨手可取”的話，那麼任何用品都變成“價廉物美”之後，社會生活必然豐足。因此，便造成了所謂鬆下商法的“大量生產”和“大量銷售”的體製。
有些業績低迷不振之業務員，由於心中先產生了“被害者”意識，所以就對自己的商品缺乏信心。因為有的人心中甚少存有服務的“意識”，所以貶低商品，因此，就算並非全是劣質商品，也會使商品受到“劣質”之感染。總之，如何去發現自己的商品具有何種社會性，並擁有自信心是最重要的。
接下來是有關收益方麵的問題。所謂收益，一般而言，都是依服務動機性的大小來作決定的。
舉例而言，H公司的機器腳踏車剛剛上市時，銷售利益雖然相當高，但是，還不太為社會大眾所知曉。因此，為了打開知名度，乃要求“強力銷售”。由於使用過的顧客感到非常滿意，於是便一傳十、十傳百的造成轟動。
H公司的機器腳踏車，就是依大量生產和大量銷售的構想而締造出佳績。雖然一部腳踏車的利益不大，但因大量銷售而形成了集合利益，也因此而有機會將這些利益轉投資或開發新的產品或生產技術。
所謂利益，是扣除商品成本後被社會所認同其價值的部分。收益不僅用於生產、工資、分發股利給投資者，同時也用於繼續其服務性的再投資。
做生意即是要賺取利潤，所以收取適當的利益也是理所當然的。但是，應當以正確的方式獲得，而不應謀取暴利。若有謀取暴利之事情，我認為其原因在於商品、業務員或者是實力。
要脫穎而出成為大型的業務員，一定要先從了解原點開始。