類似“我愛紅娘”的電視節目中，撮合了無數佳偶。主持人經常訪問參加者：“有什麼條件？”“你是被他哪一點所吸引？”等等之類的問題，而在參加者回答中，不約而同都包含了“個性明朗”“幽默感”。
提到幽默感，讓我想到一位銀行行員訂閱美國經濟雜誌時所發生的事。有一回並未預付預約金，但是，卻寄來了幾封請求預約的信函。據說在第七回的信中畫了“辦理預付款項的職員，因您未彙錢，所以哭泣不已”的漫畫。
同樣都可以說是銷售，但略用技巧，就可以做相當程度強製性的銷售。但是，之所以未給予顧客抑製感，是因其推銷過程中流露著幽默感。
在有關個性明朗活潑方麵，讓我們再來看看類似服務業及推銷員的銀行職員及空中小姐吧！新進銀行的人員在錄用後不僅需接受專業的訓練，同時也得接受“保持清新可人笑容”的訓練。不用說，空中小姐當然也是相同。
清新可人的笑容之所以受到重視，是因為上述之行業都秉持“服務至上、顧客第一”之觀念。
那麼，訪問銷售呢？當然也接受“服務即為工作的中心”的觀念。若對方肯下訂貨單給業務員的話，那必定是因為該業務員個性明朗活潑和具有幽默感。雖然如此，但並非一定要在訪問銷售時一直保持笑容與顧客戲言，運用之妙，存乎一心。
從此例中我們可以了解，打敗競爭者所不可缺少的背景是“旺盛的企圖心”。銷售雖相同，但若不伴隨著明朗活潑的個性和幽默感，僅一味推銷，那得到的成績將很慘。
有位哲學家曾說過：“當你笑不出來的時候，也就是虛度光陰的時候。”該如何做才不至於虛度光陰呢？這也是業務員的課題之一。