我希望業務員能實際了解上座、下座的問題。
1.有把手處為上座，沙發為下座
若椅子置於適切位置的話，那麼有把手的椅子應置於窗處，而沙發應置於麵窗處，下座為沙發。若是排列方式相反的話，那就先考慮椅子的種類，總之，沙發是下座。
2.近入口處的席坐是下座
在上座、下座不明顯的地方，應知道靠近入口處，即人出入之處為下座。
3.在車上應坐與車行駛方向相反的座位
我希望與顧客同乘列車之人注意此點。應請顧客坐於麵向行駛方向的座位，而自己則坐於與行駛方向相反的座位，這樣才合乎上、下座的禮節。
或許這些都是些小細節，不傷大雅的事，但在注重禮節的現代，業務員還是應了解與顧客相處之道。
這是三年前所發生的事，有一天，應顧客的要求，我便與部長一同前往了解這件事。
“我想貴公司應該會提醒業務員有關教養方麵的問題，但我還是坦率地說罷!前些天來的業務員小宋，似乎是大學畢業二年了的職員，但居然毫不客氣的坐在靠窗戶的位置，讓我隻能坐在對麵，我想您不曉得這件事吧!因為我和貴公司的社長很熟，所以才會這麼坦白地告訴你的……”經我觀察，麵對窗戶的確令人感到光線相當刺眼，不舒服。
自己坐在麵對窗戶的沙發上，也是為了讓顧客坐在能躲閃刺眼光線之處，千萬牢記禮節也是具有相當科學性、合理性的根據。