IQ高，你可能隻“幹”得出色，但EQ高，你定能“混”得成功。一項針對全美前500強大企業員工所做的調查發現，一個人的EQ的高低對工作的影響是IQ的兩倍，而且職位愈高，影響就愈大。千萬不要以為，隻要有一身技術，悶頭苦幹，一切就會水到渠成。不妨回想一下，專業突出、工作賣力的你，是否時常在工作上碰到困惑？是否因無法融入組織文化而屢遭排斥？是否曾在加薪升遷時受到阻撓？如果回答是肯定的話，十有八九，是你的職場EQ在作祟。
職場智商PK職場情商
近年來，EQ──情緒智商，逐漸受到了企業界的重視。一項針對全美前500強大企業員工所做的調查發現，一個人的職場情商(EQ)對工作成就的影響是職場智商(IQ)的兩倍，而且職位愈高，EQ對工作表現的影響就愈大。因此，很多能力突出、工作努力的人，卻時常在工作上碰到困惑，在升遷時受到阻撓，這可能是職場EQ在作祟。
兩年前，肖陽和陳鵬一同畢業，一同進入一家大公司工作。初到公司時，上司的鼓勵和同事的友好令肖陽心潮澎湃，一向成績優異、對自己要求極高的他對工作更是努力認真，毫不誇張地說，他對工作的投入是百分之百的。然而兩年過去了，肖陽開始感到泄氣：整天滿負荷運作，每一單活都幹得很漂亮，卻得不到應有的回報。總覺得領導對自己不太賞識，同事對他客氣而疏遠。
倒是陳鵬整天和同事們有說有笑，打成一片。上個月，一個很好的培訓名額在同事們的支持下落到了小陳的頭上。按照慣例，這類培訓的結果往往意味著升職加薪。這讓自視甚高的肖陽很受打擊，他想不明白，對工作自己很努力，論能力自己也要比陳鵬強，但為什麼得不到升遷的機會呢？
百思不得其解的肖陽，終於放下“架子”，拉上陳鵬一同喝酒暢談，向他討教自己哪裏出了問題？
陳鵬想了想說：“其實，並非你沒能力、不努力，問題在於：作為一個新人，你所表現出來的能力，讓周圍的人感到尷尬和壓力……”陳鵬一語道破“天機”，指出了他的幾點錯誤：
首先，工作能力過強，身為新人，對一切事務大包大攬，而且處理過程中過於表現自己，不求助於前輩們，也很少征求領導的意見，經常高效率地處理完手頭的事情後，還主動幫別的同事做事，顯得過於強勢，也讓別的同事覺得自己無能和尷尬；
其次，工作態度過於認真，經常加班加點，卻從不參與同事們每日的“八卦零食時間”，當上司越是表揚你愛崗敬業時，同事們就會越“敵視”你；
還有，太過鋒芒畢露，在領導麵前或者會議場合，積極發言表達各種創新的想法，難免引來大家的嫉妒和猜忌……
經過一番點撥，肖陽才不得不承認自己一味沉迷於提高工作技能，工作能力雖強、智商雖高，但在職場中為人處世方麵的情商實在太低了，這讓他隻知埋頭做事，而無法從精神上徹底融入組織文化，從而被別人“排斥”。
這也是很多職場人的困惑，隻重個人智商而忽視職場情商的作用，必然會自食其果。
在我們周圍，這類人不在少數，常有些人聰明絕頂，IQ(智商)很高，卻始終一事無成；有些人才華橫溢，是某方麵的能手，卻仍被企業拒之門外。與此相反，許多IQ指數平庸者，卻常有不俗表現，找到了令人羨慕的工作。可見，除了IQ之外，還存在著一種對職業生涯影響巨大的因素，那就是EQ。
我們不妨從以下幾個方麵來判斷，職場智商PK職場情商的結果。
專業人士研究表明：好人緣，才有好職場
現實社會中，人緣好的員工總是會得到同事們更多的幫助，好人緣帶來的好處影響到你的職場生涯。同事間往往會就誰最受歡迎達成一致意見，而受歡迎的人能得到更多幫助，還會遭受較少的粗魯對待和信息隱瞞。如果以受歡迎程度為評判標準，企業可能會推崇一種類似文化沙龍的俱樂部氣氛，而非任人唯賢。
經研究發現，一個人事業的成功僅有20%歸功於智商，而80%來自情商。近來時有媒體跟蹤報道“海歸”在國內發展的故事，他們當中有不少人因不善處理人際關係而紛紛落馬。他們當中不乏頂尖的人才，但是他們在出國前缺少“情商”訓練，到了海外也沒經曆職場打拚的鍛煉，更缺少管理經驗。他們認為隻要有一身技術，悶頭苦幹，有工作績效，一切就會水到渠成。結果很多人還沒來得及施展才華，就已“壯誌未酬身先死”，在情商未得到提高、人氣沒有得到提升之前，“鴻鵠之誌”也隻能遙遙無期了。
能力PK人際，哪個更重要，聽聽來自職場的聲音
一個單位業務主管告訴我說：“能混則混，平步青雲，苦幹實幹，撤職查辦!”我認為說得挺合實際的。畢竟人的發展離不開他人和團體的作用，而善於單兵作戰的人，隻適合於拳擊比賽，即使工作能力再強，人際交往處理不好，隻會形單影隻，陷入徹底的窘境。中國有句古話：得道多助，失道寡助。這裏的“道”可以指人際關係的處理。
一位廣告策劃人說：“關係能使你坐上位置，能力能使你坐穩位置，我認為能力重要一些，沒有能力，遲早混不下去。”他認為個人能力還是大於人際關係。
來自外企的葉先生則認為：兩者同樣重要。因為個人能力也包括人際關係處理能力，是個人能力的其中一種，而能力是培養出來的。關係是靠自己與人和諧相處得來的，沒有能力，與誰能處上關係？沒有關係，能力也無從發揮，所以，無法比較哪個更重要。
EQ致命傷：為何他們屢屢受挫？自我情緒如何把控
業績優秀的員工和業績一般的員工，在“情緒控製能力”方麵有明顯差異，情緒控製能力甚至對能否勝任某一崗位起到了決定性作用。同樣，在中國這樣非常講究人際關係的社會中，學會自我調節，是保持良好人際關係，獲取成功的一個重要保證。平時可以多讀一些中國傳統文化的書籍，裏麵有很多指導人際交往和個人修養的方法。還可以進行一些培養耐性的訓練，例如長跑等。
注重團隊合作，掌握技巧
優秀的員工深知，在工作中並不是每一次都能找到完美的解決方案。應發揮團隊的整體力量，一旦做成決議後，每個人就該放棄個人的主觀想法並且遵守團體的共識。即使仍有不同觀點，也應該在下一次團體討論中提出。在工作進行當中，切記不要忘了關心其他成員的工作進展情況，搞好與成員之間的關係。
學會察言觀色
人們常說：“出門觀天色，進門看臉色。”其實職場中“混得好”的人無非是：在正確的場合跟正確的人說了正確的話，做了正確的事。在職場交際中，一定要時刻注意你接觸的對方所處的狀態、情緒和心理需要。
察言觀色除了揣摩對方的情緒變化以外，還要注意對不同性格的人做出不同的處理方式。性格外向喜歡交際的人，在辦公室裏跟他們談事情，一般沒什麼問題。而那些性格內向、膽小怕事、敏感多疑的人就很難說了。所以對於這些人，找個沒人的地方“私下解決”，可能更容易達到目的。
心理學家霍華德·加德納說：“一個人最後在社會上占據什麼位置，絕大部分取決於非智力因素。”可見，情商對一個人的成敗起著決定性的作用，隻有與情商完美結合，智商才能將其作用發揮得淋漓盡致。由此可見，職場情商在與職場智商的比拚中，已明顯占據優勢，認識並提高情商顯得更為重要。
是什麼影響了你的職場EQ
我們總能夠聽到這樣的抱怨：“我已經很努力了，為什麼工作毫無起色？”“我在學校學習成績很好，在公司業績也是前幾名，怎麼得不到重用？”“我的專業知識是整個部門最好的，可升職加薪從來沒有我的份。”“我自認是個心地善良、待人友善的人，為什麼還是無法融入到同事當中？看著他們每天說說笑笑，自己被孤立在一旁，心裏真的不是滋味。”
我要說的是，目前社會中，一個人無論從事哪種職業，身居何種職位，EQ的高低已成為決定個人職業發展的重要內容。“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”，一個人的知識、經驗和技能等智力因素固然重要，但是，如果沒有良好的情商相助，再有本事也難有用武之地。
情商不是與生俱來的，通過有意識的訓練，每個人都能提高。提高情商的過程，其實就是一種自我修煉的過程。認識到情商的重要性是提高情商的前提，充分了解情商才能找到影響情商的因素，進而認識自己的不足，彌補自己情商中的不足。
在現實生活中，因為生存壓力越來越大，職場競爭愈趨激烈，公司要求員工不斷有佳績表現，使得他們隻能默默承受壓抑，無法釋放情緒，甚至導致無法承受。這樣使得他們沒有時間、沒有精力去思考，究竟是什麼影響了自己的職場EQ。
因為工作的原因，我經常接觸各個行業的從業人員，通過與這些人的交流和對他們的觀察，我可以很快分析出這個人的性格。然後，就可以通過這些人不同的性格，來分析影響職場EQ的幾種心理。
在廣告公司上班的小林，猜忌心理很重，對他人的言行過分敏感、多疑，經常用不信任的目光審視同事和看待外界事物。久而久之，同事們開始漸漸疏遠、孤立她。
銷售人員小文，有很強的自負心理。自恃見多識廣，對他人的想法意見不屑一顧；為了展示自己標新立異的思想，常與人抬杠。業務員本來是通過與不同的客戶接觸來發展人脈，可小文在做業務的三個月時間裏，把周圍一圈人都得罪個遍。
阿林性格圓滑，從與他的對話中就能看出他的聰明之處。因為他對交談者總能投其所好，你無法分清他的哪句話是真，哪句話是假。對於阿林這樣的人，與他做個泛泛之交解悶還行，如果真要與他交朋友，就要隨時提醒自己，警惕他會不會是逢場作戲，會不會見異思遷，會不會出賣自己。
重點大學畢業的梅子，性格過於冷漠。與梅子的相處不是太愉快，原因就在於她那張冷臉和輕蔑的態度。與她聊天短短半個小時，她連續用了四五句“你不懂”、“你不知道”打斷我們的談話。
事實上，不良的性格直接影響職場EQ。俗話說，性格決定命運。雖然有些言過其實，但在如今的職場上，個人的“職場性格”的確非常重要，決定著你的職場表現，影響著上司對你的看法，左右著你的職業發展。因此，了解自己的“職場性格”，並對症下藥進行適當調整，將有助於你更好地把握職場機遇。
另外，心情不佳也會直接影響職場EQ。親戚朋友或是同事之間發生不愉快的事情，自然會影響你的心情，從而分散注意力，直接影響你的判斷力。再者，公司薪資製度的不公平，沒有公平良好的發展空間，從而會使你對工作產生厭倦感。工作強度超出可以容忍的範圍，工作時間占據生活時間、休息時間和娛樂時間，大腦處於緊繃狀態，根本沒有精力思考其他事情，人的精神和情緒就會崩潰。
除了性格和心情，職場EQ還會受到不和諧的人際關係的影響。我們知道，融洽和諧的人際關係能讓人在工作中享受到許多的樂趣，同時也能對工作投入更多的熱情，有助於發揮個人的才能。而如果人際關係不和諧，勢必會帶來很多麻煩和障礙，職場EQ也勢必大大降低。
工作壓力過大也會影響職場EQ。工作壓力固然是效率的助力，但在壓力下成長的員工，終會有負荷不了的時刻，如生活EQ無法有效將壓力化解，壓力超過可容忍範圍時，身體健康再出現問題，容易造成員工情緒崩潰。
不同的生活環境，造就不同的性格，也會讓人產生不同的情緒和態度，這些不良的因素直接影響職場EQ。那麼，我們該如何做呢？
我的建議是，不可過高要求別人。因為人與人之間存在著差異性，每個人都有自己的性格、想法和立場，在工作和生活中難免出現摩擦。你不能總是站在自己的立場上思考問題，更不能總要求對方與你的想法一致，這是很不公平的。嚴於律己，寬以待人，影響職場EQ的情緒自然減少。
與此同時，我們還要不斷提高自我認識，在此過程中了解自己性格上的不足，多傾聽他人的意見。要知道，在這個世界上，人與人是平等的，每個人生活在世上都有自己的優點，都有他人所不及的地方，都有值得你學習的方麵。隻有站在平等的位置上與人相處，才能換來對方的尊重與好感。
當然，善於用溝通的技巧增進彼此感情也是比較有效的方法。我們身處職場，必然要與他人相處，那麼溝通是必不可少的生存手段。與上司、同事、下屬需要溝通，甚至和其他公司也一樣需要溝通。隻有敞開心扉，增加心靈的透明度，才能增進人與人之間的了解與信任，消除誤會和隔閡。
可以說，EQ(情商)在職場上扮演著輔助成功的角色，在日常生活中一定要學習如何提升你的EQ，並讓它融入你的生活。因此，請你務必做到以上幾點，確保自己的職場EQ不受或者盡量少受影響，這樣你才會更加出眾。
別把情緒帶進工作
在生活中，很多年輕人都有過這樣的經曆：公交車上，某個乘客抱怨你碰撞他的身體而和你發生爭吵；愛占便宜的同事為了雞毛蒜皮的小事，和你斤斤計較，出言不遜；父母並不了解事情的經過，卻把過錯都推到你身上，讓你鬱悶難消……於是，你的情緒變得一團糟，甚至把它帶到工作中或其他場合，遷怒於其他人。
之所以會出現這樣的現象，是因為緊張的生活節奏和工作壓力，使得很多年輕人的精神承受能力變得十分脆弱，加上年輕人並不善於控製和調節自己的情緒，所以，壞情緒常常與他們的生活和工作相伴。他們因而心情煩躁，常常拿身邊的人發泄，把不該搞糟的事情搞糟，甚至會在關鍵時刻，犯一些難以挽回的錯誤。
美國耶魯大學管理學院經過研究發現，約有25%的上班族經常處於生氣的狀態中。耶魯大學的巴薩德教授也指出，“經常生氣就像經常患感冒一樣，嚴重影響工作效率”。
我們常有這樣的感覺，在一個壞的開端之後，所有的事情就都失去了控製，完全變成一團糟。特別是初入職場的年輕人，因為年輕氣盛，常會因為這樣那樣的原因造成情緒失控，或者因遲到受到主管的批評，或是同事把過錯推到你一個人身上等等。這些不愉快的情緒很容易在你的心頭留下陰影，如果沒有得到及時的心理疏導，你的心態就很難恢複平靜，很難及時將情緒調整到正常的狀態。當工作中的不良情緒被不斷的錯誤疊加或人為放大後，年輕人的第一句話往往是：“我簡直要瘋了。”
壞情緒就像患上流行性感冒，雖然隻是一個小小的麻煩，但如果你的抵抗力弱，或者處理不及時，症狀就會加重，甚至並發症會接連不斷找上你的門，讓你的職業生涯險象環生。
每個人都有七情六欲，都會有情緒低潮期，隻不過因為工作的需要，我們必須學會控製情緒。因為情緒容易失控的人，在旁人的眼中總是像顆定時炸彈，時好時壞，讓人無法防備。人生在世，什麼事都可能碰上，如果你隻顧自己情緒的發泄而忘了該注意的事，例如同事、上司的感受以及工作的安排，如果追究責任，你可就難以卸責了，情緒影響工作氛圍，更影響工作效率。久而久之，大家會覺得和你一起工作毫無快樂可言，因而害怕和你相處，甚至拒絕和你相處，你的人緣還會好嗎？
所以，如果你想成功，想跟大家打成一片，情緒的控製絕對是非常重要的。
“姚瑤這個人，心眼不錯，就是脾氣太大，是我們辦公室的‘定時炸彈’。”談到姚瑤，同事們這樣評價道。因為姚瑤心情好的時候，能為朋友兩肋插刀，而心情不好時誰要得罪她了，就讓誰吃不了兜著走。她能夠當眾變臉痛揭對方的短，那副撕破臉的凶樣能把在場人都震住。
姚瑤的工作能力沒得說，迄今為止公司最大的單子就是她簽回來的，所以她理直氣壯，不怕得罪同事，有時連客戶都敢得罪。
一次，姚瑤接手一個客戶，在快要達成協議時，客戶又有些猶豫說要再考慮一下。她一聽就來了氣，不滿地說道：“您還要考慮什麼，合同都是按你的意思擬定，你還有什麼不滿意的？”聲音放大了好幾倍，客戶一句話沒說就轉身走人了，最後和別的公司簽了單。