在特洛伊城內，雖然人們還不知道龐大的希臘戰船已經逼近他們的國土，但是自從希臘使節離開以後，全國人心惶惶，擔心戰爭會隨時來臨。這個時候，好幾年已經杳無音信的帕裏斯率領船隊，載著被他劫持的海倫和眾多的戰利品回來了。普裏阿摩斯國王看到了海倫，覺得這個女人非同尋常的美貌帶給人一種不祥的感覺。他立即召集兒子們和貴族舉行緊急會議，向他們說了自己的擔心。可是他的兒子們卻不以為然，因為帕裏斯已分給他們大量的財寶，還把海倫帶來的漂亮的侍女送給他們享用。有財寶和美女的誘惑，加之年輕人的好戰心理，因此他們商量的結果是，保護這位外鄉來的女人，將她留在王宮裏，決不還給希臘人。
但城裏的居民十分害怕希臘人攻城。他們對王子和他搶來的美女深感不滿，隻是出於對年邁的國王的敬畏，他們才暫且容忍了這個外鄉來的女人。
普裏阿摩斯見會上眾人那麼堅決地要收留海倫，不將她驅逐出境，便派王後到她那裏，了解她是否真是自願跟帕裏斯到特洛伊來的。海倫聲稱，她的身世表明她既是特洛伊人，也是希臘人，因為丹內阿斯和阿革諾爾既是特洛伊王室的祖先，也是她的祖先。她說她被搶走雖非自願，但現在她已衷心地愛上了新夫，並同他緊緊聯在一起了，她現在是自願成為他的妻子的。再說發生這樣的事情，前夫和希臘人又怎麼可能原諒她呢。如果真的把她驅逐出去，交給希臘人處置的話，那麼等待她的惟一命運就是恥辱與死亡。海倫含著眼淚跪倒在王後赫卡柏的麵前。赫卡柏同情地把她扶起來，告訴她國王和所有的兒子都決定保護她，準備抵抗任何的攻擊。