正文 第21章 最強大的媒體——電視(4)(1 / 2)

7.廣告調查方法

關於廣告調查方法,有以下7種:

(1)個別訪問法

個別訪問法是個別征詢調查對象對企業的廣告有何看法以及對企業做廣告有何建議的一種方法。通常是預先確定樣本家庭或個人,廣告調查員攜帶廣告樣本或錄音錄像帶,按照預先設計的調查文稿提出問題,對談話內容進行詳細記錄,與此同時要對訪問對象的心理活動進行仔細觀察。在訪問中,還要善於創造一種輕鬆愉快的氣氛,想盡辦法使調查對象講真話,然後分類整理出來各種看法,以對今後的廣告工作進行改進。訪問後,要贈送紀念品或支付一定的報酬給調查對象。

(2)電話調查法

電話調查法是通過電話詢問的形式調查樣本對企業廣告及如何做廣告的意見。這一廣告調查方法的優點是:成本較低,在短期內可以調查較多的對象,而且還可以調查許多無法對其進行個別訪問的人;可以聽到被調查者對所提出問題作出的反應。其缺點是:由於通話時間受到限製,不能詢問一些複雜內容;不能與被調查者直接見麵;難以得到對方的合作。

(3)回函反應法

回函反應法是在四大媒體商品廣告中附有樣品、獎品和贈券等,要求有意購買者回函索求樣本,測驗消費者反應以求廣告效果的調查方法。

如果采用這一方法探求廣告效果,需要認真統計整理回函。對於回函索取樣本、產品性能說明書和直接訂貨者,複函、發貨要迅速;對於廣告內容進行指責、提出建議者,對待態度要嚴肅,根據其合理程度逐步對廣告進行改進。對提出合理建議者,以示鼓勵,需贈送一定獎品。

(4)意見反映法

意見反映法是邀請消費者團體評價廣告作品內容的調查方法。

這一方法是選出一定數量的消費者作為評審團評價廣告作品與內容,以決定廣告樣品的取舍。

這一方法有兩種方式:一種是一次列出幾幅廣告原稿,依次詢問代表們對各個廣告樣品內容的看法,評價其優、缺點,將意見集中起來然後排定各廣告原稿的次序,從而確定它們存在的價值。這樣一來,就可以刪除代表們不感興趣的樣品,對不完善的文稿進行修改,最後確定推出的廣告腳本。另一種方式是一次提出兩幅廣告樣品,經過評審團全麵審查。他們不僅要評價文字內容的優劣,對於圖案、標題和中心文句是否有感召力與說服力也非常注意,以決定最後的取舍。

(5)記憶法

記憶法就是探求讀者讀過什麼,能記憶多少的測驗方法。如果一個讀者對於讀過的東西記憶清晰而又完整,也就是說廣告的感召力比較強;如果與之相關的讀物能吸引住讀者,也就能引起他們的興趣,從而激發購買行為。一般而言,記憶法分為三種:再確認法、回想法和記憶鼓測驗。

上麵所說的再確認法,是指在廣告刊載後,向讀者提供最近的報紙雜誌廣告(可到當地郵局查詢該報紙雜誌的訂戶),詢問其是否讀過。對於已經讀過的人來說,可更進一步探詢其記憶程度。

回想法是詢問調查對象最近看(讀)過什麼廣告,記得多少廣告內容的測驗方法,在詢問的時候不提示刊載的廣告,憑調查對象個人的印象回答。純粹回想法,也就是不給任何線索者;輔助回想法,也就是提供部分記憶線索者。

記憶鼓由一個馬達、一個定時裝置、一個可以活動的紙卷和一個顯示窗組成。記憶鼓測驗是一種在實驗室進行的測驗方法。測驗時,把廣告文稿寫在紙卷上,開動馬達,使紙卷上的字在顯示窗口一行一行地定時顯示出來。調查對象由顯示窗口看見部分或全部廣告文稿內容之後,調查員就可以利用回想法,以此方式測驗調查對象對於廣告文稿內容的記憶程度。