史坦哈帶著一種輕鬆愉悅的心情去同一些滿腹牢騷的人交談，一麵微笑，一麵恭聽。一個很討人嫌的家夥，一下子成為一個受人歡迎的人；很多對他來說很棘手的問題，也變得容易解決了。
毫無疑問，微笑給史坦哈帶來了方便，也帶來了收入。後來，史坦哈像換了一個人似的，他快樂、富有，擁有友誼與幸福。
微笑，如一縷溫和的陽光，能化解冰冷漠然。俗話說，“一把鑰匙開一把鎖”，而微笑則是一把可以開啟心扉的“萬能鑰匙”。它不花費什麼，但創造出了很多成果。
微笑也是成功路上的契機。一位海外商界的成功者說：“據我的體會，一個人在世界上之所以能做成一點事，有一點成就，就一點點奧秘，那就是：我給別人一個什麼表情，別人就回報我一個什麼表情。我給一個怨恨，就得到一個怨恨；我給一個善良的微笑，就得到一個善良的微笑。當你給了千百人一個微笑的時候，千百人回報你的也是千百個微笑。這樣，你的人生也就成功了。”
這樣評價微笑，一點都不為過。由於今天人與人之間關係的多樣性，所以展露的微笑也要把握好一個度，這樣才能起到最佳的效果。在運用微笑傳情達意的時候，需要注意以下事項：
1.要笑得真誠
微笑既是自己愉快心情的外露，也是真情的奉送。真誠的微笑讓對方內心產生溫暖，有時候還可能引起對方的共鳴，使他陶醉在歡樂之中，加深雙方的友情。
2.要笑得自然
微笑是發自內心的，是美好心靈的外觀。要笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。要注意不能為笑而笑，也不能沒笑裝笑。
3.微笑的程度要合適
微笑是向對方表示一種禮節和尊重，但是如果不注意程度，微笑得放肆、過分、沒有節製，就會引起對方的反感。
4.微笑的對象要合適
對不同的交際對象，應使用不同含義的微笑，傳達不同的感情。否則容易適得其反。
在人際關係中，對他人展露真誠的微笑是必不可少的。無論在何種環境下，努力獻出你的微笑吧，要知道，對他人投以真誠的微笑，你的微笑就會為你打開獲得友誼、通往成功的大門。
微笑是一種麵對生活的態度，也是一種處事法則。微笑可以讓人的煩惱在不知不覺中消解，增強自尊心，給人舒適感，使人顯得神采飛揚。微笑在我們現實的生活中，是一種萬能劑，隻需要我們去展現它即可。