一個人在說話、辦事時是否注意了禮節，留給別人的印象是不同的。
珍妮小姐去參加聯合航空公司的招聘。她沒有關係，沒有熟人，也沒有先去打點，完全是憑著自己的本領去努力爭取的。結果她很快就被航空公司聘用了，原因說起來其實很簡單，就是因為珍妮小姐臉上總是帶著燦爛的微笑。
當珍妮走進辦公室時，令珍妮感到十分驚訝的是，麵試的時候，主試者在講話時總是故意把身體轉過去背對著她。其實，不要誤會這位主試者不懂得禮貌，其實他是在體會珍妮的微笑，感覺珍妮的微笑。因為，珍妮的工作是通過電話完成的，是有關預約、取消、更換或確定航班的事情。
那位主試者微笑著對珍妮說：“小姐，你被錄用了。你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來的工作中充分地運用它，讓每一位顧客都能從電話中體會到你的微笑。”
從珍妮的經曆中可以看出，一個人的良好形象和在說話辦事時的禮貌與禮節問題，與能不能把一件事辦好，有著很大的關係。
俗話說：“不以規矩，不成方圓。”人與人之間交往都有著一定的行為規範，而禮貌，是人際交往中相互表示尊重和友好的行為規範；禮節，則是在日常生活中，特別是在交際場合相互問候、致意、祝願、感謝，以至必要關照的慣用形式和具體表現。
也許有人會說，社會沒有我們想象中的那麼複雜，人的感情是很簡單的。這樣說，固然沒有錯，但是我們也要想到，事實上總是那些注意說話辦事禮節的人，更能把自己想辦的事情辦好。
一個不講究禮節的人，可能會被人認為是沒有修養，或者被認為是對別人不尊敬。在人與人交往時，如果一個人給別人留下了這樣的印象，顯然不利於與他人進行良好的溝通，也不利於生活的愉快和工作的進步。在工作和生活中，良好的禮節會對我們的許多活動產生重要影響。如與朋友交往時，表達對長輩的尊敬時，教育孩子時，以及在工作中與上司或同事溝通時，或者與客戶聯係和談判時等等，這些都是需要我們去努力並加以注意的地方。
我們要學會不斷地開發、完善和提高自己，然後在適當的時機和場合，將自己最優秀的一麵淋漓盡致地表現出來。隻有這樣，我們的良好形象才能為自己形成一種不可抵擋的魅力，贏得他人的信賴和欣賞。
每個人都要做到有禮貌地待人，有禮節地與人相處，這是必須的。那麼，在實際生活和工作中，應該努力注意哪些禮節問題呢？
1.要注意著裝和修飾
一個人的穿著和外表修飾是很重要的，穿著和自己的工作、氣質相符的服裝，能為成功辦事打下良好的基礎。
2.說話要注意稱呼
要學會針對對方的性別、年齡、職業、職務，給予恰當的稱呼。稱呼還要考慮自己的年齡和身份。
3.說話要注意使用敬語和謙語
敬語如“您”、“請”、“請允許”、“謝謝”、“別客氣”、“對不起”、“打擾您了”、“沒關係”“請原諒”、“麻煩您了”、“再見”等等。凡是表示希望、請求的意思，可以用“請”。當別人向我們致謝的時候，我們可以說“別客氣”“沒關係。”平時見到朋友或熟人，要主動打招呼，說一聲：“您早哇！”“您好啊！”“好久不見了。”分手時，要互道“再見”“回頭見。”主人對客人說：“有空請再來。”而客人婉謝主人送行，可以說：“請留步。”
4.態度要真誠
在人際交往中，每個人都討厭別人對自己虛偽和不真誠。當你與一個人打交道，他總是口是心非，你就不會對他有什麼好感。初次與人打交道，說話要實事求是，要有依據，不要誇誇其談，不該說的，盡量不去說。
5.要多讀書
多讀書，這樣可以使知識麵不斷拓展，知識量不斷充實。隻有一個知識豐富的人，才能將空洞的禮節演繹成富於生機的行為，才能讓別人從內心深處感受到舒適。缺少知識的禮節，隻能讓人感到做作和空虛。
總之，禮節的注意並不是一時就能夠學會的，它需要多觀察和學習，需要多方麵的知識作為積累，更需要有正確的人生觀。在生活和工作中，隻要在禮節方麵有所注意，並且多去努力使自己成為一個有修養的人，那麼就會得到更多人的信賴和認可。
在人與人的交往中，一個說話辦事講禮節的人，總是比一個說話辦事不檢點的人更容易把事情辦好。想要成為一個讓人喜歡的人並不難，隻要對他人真誠，並且在說話辦事時講究禮節就行了。