蘇軒的話一完，8759客服也明白了他的意思。
不過卻感到有些為難。
公司在培訓時，跟她們的是，如果用戶私自拆機出現的任何問題，不在公司的售後範圍，均由客戶私自承擔後果。
但是卻沒有，用戶能不能自己自費，讓公司代為維修。
宇宙科技公司對員工的一些規定很嚴格，客服這塊的話，明確規定：當遇到自己無法解決的問題，必須上報公司，而用戶那裏，則讓他們等待公司的回複，不能私自按照自己想法處理。
很明顯，現在8759客服，就是遇到了自己無法解決的問題。
作為遵守公司紀律的好員工，8759客戶頓了頓，對蘇軒回道：“實在抱歉，蘇先生，目前還沒有這個先例，公司也沒有這方麵的規定。所以，這個問題我暫時回答不了您，我會幫您把您提出的這個問題，反饋給公司專員，請蘇先生保持電話暢通，耐心等待我們公司的回電！您看這樣可以嗎？”
蘇軒無奈的點了點頭，同意了下來：“好吧！”
宇宙科技公司nebsp; 張磊正在忙碌手中的文件，就在這時，座機的電話鈴聲響起。
被這麼突然一打擾，張磊眉頭一皺，不過還是在電話上按了一下免提。
“張總，我是上官妙妙。”
“嗯，有什麼問題嗎？”
“是這樣子的，張總，我們這邊客服接到了一位客戶的來電，是私自拆機，導致了產品損壞無法使用。”
“這個問題不是已經過了嗎？而且在我們公司的商城下單之前，也都有彈出一個協議框，明確表明了，私自拆機導致的問題，後果自負！再接到這樣的電話，你們客服那邊就這麼回複他們吧！那些要鬧的，不用管他們！”
“不是的，張總，不是這個客戶要鬧事，而是他提出，自己出維修的費用，讓我們公司幫他維修好。這個公司之前也沒有明確規定，我這邊也拿不定主意，所以來問一下你。”
“原來是這樣啊！這個之前也的確沒有考慮過，你稍微等一下，我問一下劉董的意思。”
“好的！”
掛斷了電話，稍微沉思了一下，張磊拿出手機，讓手機中的人工智能，打給了劉浩宇。
研部頂樓！
劉浩宇的辦公室。
正躺在沙上，苦惱著王姨失蹤這件事情。
突然看見張磊的來電，劉浩宇一掃心中的心事，接通了電話。
“張總，什麼事情？”
張磊直接切入正題的道：“劉董，客服部接到一個客戶的電話，因為私自拆機引起產品自毀裝置啟動，現在無法使用了。這位客戶的意思是，他想自己出維修的費用，讓我們把它維修好。所以，這不就來問一下你的意思咯！”
聽著張磊這麼大概一，劉浩宇點了點頭，心中明了。
嗬，這才剛銷售，居然就有人不顧協議，私自拆機，也還真是會玩兒啊！
最重要的是，能提出這樣的要求，這應該是一個普通用戶。
如果是那些其他同行的公司，或者是一些心懷不軌的人，比如軍方那邊，私自拆機了之後，就算出現了問題，也不會打這個電話提出這樣的要求