有人說,下屬的一個重要職責就是幫上司守好果實。上司種棵苗,你得讓它長成樹,上司劃個圈,你得讓這個圈豐滿起來。職場上,對你的未來發展最為關鍵的人物就是你的上司了。在上司眼中,你若是優秀,便飛黃騰達;你若平庸,便碌碌無為,“難見天日”。所以,你一定要使出渾身解數來“哄”你的上司。你不僅要能說會道,辦事得力,還要幽默風趣,博得上司得瑟信任。隻要你準確領會上司的意圖,把他“哄”的開心了,你的升職加薪夢還會遠嗎?
好口才是身為下屬必備的一項本領,因為你隻有能說會道了,才能打開與上司交流的第一扇門。不管你是否身懷絕技,都要尊重你的上司,你要學會口吐蓮花的秘訣,讓你的上司能夠對你一見難忘;還要會讚美你的上司,拉近與他的心靈距離,這樣才能句句說到他的心坎兒裏。
言談有禮,尊重上司最重要
尊重他人是中華民族的傳統美德;尊重上司,是作為下屬最基本的道德和禮儀。上司之所以為領導者,必定有他的過人之處。所以,你一定不能藐視你的上司,要從內心真正地尊重他。
在一個公司裏,一個人的地位越高,他的麵子似乎就顯得越重要。所以,老板比員工更看重自己的臉麵。你若想與上司協調好關係就少不了尊重上司這一環節。隻有你對上司表示了尊重,他才能尊重你。每個人都有自尊心,上司也不例外,任何人都有爭取社會承認、希望被人尊重的心理需求。當然尊重是相互之間進行的,但作為下級,則應該表現得積極主動一些。
尊重上司是每個下屬的必備素質,不尊重上司是沒有職業修養的表現。退一步說,在團隊裏麵不可能人人都當領頭人,但每個人卻可以借助團隊與上司的力量,創造佳績,做團隊的先進個人、行業的佼佼者。所以,你沒有必要與上司對著幹。可以說,上司的權威得不到體現,就會出現指揮不靈的惡果,這對團隊中的任何人都沒有好處,當然也包括你。所以,要想獲得上司的認可與賞識,尊重上司是第一要訣。
24歲的明麗是一家公司的職員,她剛畢業就很順利地找到了工作,雖然公司的規模不是很大,但是相對於自己的資曆來說,明麗已經很滿意了。她的工作很簡單,就是收發文件,翻譯資料等。每天都不是很忙,而且公司的發展潛力很大,上司脾氣很好,員工之間相處地也很好,明麗很希望自己能長期在這裏工作。
可是,一天上司突然找明麗談話,他說:“因為你是外地人,三金不好交,以我們公司目前的情況不可能給你轉戶口,而如果不給你交三金,我們就違反了國家的規定。所以……”
明麗聽了也不知道該如何是好,心裏很難受,於是難過地說:“我尊重您的決定,雖然我很喜歡這裏。”明麗沒有再說什麼,出門前向上司鞠了個躬,並輕輕地把門帶上。
第二天,上司找明麗談話,他說:“我專門跑相關部門打聽了,你還是可以留在我們這裏上班的,但是你要到派出所辦理個暫住證!”明麗會心地笑了。
作為下屬,在工作中必須做到:服從上司的安排,尊重上司的決定,支持上司的工作,處處為上司著想。當你和上司的意見有分歧時,不能當著眾人的麵頂撞他,和他爭論,這樣會讓他覺得很沒麵子,下不了台,更會讓他對你失去好感。你最好是私下裏和他進行交流,說話時也要采用一定的技巧,這樣做除了能照顧他的麵子外,對你自身也會產生好的影響。
當上司與第三者談話時,作為下屬,如果你在場的話,要對對方的言語隨時保持警覺,當上司處境不利時,馬上給予應和,擁有這樣的下屬,是上司最感驕傲和值得炫耀的。當你給上司這樣的印象時,他當然是會給你相當高的評價的。
當上司與其他下屬發生矛盾時,你應該大膽地站出來主動為上司解釋並做好協調工作,這樣做最終還是有益於個人利益的。作為上司,當自己最需要人支持的時候得到了支持,他肯定會把支持他的人視為心腹。
你要隨時察言觀色,隻要你覺得他開始懷疑你瞧不起他,那麼你就要找個恰當的時機表現出你對他的尊重。有時在上司沒要求的情況下,你也可以把過去的工作記錄整理好了,主動拿給他看,讓他知道你對他的尊重,同時也可以讓他清楚你的實力和對他的忠心,這樣,上司自然就消除疑慮,不再挑剔你了。
總之,個人應擺正自己的位置,盡職盡責地做好工作。這樣,時機成熟了,能力足夠了,晉升也是勢在必行的事。尊重上司,一起努力,共同發展,一定會贏得機會的垂青。
實際上,上司與下屬的關係是十分微妙的,它既可以是上司與部下的關係,也可以是朋友關係。一旦你與上司的關係發展到知己這個層次,較之於同僚,你就獲得了很大的心理優勢。你也可能因此而得到上司的特別關懷與支持。
呂經理在處理公司業務時,由於疏忽,給公司帶來了麻煩,同時也受到了總經理的嚴厲批評,並扣發了他們部門所有員工的獎金。這樣一來,大家都有怨氣,認為呂經理辦事失當,造成的責任卻由大家來承擔,所以一時間怨氣衝天,呂經理處境非常困難。
這時秘書小雅站出來對大家說:“其實呂經理在受到批評的時候還為大家據理力爭,要求總經理隻處分他自己而不要扣大家的獎金。呂經理從總經理那裏回來時很難過,表示下月一定想辦法補回獎金,把大家的損失通過別的方法彌補回來。”聽到這些,大家對呂經理的氣消了一半兒。小雅接著說:“其實這次失誤,除了呂經理的責任外,我們大家也有責任。請大家體諒呂經理的處境,齊心協力,把公司業務搞好。”小雅的調解工作獲得了很大的成功。按說這並不是秘書職權之內的事,但小雅的做法卻使呂經理如釋重負,心情豁然開朗。
接著呂經理又推出了自己的方案,進一步激發了大家的熱情,很快糾紛得到了圓滿的解決。小雅在這個過程中的作用是不小的,呂經理當然另眼相看。可見,善於為別人排憂解難,對於更好地工作的確是有利的。
作為下屬,維護上司的尊嚴和權威,是最能贏得上司信任和青睞的了。比如,給上司“補台”,及時保住上司的麵子,必要的時候自己把責任攬下來。這樣做會給上司留下極好的印象,也會給你的職場生涯帶來轉機。
事實上,每個上司都喜歡有一個為自己及時找回麵子的下屬。如果你能與上司搞好關係,在適當的時候,為上司填補工作上的漏洞,維護上司的麵子,對自己的前程會大有好處。反之,就會影響自己的前程。
在上司的眼裏,如果自己的下屬在公開場合使自己下不了台,丟了麵子,那麼這個上司就可能認為,下屬肯定是對自己抱有敵意或成見,甚至有可能是有組織、有預謀地讓自己為難。一位心理專家說:“人們都喜歡喜歡他的人,人們都不喜歡不喜歡他的人。”在公開場合不給上司麵子的結果便是,上司要麼給予以牙還牙的還擊,通過行使權威來找回麵子;要麼懷恨在心,以後慢慢報複你。
給上司留麵子,是對上司的尊重,同時也給自己留下充分的餘地,下屬可利用這個餘地同上司在私下裏進行更深入的交流和探討。上司的尊嚴得到維護之後,你的好運也會緊隨而至。
巧吐蓮花,讓上司對你一見難忘
一見如故,這是成功交談的理想境界。具有跟上司一見如故能耐的人,他做事就會左右逢源;反之,如果不善於跟上司交談,他就會在職場中處處受阻,事業也就難以成功。當今時代,對於我們來說,跟上司一見如故的交談越來越顯出其重要性。
當一個下屬特意要去拜見一個從未打過交道的上司時,應當把這一過程當成一次人生的挑戰,事先應做好充分的準備。可以通過多種渠道了解對方的背景、經曆、性格、喜惡,在對對方基本情況了如指掌的前提下,設想有可能出現的問題,做好以不變應萬變的心理準備。然後,在交往之中針對對方的特點有的放矢、投其所好,令其產生“相見恨晚”之感,從而讓對方對你印象深刻。
一次在李蓮英的保薦下,醇王特地在宣武門內太平湖的府邸接見盛宣懷,向他垂詢有關電報的事宜。盛宣懷以前沒有見過醇王,但與醇王的門客“張師爺”過從甚密,從他那裏了解到醇王兩個方麵的情況:一、醇王跟恭王不同,恭王認為中國要跟西洋學,醇王則不認為中國人比洋人差;二、醇王雖然好武,但自認為書讀得不少,頗具文采。盛宣懷了解情況後,就到身為帝師的工部尚書那裏抄了些醇王的詩稿,背熟了好幾首,以備“不時之需”。畢竟“文如其人”,盛宣懷還從醇王的詩中悟出了些醇王的心思,胸有成竹之後,盛宣懷前來謁見醇王。
當他們談到電報這一名詞的時候,醇王問:“那電報到底是怎麼回事?”“回王爺的話,電報本身並沒有什麼了不起,全靠活用,所謂‘運用之妙,存乎一心’,如此而已。”醇王聽他能引用嶽武穆的話,不免另眼相看,隨即問到:“你也讀過兵書?”“在王爺麵前,怎麼敢說讀過兵書?不過英法內犯,文宗顯皇帝西狩,憂國憂民,竟至於駕崩。那時如果不是王爺神武力擒三凶,大局真不堪設想了。”盛宣懷略停了一下又說:“那時有血氣的人,誰不想洗雪國恥,宣懷也就是在那時候,自不量力,看過一兩部兵書。”盛宣懷真是三句話不離醇王的“本行”,接著他又把電報的作用描繪得神乎其神。醇王也感覺飄飄然,後來醇王幹脆把督辦電報業的事托付給盛宣懷。