你應該能夠回答的主要問題：
1.1 管理：內涵與效果
主要問題：成為卓越管理者或職場明星有何回報？
1.2 成為卓越管理者的六個挑戰
主要問題：挑戰會讓人有活力。管理者麵臨的六個挑戰是什麼？
1.3 管理者做什麼：四項主要職能
主要問題：管理者實際上在做什麼，即管理的四項主要職能是什麼？
1.4 金字塔力量：管理的層級和領域
主要問題：在晉升、降職或平調時，管理者需要了解的管理層級和領域是什麼？
1.5 管理者的角色扮演
主要問題：要成為卓越管理者，必須成功扮演的角色是什麼？
1.6 企業家精神
主要問題：我是否具備成為企業家的素質？
1.7 卓越管理者需要的技能
主要問題：成為卓越管理者需要培養哪些技能？
管理者工具箱
怎樣成為職場上的明星
我們希望本書能夠盡量實用。一個體現就是每章的開頭都會有“管理者工具箱”這個部分，它會為你提供即將探索的主題的一些實用建議。
本書的目的在於幫助你成為成功的、有能力的管理者，確切地說是明星管理者、卓越管理者，就像本章題目所示一樣，你的表現會明顯優於其他管理者。就像羅伯特·凱利（Robert E. Kelly）所說的：“明星管理者是培養的，不是天生的。他們擁有與眾不同的工作理念。”下麵是凱利給出的九個“明星策略”，它能幫助平庸的管理者成為卓越的管理者：
·主動精神：凱利認為，主動精神就是做本職工作之外的事情，能夠對公司的核心使命有所貢獻——即做一些超出本職工作範圍但是能幫到他人的事情。主動精神意味著你要經曆活動的全過程並需要冒一定的風險。
·構建網絡：卓越的管理者懂得構建網絡以提高自己的生產率，從而更好地完成自己手頭上的工作。就像凱利所說的，“平庸的管理者等待自己需要的信息，然後通知他人去獲取信息。明星管理者明白沒有知識網絡，工作是難以完成的，你需要提前準備構建網絡。”
·自我管理：卓越管理者知道怎樣領先於比賽，而不是空等比賽的到來。他們縱觀全局，思考怎樣管理自己的職業生涯。他們也深知自己是誰，怎樣高效率地開展工作。
·看事情的角度：凱利認為，平庸管理者總是隻從自己的角度看問題，卓越管理者努力站在老板、同事、顧客和競爭對手的角度看問題。視角的深度使他們可以發現更好的解決方法。
·追隨能力：卓越管理者不僅知道怎樣脫穎而出，而且懂得如何幫助別人排憂解難——既是領導者也是追隨者。這就是你幫了別人，別人以後也會關照你。
·領導力：卓越管理者通過了解他人的興趣愛好和通過說服他人，能夠把他人最好的一麵引導出來。人們都希望領導者知識淵博，能為項目帶來能量並激發其他成員的能量。
·團隊精神：卓越管理者隻參與他們認為能夠帶來改變的工作團隊，他們會是非常優秀的參與者。凱利認為，“一旦這個團隊聚在一起，他們就會很好地完成工作任務。”
·組織才能：平庸管理者認為，辦公室政治令人厭惡。而卓越管理者則會盡量避免辦公室的是是非非，他們知道怎樣處理這些利益關係以實現自己的工作目標。他們知道，不隻有一個觀點是對的，而是會有許多觀點並存。
·自我表現：在正式或非正式會議上，卓越管理者都知道怎樣構思自己的信息，並合理地安排以引起大家的關注。為了更好地掌握“自我表現”，他們學會使他們交流的語言跟大家所說的語言相一致，然後用對自己有益的方法傳達這些信息。
好消息是，這九個策略是可以通過學習掌握的，就像提高體育技能一樣。要發現自己的不足之處，然後每天勤加練習。
討論：要成長為卓越管理者，你認為現在最需要在哪兩種品質上努力？
本章概要
本章我們將會描述管理者可以期望得到的回報、利益、權利等。我們也會介紹當今世界管理者所麵臨的六個挑戰。你將了解管理的四個主要職能——計劃、組織、領導和控製，還有管理的層級和領域。然後，我們將考察企業家精神的作用。最後，我們將描述管理者需要扮演的三種角色和需要掌握的三種技能。
1.1 管理：內涵與效果
主要問題：成為卓越管理者或職場明星有何回報？
本節概要
管理被定義為有效率和效果地追求組織目標。組織，或是為了達成特定目標在一起工作的群體，重視管理者是因為乘數效應的緣故：優秀管理者對組織的影響在於使人們的工作成效遠遠超出單個人行動的成效。管理者酬勞豐厚，即使中小型企業的CEO或總裁的薪酬水平也很高。
朱迪·麥格拉斯來自賓夕法尼亞州斯科蘭頓的一個愛爾蘭移民藍領社區。1978年，26歲的她來到美國紐約，隻有一張英語專業的文憑。她在為女性雜誌撰稿了一段時間後，開始為音樂電視網（MTV）製作宣傳材料。如今，54歲的麥格拉斯已是MTV的董事長兼首席執行官。1981年，MTV作為音樂視頻頻道建立，現在則擁有電視頻道、網絡站點、無線網絡服務，在162個國家擁有5.14億個家庭客戶。是什麼使麥格拉斯成為這家價值70億美元的公司的主人？