其實，王娟性格開朗，工作起來認真負責，雖說牢騷滿腹，該做的事情，一點兒也不曾拖延。設備維護，辦公用品購買，交通信費，買機票，訂客房……王娟整天忙得暈頭轉向，恨不得長出8隻手來。剛交完電話費，財務部的小李來領膠水，王娟不高興地說：“昨天不是來過了嗎？怎麼就你事情多，不是領這個，就是領那個！”抽屜開得劈裏啪啦，翻出一個膠棒，往桌子上一扔，說，“以後東西一起領！”小李有些尷尬，又不好說什麼，隻得賠笑臉。
大家正笑著，銷售部的王娜風風火火地衝進來，原來複印機卡紙了。王娟臉上立刻晴轉多雲，不耐煩地揮揮手：“知道了。煩死了！和你說一百遍了，先填保修單。”單子一甩，“填一下，我去看看。”王娟邊往外走邊嘟囔：“綜合部的人幹什麼去了，什麼事情都找我！”對桌的小張氣壞了：“這叫什麼話啊？我招你惹你了？”
態度雖然不好，可整個公司的正常運轉真是離不開王娟。雖然有時候被她搶白得下不來台，也沒有人說什麼。怎麼說呢？她不是應該做的都盡心盡力做好了嗎？可是，那些“討厭”“煩死了”“不是說過了嗎”……實在是讓人不舒服。
年末的時候，公司選舉先進工作者，領導們認為非王娟莫屬，可一看投票結果，50多份選票，王娟隻得12張。有人私下說：“王娟是不錯，就是嘴巴太厲害了。”王娟很委屈：“我累死累活的，卻沒有人體諒……”
喜歡抱怨的人不見得不優秀，但常常會不受歡迎。抱怨不僅傷了自身，也會影響其他人的情緒，讓不明真相的人心裏產生波動。抱怨就像用煙頭燙破一個氣球一樣，讓別人和自己泄氣。誰都不願靠近牢騷滿腹的人，怕自己也受到傳染。抱怨除了讓你喪失勇氣和朋友外，於事無補。
一位偉人曾說：“有所作為是生活中的最高境界。而抱怨則是無所作為，是逃避責任，是放棄義務，是自甘沉淪。”不論我們遇到的是什麼境況，如果隻知道喋喋不休地抱怨不已，那麼注定於事無補，隻會把事情弄得更糟，而這絕不是我們的初衷。常言道：放下就是快樂。與其抱怨，不如將其放下，用超然豁達的心態去麵對一切，這樣迎來的將是另一番新的景象。天下有很多東西是毫無價值的，抱怨就是其中一種。所以，卡耐基告訴我們，聰明女人要學會拒絕抱怨。