第七章 1.
禮儀禮節
綜合素質的身心語言三位女士的辦公室禮節
同在一個辦公室，就應該團結一心、齊動手共同完成不是個人的任務，這樣才是現代文明的辦公室禮節，而有的人卻偏偏不這樣做。
(1)A女士的尷尬
A女士，模樣是很可人，舉止是很優雅，但她每天早晨不是踩著點兒來，就是遲到，同事三年來，就從沒見過她掃過一次地。人們經常擦辦公桌一並給她的擦了，可她總是視而不見的樣子，連聲“謝謝”也沒有，隻是一進屋她就用自己專用抹布像往臉上打粉底霜一樣把自己的辦公桌收拾個幹幹淨淨。漸漸地人們也不給她擦桌子了，也許是她太注重“個人”的衛生了，大家跟她的關係都很遠。後來她調到了另外一個科室，依然毛病沒有改，但人家科室是輪流值日，有時就是她遲到了，該她值日了，那屋裏的衛生也照樣給她留著，她往往是在大家全體起立的監督下開始公益勞動的，她尷尬萬分，大家也都感覺挺沒意思。這位A女士缺乏的就是一種基本的職業道德。
(2)B女士的小氣
B女士是一位中年體弱的婦女，正由於此，她便嬌氣起來，單位裏的那點工作領導夠照顧她了，她還整日嘟囔著忙呀累呀，至於辦公室裏的掃地打水的事，她更懶得動手。時間久了，她也覺得有些過意不去，就拿喝水來說吧，她每天早晨從家裏帶來一大保溫杯熱水，供自己一個人使用，她是自覺了，但自覺到了小家子氣的程度。其實她身體還沒虛弱到連壺水也打不動。
辦公室裏的男女同事，就好比一個大家庭的成員，應該情同手足。聰明的女同事如果在辦公室的公共衛生之類的小活上，多拿出些家庭主婦的熱情和勤快，便會成為一道獨特的風景，更能激發起男人們對女士的尊重和關懷，尤其在一些急難險重的活上，男人們會甘當急先鋒，有苦有累的活，男士們更會表現出大丈夫的風度，而有些好事，男人們又會執行“女士優先”的原則，而甘當紳士。
(3)C女士的禮貌
C女士就是這樣一個聰明的女性，她長得很普通，個子也很矮，起初不少男人們瞧不起她，但她知情達理，同誌間有禮貌，工作上有起色，每天她第一個到辦公室，掃地擦桌子打水她一個人全包了，而當大家感受到辦公室清潔、舒適的同時，也感受到了溫馨和暖意。當大家向她投去感激和讚歎的目光時，她已開始默默地埋頭工作了。久而久之，她贏得了同事們的敬重和關愛，她有什麼事，大家都肯幫助她。九位女士的辦公室禮儀困惑
職業女性麵對各種各樣的問題和困難時，往往會措手無策，不知該怎樣辦，更不知怎樣才能辦好。下麵是專家對女性職員解難題的答案：
(1)單身A女士
單身A女士一個男同事最近與妻子分手了，而這段時間A女士又要與這位男同事常接觸，A女士不知如何才能免去人們對她的議論。
答案：把社交與工作截然分開。為避免眾人猜疑，不要經常在一塊吃午飯，同時離開或到達辦公室；工作期間，避免接觸，避免長時間的目光相接，或讓人感覺到你們之間有秘密或其他引人聯想的行為。總之，像以前一樣，友好相處，舉止慎重。
(2)女秘書B女士
女秘書B女士怕和老板的感情變得很親密。卻又不知怎樣處理才能維護和老板的關係。
答案：不管你們中有一個還是兩個都結婚了或沒結婚，如果讓這種關係影響工作，那麼就會對工作有損無益。如果你覺得做不到在一起工作時保持態度不變，那麼你可以考慮調換去另一部門或重找一份工作。由於他的職位，你調換工作要比他更容易。你給大家的理由應該是有關職業的——一次新的挑戰，一個新的成長機會，需要他及管理、人事部門的支持，這樣才不會讓人感覺有個人的原因。
(3)女職員C女士
女職員C女士無意中在一家郊區餐館裏，看見老板與辦公室的一個女秘書一起坐在角落。C女士認為老板看見了她，但他沒有提及，C女士不知向老板說些什麼，還是就讓事情過去？
答案：讓事情過去。盡管這個老板可能將個人生活和工作混在一起，但還是應該尊重他個人生活的隱私權。你的解釋也許並無惡意，但提起這個話題，哪怕僅說說“那真是個不錯的餐館”也會讓人聯想到你認為他“有罪”。與別人議論這件事更為不明智之舉，會引出無妄的猜測，與他本人議論是窺探他人隱私。如果他提及這事，或盡力向你解釋，他說什麼是什麼，作評論要不偏不倚，諸如很喜歡那家獨特的餐館之類。考慮實際些，你與他或與其他人談起此事都會引起他的不滿，也許你還會因此丟掉工作。