第一章 職業道德概述1
1.職業道德的特點
職業道德和社會公德、婚姻家庭道德一樣，都有道德規範，都是依靠社會輿論、人們的信念、傳統習慣和教育的力量來維係的，這是共性。但職業道德作為道德的一個特殊領域和行為調節手段，具有如下特點：
行業性
職業道德與職業活動緊密聯係，具有職業特征。職業的責任、義務和專業內容決定了職業道德的規範。隨著職業活動的複雜化，它的內容和要求也將隨之發展和完善。每一種職業道德規範隻適用於一定的職業活動領域。如醫生的道德規範主要是治病救人、救死扶傷，營業員的道德規範主要是公平買賣、信譽第一等。一般說來，職業道德的行業性主要體現在兩個方麵：一是調節他們同所服務對象之間的關係；二是調節同一職業內部人與人之間的關係。
繼承性
職業道德是在特定的職業實踐中形成的。因而，曆史上連續下來的職業活動具有一些共同的性質和特點，所以一定社會的職業道德具有明顯的繼承性。這種繼承性常常表現為某一職業的人們所特有的道德傳統和道德習慣，表現為從事某一特定職業的人們所特有的道德心理、道德品質和職業語言等。如古往今來，教師的道德規範都強調“學而不厭，誨人不倦”。這一道德規範，是教育工作領域所特有的教與學、師與生的關係反映。但是不同社會形態的職業道德的繼承性是相對的，它要受當時經濟關係的製約和占統治地位的道德原則的影響。因而，不同社會形態下的教師道德規範又呈現差異性。
多樣性和適用性
社會上有多少種職業，就會有多少種職業道德。各種職業道德規範，是人們在長期職業活動中總結、概括、提煉出來的，並隨著社會的發展，職業道德的內容也不斷調整、補充。因此，職業道德具有多樣性。
各種職業為便於指導工作和實施職業行為，大多根據本職業的特點要求，采用一些諸如規章製度、工作守則、生活公約等簡明適用、簡便易行的形式，使職業道德規範具體化，既生動活潑，又易於實踐。正因為如此，職業道德對從事職業活動的人們的道德行為就具有較強的適用性和約束力。
2.職業道德的作用
人們要滿足自身的物質、文化生活的需要，推動社會的發展，就必須從事一定的職業活動，並遵守一定的職業道德。因此，在整個社會的道德體係中，職業道德占有重要的地位。良好職業道德的形成，是整個道德建設的基礎。科學的職業道德觀念，對於人們的職業活動行為的選擇和貢獻大小，具有積極的導向、調節和激勵作用。
職業道德是調節利益關係的重要手段
在社會生活中，不同的人在社會活動方麵還存在著一定的職業差別，各職業之間、各職業集體內部勞動者之間還存在著各自的職業利益和需要，因此，為了調節職業活動中職業集體與社會整體之間、職業集體之間、職業集體內部勞動者之間的利益關係，保持個人利益、職業集體利益和整個社會利益的基本一致，以保障各個社會領域中各種職業的順利發展，除了采取一係列政治措施、法律措施、經濟措施和行政措施之外，還應當對各種不同職業或職業集體中的勞動者，分別提出一些本職業人員應該遵守的具體的職業行為準則和規範。這種特殊要求，不僅僅是專業和技能方麵的，而且還有行為的道德調節方麵的。因此說，職業道德是調節職業活動中各種關係、各種利益矛盾的特殊手段，是調整職業關係的基本準則，對於維護社會的正常生產生活秩序起著重要作用，是對各個職業集體、各從業人員的特殊要求。
職業道德所調整的職業關係包括兩個方麵：一是職業集體內部勞動者之間的關係。這種職業關係主要包括各部門之間的關係，同事之間的關係，領導和被領導之間的關係。對這種關係需要用職業道德來調節，通過這種調節，要求職業內部的工作者，為了同一目標和正當利益和諧地工作，即各部門之間要互相信任、互相配合、彼此兼顧，以全局利益為重；同事之間要團結一致、平等互助、禮貌相待、和睦相處，有助於增進感情、減少矛盾、避免糾紛；上下級之間要互相理解、互相支持，上級關心下級，下級要尊重服從上級，這樣才能防止內耗的產生，使一定職業生活呈現出整體的文明禮貌與和諧發展的可喜局麵，共同完成好一定職業所要履行的社會職責。二是本職業與服務對象之間的相互關係。即：就是一定職業的勞動者與該職業以外其他職業人員或社會上其他人員的關係。職業道德在這方麵的作用，就是從本職業的性質和特點出發，使職業勞動者盡職盡責，更好地為他人為社會服務，滿足社會之所需，解決社會其他群眾之所急。任何職業勞動者，都必須講求職業道德，盡力滿足它的職業服務對象的要求，給它的職業對象以方便，保證它的職業服務對象的利益，維護這項職業工作的信譽和尊嚴。職業道德貫徹的怎樣直接影響該職業的生存和發展，哪種職業為社會、為服務對象服務得好，得到社會的認可和讚同，哪種職業就興旺發達；反之，其發展就要受社會的製約。當然，職業道德必須要和一定的法律法規結合起來，才能發揮良好的社會作用。