2004年4月，21歲的埃瑪哈塞爾去浴室洗澡，忽然聽到“嘭”的一聲，隨後她的世界一片寂靜。從那開始，她耳聾了7個月。直到有一天她得知自己懷孕的時候，她的聽覺又意外地恢複了，和消失時一樣地突然。
埃瑪在南安普敦當保姆，她的苦惱經曆開始於本應該快樂的一天——那天她和男朋友凱文拉夫計劃晚上出去慶祝他倆的訂婚。準備出門之前，她上樓洗澡，但是20分鍾後，她發現自己站在浴室裏，什麼都聽不到。而且，她不知道中斷的那段時間裏發生了什麼。
她說：“我剛要衝澡，周圍的聲音都低沉下去，變得非常微弱，後來完全消失。剛開始感覺耳朵裏麵有模糊的聲響，響了一下之後就完全沒聲了。我搞不清楚這是怎麼回事。我記得向樓下的母親求助，說自己聽不見了，可是我不知道發生了什麼。有20分鍾時間是中斷的。我猜測是頭撞到什麼東西了，但是並沒有磕碰的跡象。”
在南安普敦綜合醫院，醫生給她做了檢查，確認她已經完全失去了聽力。醫生也不知道她為什麼忽然耳聾，但表示這可能是心理問題。所以埃瑪去找催眠師，接受精神自由療法，這是一種類似針療法的精神治療，用指尖而不是針來刺激全身的穴位。她進行了8個療程的治療。
後來，11月1日的早晨，她在家裏做了孕檢，結果呈陽性。這對埃瑪來講是個天大的好消息，因為她曾在2002年做過流產，醫生說她也許再也不能懷孕了。幾個小時過去了，她的情緒一直比較激動，開始坐下來看電視。
“我坐在沙發上看《威爾與格蕾絲》。當時我開了字幕，盯著他們的嘴讀唇語，但是後來我感覺能聽到他們講話。我擔心是自己心理作用在搗鬼。我試著敲打手指，看能不能聽到，然後給凱文打電話，看能不能聽見電話裏的聲音。我確實聽得見，但在驚訝中慌亂地掛斷了電話。
“我還是擔心，祈禱著‘但願這是真的’。我又給凱文打過去，他沒說話。我告訴他這不是沉默的時候！我希望他一直說，好讓我相信這是真的。
“盡管希望康複，但這還是太出人意料了。我沒有絕望過，但感覺好轉的可能性很小。這件事真是太奇怪了。”
盡管埃瑪和專家一樣對聽覺的忽然喪失又忽然恢複感到迷惑，但她堅信是心理使然。目前對她的耳聾還沒有明確的解釋，但她恢複聽覺會不會和得知懷孕時的欣喜有關依然不能確定。