事實上，我至今無法忘卻我的前女友。關於“她”的那些美好的回憶，如同殘留的花香將我包圍，而那些令人心痛的回憶，如今已輕如雲煙，無法再讓我受傷，剩下的隻有愉快的回憶和我從她身上學到的東西。
毋庸置疑，那時我們的關係是何等親密。她的性格、做事風格以及所有的行為都強烈地吸引著我。在與她相遇的那一瞬間，我的心便被她奪走了。除了她，我無法集中精力思考其他的問題。我的腦海裏充滿的全是她。自己的世界被她一個人占據，這甚至讓我有些氣惱。
那之後已經過去了很多年了，仍沒有人能取代她在我心中的地位，盡管我十分希望能有這樣一個人。當初我們相遇時，本應隻算是一種普通的關係，可她立刻抹去了我過去所有的記憶。除了她，我無法思考其他的任何問題。
當然，我們的感情也並非一帆風順。但是和她在一起的一分一秒我都感到無比滿足。為了她，我曾經徹夜未眠，也曾像小孩子一樣，懷著抑製不住的思念度過漫漫長夜。和她離得遠了會讓我思念，而和她在一起，又會被一股無法控製的情感驅使。
她的願望就是我的願望，也許我再也不會有這樣完全奉獻自己的經曆了。我根本不在乎是否得到了充分的回報，因為她讓我感到充實。那是充滿刺激、夢想和激情的時期。
在兩人感情進展不順的時期，也曾有人勸我分手，說在一起是不會有好結果的。但對於這樣的意見我並沒有理睬，我要盡最大的努力讓自己感到滿足。這就是我和她之間的關係。
在這裏我希望大家不要誤會，我所說的“女朋友”其實是指我工作的“公司”。公司和其員工的關係，在某種程度上與戀愛關係非常相似。一家充滿魅力的公司，不僅能給員工提供豐富的人際關係，在那裏遇到的人還能給你一個新的奮鬥目標。那是什麼樣的公司？它應該是一家擁有這樣的信念：無論是客戶、員工、股東、還是供應商，他們都是“人”的公司。
隻有這樣的公司才能展現出人類的性感和誘惑，活用戀愛的技巧。下麵就讓我來向大家介紹一下這種性感的公司的特征，以及她所運用的技巧。我會舉例說明她是如何俘獲人心——有時甚至是一輩子——讓對方不願離去。我還會提出一些建議，可以使她俘虜顧客和員工，讓投資家們無法將視線從她的行動中移開。
本書將以非常直白的方式進行敘述，不知這樣是否合適。我希望大家能把本書看成是兩個有情感、有思考能力的“人”的對話。
我認為掌握公司命運的最終還是“人”。
無論是客戶、員工還是供應商，他們不過是因為方便區分其職能而被貼上了不同的標簽，決定他們行為的仍然是“人”。並且，無論是誰都和你我一樣有感知的心靈、會思考的頭腦，並且擁有起伏的感情。
所以，我想以直白的方式來寫這本書，我要跨越那些充斥著艱澀理論的文章帶給我們的距離感。希望我的書能夠打動您的心靈，而不僅僅是頭腦。無論您的年齡、國籍以及在公司中的地位如何，為了縮短我們之間的距離，請允許我用平等的語言與您交談。不知意下如何？是嗎，太好了，非常感謝您的理解。
“無微不至”的公司
請先讓我來說說我寫這本書的想法是如何產生的。當時我被邀請去做一次關於領導能力的講演，為了找到令參加者感興趣的話題，我查找了當時各個公司著名CEO們的講話。在查找時，我突然想到要把刊登在《財富》雜誌上的“世界最受讚賞的十大公司”(Worlds Most Admired Companies)與“世界最有工作價值的十大公司”(The Best Companies To Work For)作一個比較。過去我一直認為，員工滿意度高的公司，其社會形象和業績也必將很好。也就是說，“員工的滿意度=業績+公司良好的社會形象”這一公式是成立的。
下麵讓我們來看看我的分析結果。同時入選以上兩個排名的公司隻有三家。同時被譽為世界上最受讚賞的公司和最有工作價值的三家公司分別是穀歌、星巴克和寶潔。
剛開始我感覺非常的不可思議，但是回想了一下自己的經曆，也無奈地接受了這個結果。我的第一份工作是在惠普公司。當時(1987—1995年)惠普公司的公司文化——“The HP way(惠普之道)”——就是關注公司與員工的關係、給予員工優厚待遇的代名詞。這句話應該如何來理解呢？下麵請讓我舉一個例子。為了維護員工的權益，在西班牙和葡萄牙的公司裏通常都會設立一個勞資協議會。而我在惠普這家美國公司工作這麼多年，卻從未設立過類似的組織。當美國工會組織的人向我們的人事部門確認，惠普公司是否有反工會的行為時，我們的人力資源部門負責人是這樣回答的：“你們工會的目的是為了改善員工的工作環境，增加他們的收入。我們也一樣。也就是說，我們是同伴也是競爭對手。”