馬雲向左
當年18個人、50萬元資金的“網絡小作坊”，現如今已成為世界最大的B2B商業網站；當年西湖裏隨波逐流的小舢板，現如今變成了太平洋裏的一艘中國互聯網航空母艦；當年那個普通的英語老師，現如今已成為世界級的網絡公司掌門人，儼然一位縱橫網絡江湖的大俠……馬雲一手打造的成功神話的經驗，值得大家借鑒！
阿裏巴巴是獨一無二的
現如今，如果有人說自己要複製阿裏巴巴的成功之路，相信所有人都會認為這是癡人說夢。當然，阿裏巴巴的成功是不能被複製的，但原因卻不僅僅是我們表麵上看到的那樣：因為阿裏巴巴實際上已經在較大份額上占有了中國B2B和C2C的優質資源,其他電子商務運營商很難在競爭中再取得競爭優勢。因為阿裏巴巴的成功是多方麵的，每一個環節做不到位都不會有今天的成績，所謂天時、地利、人和都無法再重現，自然不能複製。
首先，馬雲認為阿裏巴巴不能被複製是因為其模式。那麼阿裏巴巴獨特的地方究竟在哪裏呢？
馬雲在接受《華夏時報》采訪的時候說：“幾年之前人家認為阿裏巴巴模式不對。去年開始才有人說阿裏巴巴模式比較好。其實，我也不知道阿裏巴巴是什麼模式。5年以後阿裏巴巴的形象是我目前思考最多的問題。說實話，阿裏巴巴現在還沒有模式，或許2009年會出現一個模式。但是我覺得：隻要我們的客戶賺錢，我們就一定能賺錢。”馬雲說，在B2B領域，最終決定企業成敗的就是客戶。阿裏巴巴正是抓住了這個“點”，才有了今天的成績。
當然，馬雲並不是說中國隻有阿裏巴巴一個電子商務。將來可能有100、200、1 000個電子商務公司誕生。雖然B2B領域這兩年有很多公司進來，但是阿裏巴巴是不能複製的。你複製不了阿裏巴巴犯錯誤之後的經驗和團隊；你複製不了馬雲的奇思妙想；你想把阿裏巴巴的員工複製一個，也很難；機遇和客戶的信任同樣都沒辦法複製。
其次，馬雲認為阿裏巴巴不能被複製是因為有天時、地利、人和。
當《華夏時報》的記者問馬雲，在B2B領域，最終決定企業成敗的是什麼時，馬雲說：“你可以做一個人跟我長得一樣醜，但是裏麵不一樣。就像淘寶和阿裏巴巴，我們是相輔相成。”也就是說，任何人都可以做電子商務，但誰也無法做到淘寶網與阿裏巴巴這樣的完美結合。
淘寶網的優勢則在於它的團隊，以及對中國市場獨特的理解，而中國電子商務已經進入一個爆發的時期，淘寶網作為阿裏巴巴的子公司，擁有像阿裏巴巴一樣的基因，這就是淘寶網的優勢。
最後，馬雲認為阿裏巴巴不能被複製是因為優秀的管理機製。
同樣在這次采訪中，馬雲談到一個CEO應該如何處理和員工的關係時說：“人們之所以去聽誰的，不是因為這個人是CEO，是什麼長什麼主任，而是因為他說得對。一個CEO他最後要取得的決定權不是人，是他講的理念思想、戰略戰術是不是確實有理。所有人都覺得你說得有理，他們就會跟著你。我不希望我所有的同事是奴隸。但我也反對精英團隊，因為自認為是精英的人，團結在一起做事很難成功。我們所倡導的文化是一群平凡的人，團結起來做一件不平凡的事。你行、我行、他行，但關鍵是團隊。”
馬雲說阿裏巴巴的成功在於優越的管理機製，即使有一天自己不再是阿裏巴巴的CEO了，但隻要阿裏巴巴、“淘寶”獨特的競爭優勢、企業成長機製還在，沒有了馬雲也沒關係。
一樣米養百樣人，並不是任何人、任何經驗都可以複製的。馬雲可以作為大家效仿、學習的一個榜樣，但誰也不能妄想複製一個阿裏巴巴、再創一個淘寶網，隻有結合自己的實際情況，開創屬於自己的事業，才是明智創業者的所為！
想成功，必須瘋狂一點
軟銀集團董事長兼總裁孫正義，在談到自己為什麼給馬雲投資的時候說：“創業家要成功必須有夢想與熱情，甚至必須瘋狂一點。”
孫正義說自己當初給非常小的雅虎投資1億美元是因為他相信楊致遠，而後來給阿裏巴巴投資，是因為他從馬雲的眼睛裏看到了熱情、看到了力量。在2008年杭州第二屆亞太中小企業峰會上，孫正義說：“馬雲有點像狂人一樣，我見他的時候可能9年以前。當時我遇到了他，那個時候他也是一無所有，沒有錢，沒有利潤，而中國的互聯網行業也僅僅是剛剛起步。他和今天一樣瘦，我可能重了一點。但是他的眼神閃閃發光，我覺得他也和楊致遠一樣的瘋狂，所以6分鍾我就決定在他的公司投資了。”
就像孫正義說的一樣，馬雲是一個瘋狂的人。馬雲說過：“如果大家想成功必須瘋狂一點，你必須有很大的夢想，要有精神，並且要有很好的戰略。”所以他有兩個綽號，一個是“瘋子”，一個是“狂人”，這就非常鮮明地顯示了馬雲的性格——瘋狂。
在馬雲的世界裏，隻有你想不到的，沒有他辦不到的。所以馬雲在創業的道路上一路走來，都是和“瘋狂”為伍的。
馬雲本來在杭州電子工業學院幹得安逸穩定，卻“瘋狂”地拋棄了一切，義無反顧地選擇了創業，這在那個年代，沒有一點瘋狂的精神是做不出來的；在偶然接觸過一次當時叫做“因特耐特”的互聯網之後，就“瘋狂”地被這個東西迷住了，義無反顧地堅持和互聯網聯係在了一起，終於搞出了一個全球聞名的“阿裏巴巴”。
事實上，馬雲無時無刻不在“發瘋”。當初孫正義要給馬雲4 000萬美元作為投資，結果馬雲愣是不要，堅持隻要2 000萬美元，否則就不合作，的確是夠“瘋”夠“狂”的。最後沒辦法，掏錢的孫正義隻好乖乖地按馬雲的意思給他2 000萬美元，才有了兩人的第一次合作。
但這也隻是馬雲瘋狂作風的驚鴻一瞥。馬雲真正的“癲瘋”舉動，當屬和全球電子商務巨頭eBay的“短兵相接”。這次慘烈的“決鬥”，根本就不在一個等級，是“螞蟻”和“大象”之間的鬥爭。但瘋狂的馬雲卻不顧阻攔，執意要和對手鬥一鬥。
2003年，國內C2C老大易趣被全球電子商務巨頭eBay收購，有人把這次收購行動形容為強強聯合，認為“eBay易趣”獨霸中國網絡拍賣市場的時代到來了。但是，麵對eBay這個全球電子商務的“巨無霸”，馬雲不僅沒有退縮，反而做出了一個大膽的決定：進軍C2C市場，向“巨無霸”發出挑戰！
進軍C2C市場的行動一石激起千層浪，大家都認為馬雲的這個想法實在是夠瘋狂的。當時阿裏巴巴的首席技術官吳炯曾在雅虎美國工作過數年，對於互聯網界信息了如指掌的他，一聽到這個消息之後，馬上就被嚇呆了：“Jack，你瘋了嗎？我在雅虎跟eBay交鋒了那麼多年，輸得口服心服，那是個非常可怕的巨人……”但馬雲不為所動，怕了也就不是“狂人”馬雲了。就這樣，阿裏巴巴在上海、杭州、北京同時宣布：投資淘寶網，進軍C2C領域！
馬雲這個“瘋狂”的決定甚至讓世界震驚！在“淘寶”已經上線經營幾個月之後，馬雲到美國華爾街作演講，當他講到淘寶網的前景時，一位基金經理甚至當場給馬雲這場爭鬥下了“eBay will win！（eBay將贏！）”的結論，然後憤然離去。但最後的結果，令吳炯和這位過早下結論的美國基金經理大跌眼鏡：淘寶網在不到兩年的時間內占據了中國C2C市場70%的份額。而那個號稱全球電子商務巨頭的eBay，為了止損而選擇了出局。
這個結果是所有人都沒有料到的，但我們又不得不承認，正是馬雲的瘋狂造就了這個結果。
馬雲的狂不是因為無知而狂，而是因為自信洋溢而狂，是一種勝券在握的淡定和智慧。所以馬雲才很有底氣地說：“我瘋狂，但是絕不愚蠢。”這個世界雖然不是為瘋子而存在的，但是一個人如果沒有一點狂妄，也很難立足於暗潮洶湧的商場。
想成功，必須瘋狂一點，因為瘋狂的人具有不妥協、不放棄的精神，他們認定的事，都會執拗到底，不管對錯。“瘋狂”的人很難將某個平衡狀態保持下去，所以他就會連續不斷地打破舊平衡，形成新平衡，這樣“瘋狂”的人就會不斷進步。
但是，瘋狂要建立在“不愚蠢”的基礎上，就像馬雲那樣，至少要修煉好自己的“內功”再來“瘋狂”。
首先，擁有市場意識才能夠為自己的“瘋狂”打下基礎。馬雲之所以如此瘋狂，就在於他看準了電子商務巨大的市場空間。而其他創業者也應該具有強烈的市場意識，對市場上千變萬化的信息要反應迅速，並且能夠根據實際情況大膽進行決策，再加上周密的計劃、靈活的處理方式，將夢想轉化為實際行動就會造就成功。
其次，敏銳的覺察能力是“瘋狂”者必備的素質之一。馬雲就是敏銳地捕捉到互聯網在未來的巨大價值，所以緊緊抓住電子商務這塊大蛋糕不鬆手，最終取得了成功。因此，其他創業者應努力把自己培養成一個能夠審時度勢、能夠透過現象看到本質的人，能和形形色色的人和事打交道，能隨時麵對一切問題。而這就需要具有敏銳的目光來區別是非、辨別真偽、洞察秋毫、預測未來。
此外，規避風險的能力是“瘋狂”的前提。瘋狂是一回事，風險又是一回事，不能夠瘋狂忘了形，給自己帶來風險。成功的創業者一定具備規避風險的能力，才能在創業中做到收放自如。
最後，要有“瘋狂”的資本。成功的創業者大都有比別人更優秀的學習能力，並且有高度的創新精神，尤其善於在實踐中、在社會中學習。這樣才能夠更好地完善自己，才能有資本去“瘋狂”。
敢做夢的人才能成功
做大事的人，首先是一個有夢想的人，而創業者更是如此。隻要有夢想並始終堅持，任何困難都阻擋不了你前進的腳步。相反，一個沒有夢想、為做而做的人，是不會創造出任何奇跡的。
馬雲就是一個在夢想的指引下追求成功的人，在《贏在中國》的一期節目中，為了鼓勵創業者，他曾說：“作為一個創業者，首先要給自己一個夢想。”追逐自己的夢想，是馬雲一生的宿命。一旦有了夢想，就沒有任何困難能夠阻攔他。
本來，作為杭州師範學院的一個本科畢業生，能留在杭州電子工業學院任教，在許多人眼裏，已經是一件很了不起的事情了。畢竟在那個年代，能夠有一份大學教師的工作，絕對是一件讓人羨慕的事情。但是，這要看在誰眼裏了。
安分守己的教師工作是鎖不住那顆向往在更高天空飛翔的心的。馬雲開始琢磨著“下海”，於是他創辦了海博翻譯社，實現了自己的第一個夢想。在《和馬雲一起創業》一書中，有一句話特別能表達他當時的心情，馬雲說：“我總覺得這件事情挺好的，也是一個夢想，我覺得這個翻譯社是有前景的，可以成為杭州最大甚至是浙江最大的一個翻譯社。”但是很快，通過海博翻譯社鍛煉了經商能力的馬雲，夢想變得更大，眼界變得更高。這樣一個小小的翻譯社遠遠不能滿足一個追夢者了。
正在四處尋找更大、更遠的夢想的馬雲，在1995年因為偶然的一次機會到了美國，在那裏他發現了互聯網的神奇。馬雲雖然不是一個技術人才，他對技術幾乎不懂，但是這並不重要，重要的是馬雲有夢想，這就足以讓他“瘋狂”。
事實上，在去美國之前，剛滿30歲的馬雲已經被評為杭州市“十大傑出青年教師”了，而且他還是學校駐外辦事處的主任。但是，回國後馬雲還是懷著一股“壯士一去兮不複返”的豪情，把辭職信堅定地交給了校長。校長十分驚訝，對馬雲進行了一番挽留，還是無法改變馬雲的心意。但愛才的校長還是給馬雲留下了一條後路在《阿裏巴巴神話——馬雲的美麗新世界》中，記述了馬雲與校長的這樣一段對話：“你什麼時候想要回來，這裏永遠都歡迎你！”馬雲也對校長的一片深情表示感謝：“我要回來那也是10年之後的事情了！”就這樣，追逐心中夢想的馬雲，毅然放棄了學校良好的待遇，告別了朝夕相伴6年多的校園，踏上了追逐夢想的征途。
《和馬雲一起創業》一書記錄了功成名就的馬雲，在一次麵對媒體的時候，回憶起當年自己的決然出走時，不無感慨地說：“當時我已經30歲了，我就是要去做一家公司，不管做什麼公司，隻要有一個行業我就會跳下去！”就這樣，在夢想的呼喚下，教師隊伍中少了一個優秀的教師，而中國卻多了一個傑出的商人，世界上多了一個實力強大的網絡公司。
價值觀是阿裏巴巴最值錢的東西
每一個成功的企業都有它最引以為豪的東西，阿裏巴巴也有，那就是它的價值觀，馬雲甚至把它稱之為阿裏巴巴最值錢的東西。
在《阿裏巴巴：天下沒有難做的生意》一書中，記錄了馬雲這樣一段話：“我們的一位高管進阿裏巴巴後問我，阿裏巴巴有價值觀沒有？我說有啊，我於是仔細地想了想，從1995年開始是什麼讓我們這些人活下來：群策群力、教學相長、質量、簡易、激情、開放、創新、專注、服務與尊重。沒有這9條，我們活不下來。所以這9個價值觀是阿裏巴巴最值錢的東西。”
在阿裏巴巴的績效考核中，不僅包括了對員工業務績效的考核，還包含了員工價值觀的考核，而且對員工價值觀的考核要大於對業務能力的考核。
一位阿裏巴巴的員工說，在阿裏巴巴做事，不會覺得價值觀是個很空的東西，比如，做銷售員的人會明確什麼能做什麼不能做。比如拜訪客戶記錄造假、惡意拜訪同事的客戶、從客戶那裏拿回扣、未經許可泄露客戶信息、在公司內散布消極言論等，都屬於價值觀考核的內容，“犯了這些錯誤，肯定走人”。而且，這種價值觀考核決不會出現不客觀，或者走過場，大家你好我也好的情況，一位員工說：“首先，主管天天和銷售員在一起，有的吃住都在一起，他說人家哪項不合格，必須說出事實；其次，如果他做好人，自己也過不了關。至少我這個部門是這樣的。”
阿裏巴巴為什麼這麼重視價值觀呢？這也是馬雲他們經曆了慘痛失敗後總結出來的教訓。在2000年的時候，阿裏巴巴在美國矽穀、英國倫敦、中國香港的發展都很快，三方開始各懷己見。《阿裏巴巴神話——馬雲的美麗新世界》一書中提到，馬雲說：“我覺得自己管理起來有些力不從心了。矽穀的同事覺得技術是最重要的，當時在矽穀的發展是互聯網的頂峰，所以矽穀說的一定是對的。阿裏巴巴美國公司總裁坐鎮香港地區，他們認為應該向資本市場發展。我在中國聽著也不知道誰對，在這種大家都亂了的時候，我突然意識到：公司大了發生意見分歧在所難免，這種情況該如何管理呢？我認為阿裏巴巴已經處於高度危急狀態了，我馬上和公司的首席運營官關明生先生探討這個問題：我們一年不到就成為跨國公司了，員工來自13個國家，我們該怎麼管理？關明生曾在GE公司工作了16年，他說GE成功有個很重要的原因是它的‘價值觀’和‘使命感’。”
因而，馬雲就發起了“整風運動”。馬雲在學習中國共產黨“延安整風運動”的時候，認識到了“用價值觀來統一思想，通過統一思想來影響每一個人的行為，最後形成合力”的重要性。馬雲說：“互聯網業務需要所有人齊心協力打出來，沒有人可以在互聯網公司按部就班，互聯網公司需要跨部門的配合，要靠團隊力量。”在馬雲看來，團隊的整體主觀能動性幾乎決定了一切。
在阿裏巴巴公司內部會議上，馬雲說：“通過這次整風運動，把那些與我們沒有共同價值觀，沒有共同使命感的人，統統清除出公司。”從此以後，阿裏巴巴所有員工的績效考核中，業績隻占50％，與價值觀相關的考核則占了另一半，並且公司製訂一整套的衡量標準。因為馬雲認為，價值觀不一樣的人，很難認同公司的企業文化，不能真正投入到公司的事業中來。