一次隻做一件事
“一次隻做一件事”，
可以使我們靜下神來，
心無旁騖，
一心一意，
就會把那件事做完做好。
知己知彼
某個犯人被單獨監禁。有關當局已經拿走了他的鞋帶和腰帶，他們不想讓他傷害自己(他們要留著他，以後有用)。這個不幸的人用左手提著褲子，在單人牢房裏無精打采地走來走去。他提著褲子，不僅是因為他失去了腰帶，而且因為他失去了15磅的體重。從鐵門下麵塞進來的食物是些殘羹剩飯，他拒絕吃。但是現在，當他用手摸著自己的肋骨的時候，他嗅到了一種萬寶路香煙的香味。他喜歡萬寶路這種牌子。
通過門上一個很小的窗口，他看到走廊裏那個孤獨的衛兵深深地吸了一口煙，然後美滋滋地吐出來。這個囚犯很想要一支香煙，所以，他用他的右手指關節客氣地敲了敲門。
衛兵慢慢地走過來，傲慢地哼道：“想要什麼?”
囚犯回答說：“對不起，請給我一支煙……就是你抽的那種：萬寶路。”
衛兵錯誤地認為囚犯是沒有權利的，所以，他嘲弄地哼了一聲，就轉身走開了。
這個囚犯卻不這麼看待自己的處境。他認為自己有選擇權，他願意冒險檢驗一下他的判斷，所以他又用右手指關節敲了敲門。這一次，他的態度是威嚴的。
那個衛兵吐出一口煙霧，惱怒地扭過頭，問道：“你又想要什麼?”
囚犯回答道：“對不起，請你在30秒之內把你的煙給我一支。否則，我就用頭撞這混凝土牆，直到弄得自己血肉模糊，失去知覺為止。如果監獄當局把我從地板上弄起來，讓我醒過來，我就發誓說這是你幹的。當然，他們決不會相信我。但是，想一想你必須出席每一次聽證會，你必須向每一個聽證委員證明你自己是無辜的；想一想你必須填寫一式三份的報告；想一想你將卷入的事件吧——所有這些都隻是因為你拒絕給我一支劣質的萬寶路！就一支煙，我保證不再給你添麻煩了。”
衛兵會從小窗裏塞給他一支煙嗎?當然給了。他替囚犯點上煙了嗎?當然點上了。為什麼呢?因為這個衛兵馬上明白了事情的得失利弊。
這個囚犯看穿了士兵的立場和禁忌，或者叫弱點，因此滿足了自己的要求——獲得一支香煙。
鬆下幸之助先生立刻聯想到自己：如果我站在對方的立場看問題，不就可以知道他們在想什麼、想得到什麼、不想失去什麼了嗎?
僅僅是轉變了一下觀念，學會站在對方的立場看問題，鬆下先生立刻獲得了一種快樂——發現一項真理的快樂。後來，他把這條經驗教給鬆下的每一個員工。
站在對方的立場考慮問題，你會發現，你變成了別人肚子裏的蛔蟲，他所思所想、所喜所忌，都進入你的視線中。在各種交往中，你都可以從容應對，要麼伸出理解的援手，要麼防範對方的惡招。對於圍棋高手來講：對方的好點就是我方的好點，一旦知道對方出什麼招，大概就勝券在握了。
有太多的人不懂得占在他人的立場上考慮問題，這是導致他們人生失敗的一大原因。可是，也許他們到死都不知道，由於不懂得站在對方的立場考慮問題，他們喪失了許多可以成功的機會，因為沒有人教他們。
一次隻做一件事
世界上，最緊張的地方可能要數隻有10平方米的紐約中央車站問詢處。每一天，那裏都是人潮洶湧，匆匆的旅客都爭著詢問自己的問題，都希望能夠立即得到答案。對於問詢處的服務人員來說，工作的緊張與壓力可想而知。可櫃台後麵的那位服務人員看起來一點也不緊張。他身材瘦小，戴著眼鏡，一副文弱的樣子，顯得那麼輕鬆自如、鎮定自若。
在他麵前的旅客，是一個矮胖的婦人，頭上紮著一條絲巾，已被汗水濕透，充滿了焦慮與不安。問詢處的先生傾斜著上半身，以便能傾聽她的聲音。“是的，你要問什麼?”他把頭抬高，集中精神，透過他的厚鏡片看著這位婦人，“你要去哪裏?”
這時，有位穿著入時，一手提著皮箱，頭上戴著昂貴的帽子的男子，試圖插話進來。但是，這位服務人員卻旁若無人，隻是繼續和這位婦人說話：“你要去哪裏?”“春田。”
“是俄亥俄州的春田嗎?”“不，是馬薩諸塞州的春田。”
他根本不需要行車時刻表，就說：“那班車是在10分鍾之內，在第15號月台出車。你不用跑，時間還多得很。”
“你是說15號月台嗎?”“是的，太太。”
女人轉身離開，這位先生立即將注意力轉移到下一位客人——戴著帽子的那位身上。但是，沒多久，那位太太又回頭來問一次月台號碼。“你剛才說是15號月台?”這一次，這位服務人員集中精神在下一位旅客身上，不再管這位頭上紮絲巾的太太了。
有人請教那位服務人員：“能否告訴我，你是如何做到並保持冷靜的呢?”
那個人這樣回答：“我並沒有和公眾打交道，我隻是單純處理一位旅客。忙完一位，才換下一位，在一整天之中，我一次隻服務一位旅客。”
說得多好!“在一整天裏，一次隻為一位旅客服務。”這話堪稱至理。“一次隻做一件事”，這可以使我們靜下神來，心無旁騖，一心一意，就會把那件事做完做好。倘若我們好高務遠，見異思遷，心浮氣躁，什麼都想抓，最終猴子掰玉米，掰一個，丟一個，到頭來兩手空空，一無所獲。
烏鴉和牛
這是很早很早以前的事。有一個農民養了一頭水牛，名字叫格傑裏。格傑裏的脾氣很溫和，它和同欄的黃牛戈利相處得十分融洽。它跟那些常在院中苦楝樹上跳來跳去的鬆鼠以及主人家的狗，也非常有交情。所以格傑裏人緣很好，麻雀、鴿子見格傑裏這麼和藹可親，也常常飛來跟它一起談天說地。總之，水牛格傑裏見了誰都是笑眯眯的，顯得那麼慈祥和熱情。可是不知為什麼，它對烏鴉特別討厭。
烏鴉經常飛到牛棚頂上，扯著嗓子“哇哇”地大叫，一叫就是半天，也不嫌嗓子幹，格傑裏就是不喜歡烏鴉的聲音。黃牛戈利、麻雀、鴿子、狗，誰的聲音都很悅耳，聽了讓人高興。可是隻要烏鴉一來，就會使人感到特別厭惡。它總是坐在那裏喋喋不休地叨嘮——應該關心別人的疾苦哇，應該關心別人的疾苦哇!要不就斜著眼睛盯著人家。水牛格傑裏非常看不慣烏鴉。
一天早晨，水牛格傑裏一覺醒來，怎麼也睜不開眼睛，它的眼睛好像被什麼東西粘住了一樣。費了好大的勁總算把眼睛睜開了，可是它覺得眼睛裏掉進了什麼東西，很難受，看東西也模模糊糊不清楚，自己蹭了半天也沒弄出來，眼淚反而流了一大堆。
水牛格傑裏把這事告訴黃牛戈利，戈利朝它的眼睛使勁吹了吹，但是沒有什麼用處。格傑裏對黃牛說：“戈利妹妹，請你用舌頭幫我舔一舔眼睛，也許這樣我的眼睛就會好起來的。”
黃牛戈利一聽，趕忙說：“不!姐姐!那多髒啊！那樣我的舌頭會長瘡的!”
早晨，麻雀蹦蹦跳跳地來到水牛跟前：“格傑裏，你早!怎麼啦?為什麼臉拉得這樣長?”
格傑裏央求說：“麻雀小妹妹，不知什麼東西掉進了我的眼睛，啥也看不清。請你用嘴巴幫我把那東西啄出來。”
麻雀回答說：“這樣我的嘴巴會啄壞的。你如果有別的什麼事要我幫忙，就快說吧。不然，我走了!”說著它拍拍翅膀飛走了。
鬆鼠和鴿子也都這麼回答水牛。
後來，狗來了。它聽水牛把事情一說，也皺緊了眉頭：“昨天晚上我一夜沒有睡，你知道麼?現在你要是再不讓我休息，我的腰會累斷的!”
聽到這些令人傷心的話，格傑裏難受極了。平日它對這些夥伴都很好，有求必應，而如今，自己需要幫忙，每個都走得遠遠的。
這時，烏鴉來了，它那“哇哇”的聲音仍然是那麼難聽。突然，它看見水牛愁眉苦臉的樣子，就問：“哎，格傑裏，你為什麼不高興?”
水牛格傑裏流著眼淚把自己的不幸遭遇告訴了烏鴉。
“噢，是這麼回事!”烏鴉說著就從樹上飛下來，仔細看了看水牛的眼睛，“不要緊，是一根草掉進了你的眼睛。我馬上就把它啄出來!”說完烏鴉就輕輕地把那根草啄了出來。
草一被啄出，水牛的眼睛就不痛了，能清楚地看見東西了。它眼睛裏湧出了淚水，以前它對烏鴉的偏見和惡意也被這淚水衝得無影無蹤。它明白了一個道理：在自己順利和歡樂的時候，人人都可以做自己的朋友。但是隻有患難的朋友才是真正的朋友。
從那個時候起，烏鴉就成了水牛的好朋友。烏鴉都在牛背上上休息。
久旱逢甘霖，才倍覺其珍貴；患難見真友，才倍覺友誼的崇高。虛偽是痛苦的創傷，是銳利的毒箭。而真正的朋友不是看得見的酒肉朋友，最能關心你，最能幫助你的卻是你平常不聞不問的人。讓你生活中接觸的每一個人，都能從你那裏得到一點美好的東西，那樣你才會成為充實的人，成為快樂的人，成為沒有遺憾的人。
我不是來推銷的
華爾菲亞電器公司的推銷員威伯先生，在一個富饒的農業地區做一項調查。
“為什麼這些人不使用電器呢？”他經過一戶管理良好的農家時，問該地區的銷售代表。
“他們一毛不拔，你無法賣給他們任何東西。此外，他們對公司的火很大。我試過了，一點希望也沒有。”
也許真的一點希望都沒有，但威伯決定無論如何要嚐試一下。因此他敲開一家農舍的門，門打開一個小縫，一位老太太探出頭來，看見是威伯，她立即把門關上了。威伯又敲門，她又打開門，而這次她把對他們公司的不滿，一股腦地說了出來。
威伯說：“抱歉，我們打擾了你。我不是來這裏推銷電器的，我隻是想買一些雞蛋。”
她把門開大了一點，懷疑地瞧著。
威伯說：“我注意到你那些優良的多明尼克雞，我想買一公斤鮮雞蛋。”
門又打開了一點，“你是怎麼知道我的雞是多明尼克種的呢？”她問，好奇心引起來了。
“我自己也養雞，”威伯回答，“但我從來沒見過這麼優良的多明尼克雞。”
“那你為什麼不吃自己的雞蛋呢？”老太太問，仍然有點懷疑。
“因為我養的雞下的是白蛋。當然，你知道做蛋糕的時候，白蛋是比不上棕蛋的。我太太以她的蛋糕而自豪。”
到這時候，那位太太放心地走出來，表情溫和多了。這時威伯的眼睛到處打量，發現這家農舍有一個很好看的牛棚。
威伯繼續說：“我打賭你養雞所賺的錢，比你先生養乳牛所賺的錢還要多。”
聽了這話她可高興了！她賺的錢確實比較多！她邀請威伯參觀她的雞棚。沒多久以後，她說她的一些鄰居在雞棚裏安裝了電器，據說效果極好。她征求威伯的意見，問他安裝電器是否值得。
兩個星期之後，威伯把電器賣給了那個農家。
當一條路走不通時，試著走走別的路子，不是說條條大路通羅馬嘛，當你試著走別的路時，也許會發現你第一次走的路根本就不對，所以也不能到達你的目的地。
欲與之先取之
我有一位朋友，以推銷裝幀圖案為業。最初，他在向一家大公司推銷裝幀圖案時，幾乎每個星期都要到這家公司跑一次，甚至幾次，一跑就是一年多，結果一無所獲。這家公司的主管看過圖案後，總是遺憾地告訴他：“你的圖案缺乏創新，對不起……”
朋友說，他幾乎沒有勇氣再登這家公司的大門了。一個偶然的機會，他受一本心理學著作影響，決定換一種思維方式試試。