第57章 員工品行規範 (2)(1 / 3)

豐田公司內部實施的是細節管理,例如在每一位員工工作做完了之後可以隨時回家,因為在豐田的員工看來,不必要的逗留就是浪費資源,在辦公室燈火通明,還不如回家看看書、吃飯、和家人聊天。

美國航空公司:節省每一分錢

美國航空公司(簡稱“美航”)是美國最大也是最賺錢的航空公司之一。

美航的成功,歸因於它的執行長官羅伯·柯南道爾及團管理團隊所采取的一係列策略,包括將成本降到最低的熱情。他們的口號是“節省每一分錢”。

除了代表美航標誌的紅、白、藍條紋外,美航飛機機身不加任何油漆。這項策略降低了油漆和燃油的成本。一架不上漆的DC10大約輕了400磅,因此每年每架飛機的燃油大約可以省下12萬美元。

20世紀80年代中期,美航把每架飛機的內部重量至少減輕了1500磅,而重量之這所以能夠減輕,是因為裝上了較輕的座椅:把金屬推車改換成強化塑鋼;換用較小的枕頭和毛毯;在頭等艙中使用輕型器皿,以及重新設計。這些改變為美航的每架飛機每年至少節省22萬美元。

柯南道爾和他的管理團隊在追求成本最小化的過程中,做到了巨細靡遺。

有一回,柯南道爾在美航班機上,把未吃完的剩菜倒入一個塑料袋,交給機上負責餐食的主管,並下令“縮減晚餐沙拉的分量”!僅此,他還不滿意,又下令拿掉每位旅客的沙拉中的一粒黑橄欖。如此一來,又為美航每年省下7萬美元。

最令人稱絕的是有一回,柯南道爾為了省錢,開除了一條看門的狗。在一次訪談中,柯南道爾自己對此事進行了說明:

“確有此事,我們在加勒比海邊有一棟貨倉,早先我們雇用一個人整夜看守,後來決定要省掉這項支出。有人反對說:‘我們需要個人來防止盜竊。’我就說:‘把他換成臨時工,隔天守夜一次,也不會有人知道他在不在。’過了一年,我還想減少成本,便告訴他們:‘何不換成一條狗來巡守倉庫?’我們就這麼做了,而且非常有效。又過了一年,我還想把成本往下降,下屬說:‘我們已經降到隻用一條狗了。’我就說:‘你們幹嗎不把狗叫的聲音錄下來播放?’我們如此做了,也行得通,沒人知道那裏是否真的有條狗在看守。”

商業經營的終極目標是為了賺取利潤,節省在某種程度上而言,就是收入。而且,節省下來的每一分錢,大於所賺的每一分錢。因為,節省下來的每一分錢,都是地地道道的純利潤。

杜邦:人格排在第一位

杜邦公司以極其誘人的條件公開招聘一名總經理助理。

招聘的這個總經理助理,條件必須是男人。

經過了多番文化和綜合素質的激烈角逐,有一部分人獲得了參加最後一項特殊考試的權利,這也是最關鍵的一項。那天,他們輪流去一個辦公室應考,這最後一關的考官就是總經理本人。

第一個男人進來,隻見他一頭金發熠熠閃光,天庭飽滿,高大魁梧,儀表堂堂。總經理帶他來到一個特別的房間,房間的地板上灑滿了碎玻璃,尖銳鋒利,望之令人心驚膽寒。總經理以萬分威嚴的口氣說:“脫下你的鞋子!將裏麵桌子上的一份登記表取出來,填好交給我!”男人毫不猶豫地將鞋子脫掉,踩著尖銳的碎玻璃取出登記表填好交給了總經理。他強忍著鑽心的痛,依然鎮定自若,表情泰然。總經理指著一個大廳淡淡地說:“你可以去那裏等候了。”男人非常激動。

總經理帶著第二個男人來到另一間特別的屋子,屋子的門緊緊地關閉著。總經理冷冷地說:“裏邊有一張桌子,桌子上有一張登記表,你進去將表到出來填好交給我!”男人推門,門是鎖著的。“用你的腦袋把門撞開!”總經理命令道。男人不由分說,低頭硬撞,一下、兩下、三下……足足有半個小時,頭破血流,門終於開了。他取表認真地填好交給了總經理,總經理說:“你可以去大廳等候了。”男人聽了這話也非常高興。