第十九章第八節 其實我不懂互聯網
馬雲被人譽為“中國互聯網之父”，他應該對互聯網行業無所不知吧？不然怎麼將阿裏巴巴的業務做得如此出色？
其實不然。至今馬雲對技術還心存恐懼，正因為自己的恐懼，他和工程師從來沒有吵過架，他們說的馬雲聽不懂，馬雲說的他們也聽不懂。但是馬雲很自信：正因為自己不懂得技術，反而使阿裏巴巴獲得了一定程度的發展，並且發展速度越來越快。
在計算機方麵，馬雲承認他隻會做兩件事，即收發電子郵件和瀏覽網頁，其他的沒有了。他告訴工程師，人不能為技術服務，再好的技術如果不管用，也是徒勞的。阿裏巴巴的網站很受歡迎，原因就是馬雲自己做了一年左右的質量管理員，工程師寫的任何程序馬雲要試試看，如果他發現不會用，趕緊放棄。
因為是外行，公司就更提倡民主；因為不懂，馬雲就會更謙虛謹慎。“知之為知之，不知為不知，是知也。”不知道並非缺點，精通有時反而成為局限。對企業家來說，技術背景是重要的，但不是必不可少的，領導和管理、經營能力才是最重要、最稀缺的。
有很多技術公司並不缺少能人和技術天才，但是公司總不見起色，因為這些公司的大多數症結問題並不是技術性問題，而是管理問題。並且，外行領導往往具有更開闊的視野和更客觀的視角。正如馬雲由於自己不懂電腦技術，他認為多數客戶和他一樣需要幫助。因此，他要求做出來的軟件必須非常簡單，而且都必須通過他的測驗。外行因為不懂技術的細節，就更容易站在客戶的角度來考慮問題，善於抓住技術的本質特征，從而正確地作出方向性決策。
回顧阿裏巴巴的曆史，它是創建於1999年的電子商務網站，經過短短9年的發展，已成為中國目前最大的電子商務平台，不僅發展了個人網上交易平台“淘寶網”和第三方支付平台“支付寶”，2005年還將“雅虎中國”收入囊中，造就了當時中國互聯網史上最大的一起並購。阿裏巴巴企業的經營之道和管理實踐成為哈佛大學商學院MBA的案例。
馬雲第一次玩電腦是1995年年初，在美國西雅圖。他當時覺得這個東西太貴了，生怕萬一弄壞了電腦，幾個月的工資就沒了，以至於朋友笑話他說這又不是炸彈，鼓勵他按一下看看。“技術是為普通人服務，人不能為技術服務，技術必須為人服務。”這是馬雲的觀點，他認為在這個世界上，80％的人對技術的理解和他一樣，他們又愛技術，又怕技術；怕技術，又不敢玩電腦。
馬雲說，他不想看說明書，也不希望別人告訴他該怎麼用。隻要點擊，打開瀏覽器，看到需要的東西，他就點。如果做不到這一點，那對方就有麻煩了。正是由於馬雲自己不懂網絡技術，因此，每次做出來的程序，都經過“馬雲測試”，大大簡化了阿裏巴巴網站中各種功能的使用方法。
作為阿裏巴巴的掌門人。馬雲堅持認為“外行可以領導內行”，但他還補充了一句，即“關鍵是尊重內行”，後麵這句才是最關鍵的。
附錄
2008《福布斯》全球富豪排行榜
排名 姓名 淨資產(億美元) 國家及地區 資產來源 資產變動
1 Warren Buffett 620 美國 伯克夏-哈薩威 Up
2 Carlos Slim Helu及家族 600 墨西哥 電信 Up
3 William GatesIII 580 美國 微軟公司、投資 Up
4 Lakshmi Mittal 450 印度 鋼鐵 Up
5 Mukesh Ambani 430 印度 石化 Up
6 Anil AmbaniF 420 印度 多元投資 Up
7 Ingvar Kamprad及家族 310 瑞典 宜家 Down
8 K P Singh 300 印度 房地產 Up
9 Oleg Deripaska 280 俄羅斯 俄羅斯鋁業 Up