費力解釋，不如努力解決
你知道工作的實質是什麼嗎？
綜觀職場，很多人為了保住自己養家糊口的“飯碗”，總是按部就班地去做上司吩咐下來的事情，他們認為自己是“在工作”了；還有一些人，因為不想去做某項工作，或者工作沒有做好而得到上司批評的時候，就會尋找各種借口解釋，以此來為自己開脫。這兩種對待工作的態度和方式，常常導致問題還是原封不動地留存在那裏，也就是說，他們並沒有真正完成自己的工作。
實際上，工作不是消極被動的“打工”，也並非是表麵上的“完成任務”，更不是因為無法解決而去尋找各種托辭。工作的實質是解決那些妨礙我們實現目標的各種各樣的問題。要知道，世界上不存在一份沒有任何問題的工作，工作的過程就是一個不斷碰到問題並逐一解決的過程。
因此，我們一定更要認識到，工作中遇到問題是正常的，努力解決問題是應該的。在問題麵前，不管有多少困難和阻礙，你都不要試圖解釋解決不了或者不去解決的原因。沒有一個老板會希望自己的員工費力解釋，而不是努力解決；沒有一個企業會重視一個逃避問題而不是積極麵對問題的員工。關於這一點，傑克·韋爾奇有過一句很精辟的闡述，他說：“在工作中，每個人都應該發揮自己最大的潛能努力地工作，而不是浪費時間去尋找借口。要知道，公司安排你這個職位，是為了解決問題，而不是聽你關於困難的連篇累牘的分析。”鬆下幸之助也曾說：“工作就是不斷發現問題，分析問題，最終解決問題的一個過程——晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著。”
誠然，每一個職場人士或許每天都要麵對層出不窮的問題，而問題又不會自動消失。最好的辦法，就是對問題負責，勇敢地麵對問題，開動腦筋去解決問題。問題並不可怕，它是一位最好的老師，給我們成長的機會，豐富我們的經驗，幫助我們實現自我的提升。
基於上述種種，我們特別編寫了這本《費力解釋，不如努力解決》。本書就將和你探討如何看待工作中的問題。希望讀者朋友明確認識到工作的實質就是解決問題，而不是尋找借口。所以，在工作中我們不能回避問題，不要費力解釋，而要努力解決。
當然，在了解了工作的實質之後，我們還要掌握解決問題的基本方法和流程，並且知道工作過程中應該具備的素質。書中簡明扼要的理論論述及一個個生動且實用的案例一一鋪陳，將會為你認識問題和解決問題起到借鑒和指導作用。當認真讀完本書，你或許會發現，原來工作如此輕鬆，問題使你充滿活力。正是工作中的一個個問題的出現，使你越來越優秀，使你的職場生涯走得越來越順利。