（四）調虎離山，暫熄戰火
有的爭論，發展下去就成了爭吵，甚至大動幹戈，如果雙方火氣正旺，大有劍拔駑張、一觸即發之勢，“和事佬”即可當機立斷，借口有什麼急事（如有人找，或有急電），把其中一人調走支開，讓他暫脫離接觸，等他們消了火氣，頭腦冷靜下來了，爭端也就趨於平靜了。
假如你想讓兩個過去抱有成見的人消除前嫌；假如你的親人突然遇到過去關係很壞的人而你又在場；假如你作為隨從人員參加的某處談判暫處僵局……，作為第三者，你應首先聯絡雙方的感情，努力尋找雙方心理上的共同點或共同感興趣的問題。一幅名畫，一張照片，一盤棋，一個故事，一則笑話，一句諺語，一段相同或相似的經曆，乃至一杯酒、一支煙都可能成為雙方感興趣的話題，都可以成為融洽氣氛，打破僵局的契機。
麵子學大師說，“和事佬”還有一層更高的境界，那就是在平息事端之後，不居功，不自傲，不盛氣淩人。他可以把事情做得渾然無跡，並且是“人情做到底，送佛到西天”。把麵子還給別人。
不以物喜不以己憂
一、事事拿得起放得下
常人都樂意聽好話、聽表揚、聽奉承話、聽恭維的話、聽鼓吹的話、聽抬舉的話。聽到這些話，不論是當麵聽到還是背後聽到，也不論這些話是真的還是假的，也不管說這些話的人是誠心善意的還是虛情假意的或惡意的，都喜歡聽。也不論他是這話的直接發出者還是轉述者，你都喜歡他。總覺得耳順，心中舒服，臉上有光。
與此相反，常人總是討厭聽批評指責的話，討厭聽不滿自己的話，討厭聽指出自己失誤的話。不論這些話是當麵聽到還是背後聽到，也不論這些話是真的還是假的，也不管說這些話的人是誠心善意的還是有意中傷的都討厭，都不願意聽到。他們如果是這些話的直接發出者你會討厭他，恨他，甚至可能恨他一輩子。他如果是這些話的轉述者，你也可能討厭他、恨他，認為他是讚同這些話的。聽到這些話總覺得逆耳，心中不愉快，臉上掛不住。
殊不知這正是常人常犯的一種錯誤，一種由心理脆弱或無自知之明，或追求虛榮所導致的一種錯誤。
麵對批評和讚揚，人們近乎本能地拒絕前者而喜歡後者。這除了可能是批評者缺乏批評藝術的原因外，更主要的是批評和讚揚的本身會使人產生兩種相反的心理反應。當一個人受到批評時，往往會覺得丟臉、難堪、悲傷、惱火而生氣，而在得到讚揚時，會有振作、興奮、自豪、愜意、快樂的感受。因此，人們一般不會認為挨批評是件舒服的事。
一個人為了維護自己的麵子和自尊，或擔心缺點和錯誤被人看穿會影響自己的成功和發展，常常就會有意無意地以種種方式來拒絕，逃避批評，很少有人會真正地把批評看作是針對自己的行為而不是人格。即使是“忠言”，聽起來也“逆耳”。
從理智上說，沒有多少人不懂得“人無完人”的道理，也沒有多少人不知道對待批評應本著“有則改之，無則加勉”的態度。平時，我們不難聽到或看到人家使用“歡迎批評”一類的詞語，甚至自己也不隻一次地用過。但實際上，一旦有人果真提出批評時，受批評者往往就會像遇到電擊一樣立即縮回，采取拒絕、逃避的形式為自己辯護。
這種經曆和體驗，你、我、他大概都不陌生吧！麵對批評，人們腦子裏首先想到的多半不是自己的過錯，而是“大家跟我差不多，你為什麼單和我過不去”；“你不拿鏡子照照自己，有什麼權利批評我”；“我哪裏得罪了你，你何必這樣”；“你無情，別怪我無義”等一類的反應。因此，如果批評者是你的上司，你即使不便頂撞幾句，也可能耿耿於懷，在工作中消極抵抗；如果批評者是你的同事，你即使不大發雷霆，也可能會報以諷刺挖苦，或伺機找茬；如果批評者是你的同學或朋友，你即使不和他爭吵一番，也可能會責怪對方背叛了你，並把你們之間的情誼打上問號。
然而，不幸的是，拒絕批評並非意味著可以免受批評，而且還會失去許多忠言善意的勸告，以及可能斷送他人對自己的信任和友誼。一個人如果老是拒絕批評，那就無異於說自己以“完人”自居。這顯然害多益少。