三、難得糊塗地授權
70%原則授權，即放70%，管30%。鬆下認為，主管授權之後，不能過分幹涉，要寬容到70%的程度。但如果發現與總體方向不符時，則應該提醒，否則，就等於遺棄了自己所慎重選擇的人才，不關注他們的成長，並且沒有承擔起主管授權後的終極責任。所以主管要管30%，否則，就是一種極為不負責的作風。70%原則授權，才能夠讓被委任者既能發揮主觀能動性，又不至於完全脫離控製，發生大的錯誤。70%原則獲取員工滿意度人生不如意之事十之六七。在主管獲取員工滿意度方麵也是如此。
鬆下認為，一般來說，在10個部屬中，總有2個和我們非常投緣的；六七個順風轉舵，順從大勢的；當然也難免有一兩個抱著反對態度的。也許有人認為部屬持反對意見，會影響到業務的發展，但在他看來，這是多慮的。適度地容納不同的觀點，反而能促進工作更順利地進行。主管總是希望所有員工都對自己滿意，這種想法是好的，但是在現實生活中是很難達到的。
到頭來，主管就變成一位好好先生，俗稱“爛好人”，給人一種沒有主見，不能承擔重任的感覺。並且，如果所有的好人都說你是好人，所有的壞人也都說你是好人，你這個好人就有問題了。所以，主管的工作，如果得到70%員工的認同，就已經非常不錯了，工作就可以順利地開展。當然，如果一個主管有70%的員工都反對，那麼他的工作就會很難進行，他就要深刻地反省自己了。以上6條70%原則，實質上是一種用人理念，是鬆下先生在管理實踐中的經驗總結，是中國中庸之道思想的擴展。看來，主管有時候難得糊塗一下，或許能更有效地解決問題。
經商的糊塗法則
一、良好的品德
一個顧客走進一家汽車維修店，自稱是某汽車運輸公司的司機：“在我的賬單上多寫點零件，我回公司報銷後，有你一份好處。”他對店主說。但店主拒絕了這樣的要求。顧客糾纏著：“我的生意不算小，會常來的，你肯定賺很多錢！”店主再次告訴他這事無論如何他也不會做。顧客氣急敗壞地嚷道：“誰都會這麼幹的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那位顧客馬上離開，到別處去談這種生意去。顧客露出微笑並滿懷敬佩地握住店主的手：“我就是那家運輸公司的老板，我一直在尋找一個固定的、信得過的維修點，你還讓我到哪裏去談這筆生意呢？”麵對誘惑，不怦然心動，不為其所惑，雖平淡如行雲，質樸如流水，卻讓人領略到了一種崇高的商業道德。我的朋友李鋼在鄭州建材大世界開了一家建材店。
說是建材店，其實隻賣一些地板磚和瓷磚等。這年頭生意難做，想當老板的人還特別多。李鋼的生意也不好做，還要支付不菲的房租和水電費等，每月所剩無幾。店勉強開了半年，李鋼準備關門大吉。就在準備關門的前幾天，他又做了一筆小生意。一位名叫劉輝的顧客買了260元的瓷磚。李鋼在顧客走後發現多收了人家5元6角錢，於是連忙查閱剛才開的收據。顧客叫劉輝，住在西郊20號院一單元，李鋼便按圖索驥找到劉輝家。劉輝看他氣喘籲籲的樣子問：
“李老板，有事嗎？”
“我剛才多收了你的錢，特意給你送來。”
劉輝有些感動。
“哦？5元6角錢，你做生意蠻誠懇的。”
劉輝問他：
“現在生意怎麼樣？”
“唉，生意難做，馬上要關門轉行了，賺的錢還不夠付房租呢，已經維持不下去了。但是生意再難做也不能多收顧客的錢，這是我做人的原則。”