第三十九章
你與某同事在某事上持不同意見，又互不相讓，以致言語上有衝突，你自問是過分坦白累事。而你最失敗的一點是，曾列寫了過去三個月來，這位同事做過的所有錯事。如今，你感到後悔不已，希望把壞情況扭轉，並願意向對方道歉，可是，同事似乎仍處於極度失望和困惱當中，教你歉疚更深。
其實，最佳和最有效的策略是，向他簡單地道歉：“對不起，我實在有點過分，我保證不會有下一次。”
要是你重提舊事，企圖狡辯些什麼，隻會惹來另一次衝突，同時，顯得你缺乏誠意，人家日後再也不會相信你了。記著，你的目標是將事情軟化下來，與同事化敵為友。所以，最好靜待對方心情好轉或平和些時，正式提出道歉。
所謂冤家路窄，你的死對頭，或者曾經結怨者，被調派到你的部門來，且和你工作關係密切。事實既然擺在眼前，你必須好好處理之。
要你忘記怨恨，是沒有可能之事。但有幾項原則，是有必要遵守的。
首先，勿論那一次結怨，誰是誰非，也不要介入工作的討論範圍裏，從此隻字不提，以免雙方公私不分。要是對方先觸著瘡疤，請平心靜氣，緊盯著他道：“我不會記著過去不愉快之事，尤其是在工作時間內，避免影響自己情緒。”
擺出大公無私之態。或許你過去與拍檔工作，一切講默契、講依賴，但對這位新同事，你必須事事講清楚，以免有所誤解，導致不愉快事件，或心病愈重。例如交代一件任務，必須清楚指出任務的目標、完成日期和報告書的規劃等等，切莫想當然。
冤家宜解不宜結，主動表示友善，露出誠懇之態，沒有人會拒之千裏的。