第五章交際處世
1美好的第一印象
在社會交往中，如果一個人給人的印象將直接影響到他說話的效果和吸引力的話，那麼“第一印象”更是其中的關鍵之處了。
所謂第一印象，是指在人際關係中，人們的各種特點給對方留下的最初印象。有人認為，第一印象包含有兩種含義，其一是在與素不相識的人第一次交往中所給人的最初印象，它是相對於兩人以後的長期交往、長期的人際關係而言的；其二是在熟人交往中也有第一印象，即在一次交談中，最初的語言所給人的印象，它是相對於這次交談以後的部分而言的。
第一印象對人的說話魅力具有很大的影響
第一印象決定是否被人接受與歡迎。初次相交，很大程度上取決於對對方的認識，認為對方好，就與對方交往，建立人際關係，反之就不交往，不說話。這是人之常情。這裏，第一印象顯得十分重要。
第一印象是讓人認識和了解的最佳機會。第一印象具有表麵性的特點，多半是對對方外在特點的感覺，人們在交談的過程中，常常就憑它對人際關係當場作出決斷或調整。比如，一個人說話文雅，彬彬有禮，自然會使人願意與他繼續交談。其次，第一印象具有強烈的記憶效能。
第一印象能使人記得很清楚。比如，戀人約會，對第一次對方的衣著發型，多少年後都能記憶猶新；與陌生的朋友相會，對方的第一句話也能令人久久不能忘懷。這種記憶會因其美好與不快而相應地引起人們情感上的好惡反應，從而對人際關係產生持久影響。所以，我們要力爭使自己的說話給人留個良好的第一印象。
給人留良好的第一印象是要有禮貌
要在說話中體現自己的優良品德。要得體，要根據說話對象的特點，適當把握。
要擴充知識，增強自信，掌握說話的技巧。
2肢體語言的展現
人的舉止、表情往往是人自身內在心理素質、文化層次、道德修養和真實情感的反映和流露，這實際上也是一種“語言”。這種由人體各部位的動作、姿態表述出來的“語言”，被稱為“身體語言”。它包括走路的姿勢、握手、打招呼的手勢，坐立的姿態，麵部表情和一些細微的習慣動作等。人的行為和習慣動作無不受人的內心活動和內在素質的製約和支配，是人的情趣、格調、教養的再現，因而能表明人的身份、地位、學識和修養。舉止粗俗，即“身體語言”醜，當然會使人產生惡感；舉止文雅，即“身體語言”美，必然會使人產生好感。
高雅、適度的“身體語言”，有很強的感染能力，它能使少女具有十分誘人的魅力，使眾人在與少女接觸中獲得美的感受，並樂於與少女接近，與其交往。
在現實生活中，每個少女都在自覺或不自覺地使用著自己的“身體語言”，同時也都在感受著他人的“身體語言”，然而，現在還有許多人，特別是一些少女還沒有真正認識到“身體語言”的魅力。
使用適宜的身體語言
少女們都希望自己具有迷人的魅力，都盼望自己能獲得人們的喜歡，修飾自己的“身體語言”，美化自己的“身體語言”，則是增添少女魅力的重要方法。那麼，少女該如何修飾、美化自己的“身體語言”，使其具有美感呢？
總的要求是：行動舉止端莊穩重，富有朝氣，誠懇大方，樸素自然。
具體應從以下幾方麵做起：
加強文化素養。一個有文化修養的少女，不論在社交場合，還是在家中，都能時刻注意自己的“身體語言”的修飾，並在日常生活中形成習慣，變為自然。所以，加強文化素養，是少女進行“身體語言”修飾的基礎。文化素養可以使少女們明白，哪些“身體語言”是美的，哪些“身體語言”是醜的，自己應該效仿什麼。而文化素養低的少女，往往會把醜的“身體語言”當作美的花束，來裝點自己、打扮自己，遭到人們的鄙視還不以為然，可謂美醜不分。
進行某些必要的訓練。有些少女由於缺乏某些必要的訓練，而養成一些不良習慣，諸如搔首弄姿、矯揉造作、裝模作樣，這種故意賣弄的虛假“語言”，隻能弄巧成拙，招人反感，而失去少女的魅力。過分的大方，超常的害羞和不分男女尊卑的行為，也隻會讓人感到不舒服。
必要的訓練從這樣幾方麵抓起：
1交談。在與人交談時，不剔牙挖耳、指指點點、不擺手抖腿、搖頭晃腦。最好是把手放在膝蓋上或將左腿壓在右腿上（不要翹得太高），並用手攬住膝蓋，認認真真地正視對方。
2握手。如果遇上自己不太熟悉的人時，握手時時間不宜過長，同異性接觸時更應注意分寸，不要毫無顧忌地拍肩膀、捅胳膊。當然，也不要故作靦腆嬌羞之態，過分拘謹地抓耳撓腮，低頭不語，都會令人討厭。
3待客。家裏來客人時，要起立相迎、讓座、敬茶。當客人告別時，要出門相送。對來客要一視同仁，感情平和。要不卑不亢，自尊自重。
4做客。如果去外單位辦事或到別人家做客時，應先輕輕敲門，主人請進後，要向室內各位微微點頭致意，說明來意。若請你坐在沙發上，要坐在沙發的前部，而不應向後滿坐在沙發裏仰著身子同人家交談。
5進餐。在餐桌上，起身要收腹、用左手擋住衣襟，右手高抬，防止袖口落入盤中，然後再夾菜或讓客人。
6跳舞。在舞場上，一曲終了時，即使再疲勞也不要快步跑向座位並一下子坐在上麵，而將眾人拋在後麵。
“身體語言”是少女的第二衣著，也是一種重要的“裝修”，每個少女都應自強、自愛、自重，用意誌控製和調節自己的感情和舉止，並充分用完美的“身體語言”來表現自己的情操、素質、才華和品德，來增添少女的魅力。
婉轉柔和的拒絕
今天你很忙，公司要加班，老板交待的事還沒做完，不料他打電話來，請你出來約會，雖然你很想去，但卻無分身之術，想拒絕又不好意思，怕會傷害到他。這時最好的辦法，就是在顧全自尊的原則下，以婉轉的方法拒絕他。
不得已無法赴約時，請不要說出：
“下次一定沒問題。”
“下次好嗎？”等言語搪塞。
一位男士多次遭到對方拒絕後，必定會感到受挫折傷害，不願再碰釘子。
如果約會時他興高采烈地談論，你卻露出痛苦之狀，或取出衛生紙不停地拭鼻。這類行為很容易造成別人的誤解，以為你對他的見解不以為然，或不感興趣。這不是破壞約會的氣氛嗎？當他知道你在生病還勉強赴約，這會造成他的罪惡感並更為擔憂。
你實在十分不舒服了，對他所講笑話無動於衷，連擠出一絲笑容都很困難，相信他一定感到無趣，而草草結束這次不愉快的約會。
千萬別以為這是小事，事實上它常常是導致兩人失和的原因，不好意思而勉強赴約往往造成相反效果。
因此，身體感到不適時，就該斷然拒絕赴約，縱然可惜，也總比不歡而散來得好。你坦誠說明後，他必然會了解你的苦衷而釋懷。經營飲茶以及小吃店的人，最感到迫切需要的是，如何使客人的離開加速。像叫了一杯咖啡就窮泡一個下午的情侶，實在是叫他們感覺到頭痛的。不過有一點使他們感到安慰的是，他們能夠很清楚地看透女客的內心。
由於累積了長年的經驗，他們隻要觀察一對男女中女方的態度、小動作等，就可以了解她是希望他快點把話講完，還是對他的談話內容興趣盎然，希望他繼續不斷地講下去。
當然，如果她很明顯地對男方持有不快的念頭，又很明顯地把它表現出來的話，那我們也不必去研究“如何去判斷她的內心”了。但如果她內心想著“我不再想聽你講下去”的念頭，而又不使表現出來，那對這位女客的觀察則顯得有趣多了。
在她的內心裏，“稍為忍耐一下”與“再也忍耐不下”的兩種想法激烈交戰，緊張不斷襲擊她。
就因為如此，表情及態度將逐漸地缺乏一貫性。她就是以表情與態度的缺乏一貫性，在無意識中，向他表達“我已經厭倦了”、“我再也不關心你”的內心想法。
最為典型的例子，就是笑過後立刻變成一本正經。真正發自內心的笑容，通常是不會一下子消失的，總是留著一些餘音。不但會留下餘音，甚至笑容也始終如一地不會離開臉孔。而碰到那種場合，笑容總是會在一瞬間消失。很明顯這絕對不是發自內心的笑。
人類的感情是很正直的，盡管內心在千方百計地不讓自己的感情外露，但卻會以此種形式表現出來，當事人或許沒有怎麼意識到，然而，它其實是一種婉轉的拒絕。
基於此種的意義，像機械似的幫腔、用側眼去看對方、不時常遊離等等，也出自相同的心理背景。幫腔，本來是表示與對方有共感，或者感情移入的信號。然而，一旦變成了機械性的附和就不對勁了。
總而言之，共感變成機械性，缺乏一貫性的態度，這些都是表示婉轉的拒絕。
禮貌溫柔地致謝
快樂的約會即將結束，與自己所愛的人道再見，是多麼依依難舍的事，緩緩移動腳步，感傷的情懷籠罩著你倆。
今天，他可能為了要使你快樂而費盡心思。因此，你別忘了在臨別前說聲：“謝謝！今天真的玩得很高興。”
雖然不一定要用行動來表示感激之意，但口頭上的言語，也能使他感到所耗的心血並沒有白費。同時也可能因為你這句話，使他在分別後，還沉湎於今日的溫暖回憶中，帶著幸福的感覺返家。
當然在現實生活中，你無需表達自己的心意。但至少也應該表現出和他約會是一件愉快的事，如此才能在無形中給予對方下回再邀你赴約的勇氣。
聲調的傳情達意
聲調也可表達一定的情感，這恐怕是誰也不會否認的。在日常生活中，我們常常可以發現，聲調既可以表示熱情，也可以表示冷漠；既可以表示非常有耐心，也可以表示厭倦；既可以表示謙虛謹慎，也可以表示狂妄自大、不可一世。
既然聲調可以表達不同的情感，那麼我們在言談中就應該根據場合、對象的不同而選擇不同的聲調。如果你的聲調與說話的內容和目的相衝突，那你的話無論多麼重要，也不會產生什麼效果，試想一想，如果你用演講的聲調對你剛剛認識的男朋友說“我愛你”“我喜歡你”“我昨天晚上夢見你”或“我的生活不能沒有你”等一類的話，結果會怎樣呢？
那麼怎樣才能選擇適當的聲調呢？要求我們懂得什麼樣的語調表達什麼樣的感情。
一般地說，高聲叫喊表示著粗野、不耐煩和狂妄自大；柔聲細語表示精細、富有耐心和謙虛；吞吞吐吐往往被理解為驚慌；加重語氣表示強調；說話不緊不慢表示沉著和胸有成竹；抑揚頓挫是為了吸引人。
一個善於使用聲調來表達情感的人，往往都會熟練地使用各種聲調。如果他想強調某一句話，就把這句話中的每一個字以加強的語氣說出來，以引起別人的重視。當他看到聽眾跟不上他說話的速度時，他就會不緊不慢地敘述，使說者和聽者能保持同步。當他看到聽眾注意力不夠集中的時候，他就會有意地把嗓門提高一些，使聽眾注意力集中到自己的講話上來通過這種交替使用不同聲調的方法，他就能使他的講話生動形象而又受聽眾歡迎。
此外，在選擇適當的聲調表達情感的時候，還要注意聲調與措詞一致性。比如，我們在說“對××表示熱烈歡迎”的時候，“熱烈歡迎”的聲調不能太低，否則，就沒有“熱烈”的效果；在說“××因病去世”的時候，“去世”二個字聲調不能太高，否則就不能表現出悲傷的氣氛。
總之，我們在用聲調表達某種情感的時候，不僅要注意各種聲調的含義，注意聲調與說話內容的一致，注意聲調與措詞的一致以及聲調之間的協調，而且還要注意聲調、內容、措詞的交叉運用。因為隻有這樣，我們的講話才能取得比較好的效果。
委婉客氣的語言
1謝謝。任何人替你做了一些事，不管事情多麼小，也不管他是你的上級或下級，你都應該說：“謝謝你。”比如說在下列幾種情況下，你都應該說：“謝謝。”別人把你掉在地上的東西替你拾起來遞給你；吃飯時你的左右鄰傳遞給你一些食物；別人給你指路；郵遞員給你送來信件、報紙；商店裏的營業員把你所買的物品遞給你等等。當別人給你東西時，如果你不要，說：“我不要。”那是不禮貌的，你就說：“不，謝謝。”講話完畢以後，不必說：“謝謝你”之類客套話，隻要略微欠欠身子就夠了。
2答謝。當你給別人傳遞東西或替人做些小事後，別人要向你道謝時，你不必說什麼，隻須笑一笑或點點頭就夠了。在你替別人做好事後，別人謝謝你時，你可以說：“我很高興能幫你的忙。”或“這是小事，不值一謝。”或者更簡單地說：“不用謝。”或“不客氣”。當你送給別人禮物，人家表示感謝時，你可以說：“我很高興你喜歡這件禮物。”或“這件禮物合你的心意，我很高興。”客人臨別時向你道謝，你可以回答說：“你能來，我很高興。”或“你能來真使我高興。”