第四章三寸之舌
好口才是人的一種重要才能，可以使你更容易獲得別人的幫助，更易與他人合作。它的力量是無窮的，突出的口才會帶給一個人自信，幫助他獲得機會，走向成功。看看古今中外的曆史，會發現成功者大多數是出色的口才專家。在現代社會，能準確地適應時機的動口，就是一種卓越人生的資本。然而說話的能力並非天生的，是需要訓練，需要掌握技巧的。
1口才，你一生的財富
在這個充滿競爭的社會中，口才一直是決定一個人生活及事業優劣成敗的重要因素。由一個人每天所說的話可以判定他每天的工作生活情況，一個人每天的喜怒哀樂，往往由其言語來決定。一生成敗於口才的人很多，和人接觸時所說的話很容易被人估定其價值。口才好，說話流利會被人欣賞，但有才幹兼有口才的人，成功的希望更大。因為你的才幹可以通過言語談吐充分地表露出來，使對方更深一層地了解你，這樣對方才敢把重任托付與你。而一個有學問而沒有口才的人和人交往時，就有點難以應付，在無形中也損失了不少收獲。一個滔滔不絕的說話者頗有一種不可思議的力量，可以影響周圍氣氛，擁有好口才的人，可以說是要風得風、要雨得雨。隨著人類文明社會的不斷進步，人際交流越來越頻繁，口才所體現的作用和意義也越來越不可代替！口才不會因為時間的推移和歲月的更替而改變或消沉，它屬於曆史(過去)，也屬於現在，更屬於將來！
高爾基曾講過一個俄羅斯謎：不是蜜，卻可粘住一切？謎底是：語言！試想：人們的思想：哪一樣可以離開語言來表達呢？人的口無非是有兩個作用：一是吃飯，二是說話。也許說話對人類來說太普通，太平常了。所以，人們對這個抓不住，摸不著，看不見的“怪物”有著很多美麗的想象！
在人類發展的過程中，古今中外都湧現出一批能言善辯、能說會道的雄辯家。例如：在古羅馬，演說曾風靡一時，群眾把聽演講作為生活的一種享受，那時的演說家比天文學家更有光輝的地位，雄辯之術更成了一種一切高尚生活不可缺少的裝飾品。那時，人們不願意聽音樂而願意把時間花在聽演講、聽爭辯上，每到這個莊嚴的時刻，城市萬人空巷。我國封建社會統治階段甚至專門養一批“說客”周遊天下，為宣傳自己的主張服務。戰國時，蘇秦和張儀，合縱連橫，辯才聲震天下，所謂“一怒而諸侯懼，安居而天下息”。此外，孔子周遊列國，燭之武退秦師，諸葛亮舌戰群儒……直至近代，更出了許許多多傑出的人物：如周恩來、孫中山、李大釗、林肯、華盛頓、馬克思、列寧、斯大林等，他們都堪稱口語的藝術家，在推動曆史前進的鬥爭中，語言起到了不可磨滅的作用！
兩位下崗女工為了謀生，同時在一家大學校園門口開了店鋪賣早點，都是攤點煎餅賣點茶葉蛋之類的小營當。兩人一左一右守著大學的大門，做的口味也差不多。可是一年之後人們驚奇地發現，甲兼並了乙的店鋪，開了一家規模較大的早點店，當起了女老板，乙則給甲打工。
這件事引起了一位老教授的極大興趣，發現乙竟是敗在一張嘴上。原來對顧客光臨，甲都是問：“您要兩個蛋還是一個蛋？”“顧客的回答往往都是兩個蛋，極少回答加一個蛋的。而乙卻問：“您加蛋不？”得到的回答往往是“不加蛋”。這樣下來，甲鋪的利潤不就是乙鋪的兩倍嗎？
僅僅是因為問話方式的不同，甲乙兩位的經營結果竟是天壤之別。所以說，口才是非常重要的，它是你一生的財富。有句話是這樣說的：“是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才。”在激烈的商業競爭中，擁有好的口才往往能事半功倍，獲得意想不到的成功。就說香煙吧，誰都知道吸煙有害健康，但是用不同的方式說出來，表達的效果卻是截然不同。
20世紀初上海著名的滑稽演員杜寶林，曾用自己傑出的口才成功地做了一次香煙廣告。在一場演出中，他巧妙地將話題扯到了吸煙上：“抽煙其實是世界上頂壞頂壞的事。怎麼講呢？花了錢去買尼古丁來吸嘛……我老婆就因為我喜歡抽煙，天天跟我吵架，要離婚。所以，我奉勸各位千萬不要抽煙。”然後，他突然一轉：“不過話說回來，戒煙是最難的事。我16歲起就天天想抽煙，到現在十幾年了，煙不但沒戒掉，癮卻越來越大了。我橫想豎想，最好的辦法是吸尼古丁少的煙。向各位透露一個秘密：目前市場上的煙，要數‘××’香煙尼古丁最少。”他這種欲揚先抑、以退為進的方法，一下子就抓住了顧客的消費心理，自然會獲得很好的效果。
初看起來，要從尼古丁的角度說服顧客去買香煙是不大可能的，但是杜寶林用他那絕佳的口才，卻硬是做到了。
在現今這個群體中，無論做什麼工作，從事哪項事業的，唯一的目的就是推銷自己，讓自己得到別人的認可；或是推銷產品，讓自己擁有更多的財富。所以說，你所說的每一句話和你說話的方式將決定你一生的財富和命運。不管胸懷什麼樣的雄心壯誌，首先得掌握駕馭語言的能力，有讓人羨慕的好口才。你也許不能成為律師、教授或商界精英，但你每天都要說話，同樣需要順暢的語言表達。渴望成功的人們，先從口才入手吧！這會使你受益無窮，成為你一生的財富。
2口才決定你的成敗得失
當今社會是一個充滿競爭與合作的信息化社會，說話不僅是人們日常生活之必需，也是直接影響個人事業成敗的重要因素。生意場上有“金口玉言，利益攸關”之說；工作場合有“一言定乾坤”之說；生活中有“一言既出，駟馬難追”之說。可見，是否能說，是否會說，極大地影響著一個人的成敗得失。
人們常說“禍從口出，福從嘴來”，說明說話既能阻礙你成功，也能助你成功，關鍵就在於你對說話的分寸把握得是否有度。就像一個新人在團隊裏的表現也要把握度一樣，不“慎言”與過度“慎言”都會造成不同程度的貽害。
小慧畢業後，如願以償地到一家報社當記者。在試用期裏，她一直保持著淑女般的矜持，可讓她意外的是，她麵對的竟然是一大批“老油子”同僚。這些“老油子”們雖然工作經驗豐富，能力強，但一張張利嘴似乎都沒有閑過，尤其是她在辦公室裏整理文件的時候，他們總是有事沒事到她桌前，大談特談編輯部主任的性醜聞。
“你想，那麼敏感的場所，那麼敏感的話題，真叫我不知如何是好。”傳話者——靜姐就坐在小慧對麵，她的消息來源是否可靠先不說，小慧對她那一籮筐的內幕秘聞感不感興趣！有一次，小慧剛上班，靜姐照例挨到小慧麵前開聊。小慧覺得自己再不開口不行了，於是未等靜姐說完話，她就打斷說：“靜姐你看，我是新人，你們都敢說的話，我敢說嗎？難道你們都不喜歡我，不想要我了？”就這一句話起了作用，辦公室在此後的很長一段時間裏，再也沒有人在她麵前談編輯部主任的話題了，而且在試用期滿時，她也順利地通過了群眾的評議。
在一個新的團隊裏，小慧麵對的是辦公室裏“老油子”們低級趣味的閑聊，而且是有關頂頭上司性醜聞的流言。這對一個新來的女性而言，的確是很難處理的事，但她卻以一句再簡單不過的話，使自己擺脫了重圍，而且還不得罪人。如果當時小慧換一種說話方式，自命清高地遏製他人低級庸俗的閑談，後果可想而知，她一定會在無形當中給自己樹了敵；如果小慧和“老油子”們同流合汙，把無聊低級當作無傷大雅，最後傳到頂頭上司那裏，吃虧還不是明擺著嗎？
我們經常能看到“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”的情形，也就是說，同樣的目的，如果表達方式不一樣，結果就可能大不一樣。俗話說，好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。如果不明白這個道理，或是覺得自己很了不起，高高在上，稍不如意張嘴就罵人；或是怒氣一上來就失去理性思維的能力，口不擇言，惡言相向，這樣不但不能解決問題，還有可能引發新的問題。
有個人在過40歲生日時，請來一批客人在他家為其慶賀生日。大部分人都到了，但還有幾個人遲遲沒到。酒菜都準備齊全了，那幾個人還沒來。過生日的這個朋友一急，脫口而出：“真是急死人了，這該來的怎麼還不來。”