現在再來看，“沒有粉絲的品牌都會消亡”這樣的話是對的。社會整體從剛需經濟時代邁進到體驗經濟時代，沒有誰家的商品不可替代，但不與用戶粉絲並肩而行，必會孤獨終老。
其實，粉絲這個詞，以前還有個名字，叫上帝。很多年前有一句話：顧客就是上帝。
既然是上帝，至少別去欺騙他。
自商業準則
現在再來說商業，很多人都能意識到，別人的經驗已經難以複製了。而總結性的技巧，也不再具有長時效性。但一些基本的準則，卻仍然可以作為參考。
自商業不是單獨一個人做生意，是一種新商業物種，但也是移動互聯網時代的企業戰略。兼顧這些，有下述的四項準則。
第一準則：先有圈子，後有生意。
如果我們再回過頭看“三年老母雞”、樂活良品以及書中提到的其他案例，都是先形成了一定的圈子，這種圈子有商品的需求，才推著他們做出一個生意。“產品—服務—用戶”中，很多是“用戶”需求擺在那兒，因為圈子的信任，天然地減少甚至避免了“服務”溝通的成本，剩下的就是找到合適的“產品”。
需要注意的是，圈子不要有太高的維護成本，甚至應該沒有成本。如果最大的成本花在維護圈子上，那麼這種生意模式將是陳腐的，典型的是舊有的“商業賄賂”現象。
第二準則：用長處去戰鬥。
移動互聯網時代社會分工的變化最大，也帶來了商業碎片化。這已在倒逼商業領導人的主觀意識，再沒有任何一家商業體可以“包打天下”而不需要合作。經濟和商業都將從“競爭關係”過渡到“競合關係”。以前的商業是彌補短板，最後盛的水多；現在的商業是用自己最長的板跟別人的長板合成一個大水桶，以高效合作盛來更多水。
在尋找自己長處的時候，可能會犯很多錯誤。自己認為的長處實際卻不是，甚至脆弱不堪。為避免這種問題，要學會逆向思考，找自己的短處。把不擅長的東西都找出來，剩下的就是自己的長處。必要的時候，還要懂得示弱。讓合作夥伴感知到自己是可信賴的、誠實的人，是凡人，不是狂人。
第三準則：先有壁壘，再談發展。
第二準則講的是合作，但合作並不是不要壁壘。壁壘保持了自商業的唯一性。
應從“產品—服務—用戶”三元素中找到壁壘，或者發展出複合壁壘。如果擅長做“產品”，那麼就在“產品—服務”、“用戶—產品”兩段通路上做通、做足，形成核心力，例如趙雷的木智工坊。如果擅長做“服務”，那麼 “產品—服務”、“服務—用戶”就要做出自己的特色，讓別人仿製不了，比如Jane的樂活良品。
當一個“產品—服務—用戶”的自商業模式運轉起來後，首要的考量就是自己能否形成壁壘，如果形不成壁壘，那就關掉。
第四準則：小夥伴參與創造。
當一本書讀到最後幾頁的時候，一般都會迫不及待地翻完。那麼接下來，本書主要以圖的方式，分享第四準則。還記得第1章中我現身說法講自己用過的移動設備嗎？如果那是本書的第0個案例，那麼以下算是最後一個案例。
我開通了一個微信公眾號“炭岩科技”。2013年，我在這個公眾號上寫了200多篇文章，約40餘萬字，有很多長期關注者（粉絲）。2013年年底，我想在雙節（聖誕節、元旦節）期間做個答謝活動。定了個規則，仿照”微雜誌“的玩法請關注的朋友們手寫一段創意的祝福；公眾號收到後整理“曬”出來，找出一些最有創意的祝福寄送一份小禮物。原先的設想比較簡單，活動規則發出來後，各種創意層出不窮（見圖12.4）。當時的規則是：
1.手寫一段祝福的話；
2.內容有“楊老師”、“炭岩科技”；
3.拍個照片直接回複。
圖12.4微信小夥伴們積極參與的作品
在收到的創意祝福裏，有用五穀雜糧擺的祝福語，有寫書法的，有剪紙的，有讓自己的小寶寶手繪的，有寫在紙巾上的，有寫在雪地上的，有用銀杏葉擺的，還有專門買了箱木炭擺到一塊石頭上的（意為“炭+岩”）。
此外，更多的是在各種物品上的手寫祝福，有寫在綠蘿葉子上的，有寫在雞蛋上的，有在水果上刻字的，有寫鏡子上的，有寫樂器上的，有寫麵包上的，還有繪製情節故事的，有在實驗報告上的，有用化妝品畫的，有在電子鍾上繪製的，有做成電影海報的，有水墨勾勒的，有寫在自家產品上的，有寫在考研試題上的……在活動已經結束很長時間之後，還有小夥伴發來在實驗室用原子模型擺放的創意圖，活動一玩起來，就有刹不住的感覺。