eBay收購Billpoint
康菲尼迪和X.com都修訂了戰略,希望在eBay上增加份額,但這兩家公司在這麼做的時候,都還沒有與這位拍賣業巨頭建立正式聯係。這不是個大問題,因為eBay傾向於將網站打造成開放市場,也就是說隻要消費者使用的工具和第三方服務沒有不正當的地方或妨礙網站運營,那麼eBay就不管不問,這一點與皮埃爾·奧米迪亞的理念相吻合。皮埃爾·奧米迪亞不希望實力雄厚的玩家獲得小人物無法擁有的優勢,他認為eBay應該是一個公平的競技場,所有的買家和賣家都能公平競爭。
但是我們有理由懷疑這種公平的競技場不會一直為PayPal存在下去。1999年5月,eBay曾宣布收購一家名為Billpoint的信用卡公司。在收購時,Billpoint還是一家創業公司,正處於產品測試階段。eBay產品開發部的負責人邁克·威爾遜(Mike Wilson)非常賞識Billpoint,認為它可以通過削減貨幣的交換時間來加速網絡交易。
但是,為信用卡支付提供支持也會使eBay麵臨之前隻由用戶承擔的風險——交易詐騙,如果一方交易出錯或涉及詐騙,那麼eBay的資金收入就會有風險。當然進入拍賣支付領域就意味著康菲尼迪也會麵臨這一風險,既然我們重視客戶增長,那麼我們就應該在前進的過程中麵對這一風險。
eBay作為一家公開上市公司,自運營的第一個月就有引以為傲的利潤,它需要確保風險降到最低。“Billpoint和其他公司已開發了相關技術,可以監測到這一領域的詐騙。”邁克·威爾遜為了穩住投資者和媒體這樣說:“我們認為這是一個小風險,我們會認真管理和規避。”
邁克·威爾遜作為eBay的首席工程師(他後來因為沒有向首席執行官梅格·惠特曼彙報一些關鍵的技術問題而被革職),並未充分闡述eBay要麵臨的風險。在經曆了幾次漫長的網站運營中斷後,eBay的側重點是提高網站的穩定性,而同時還要開發一些能夠應對風險的工具(更別提還要升級Billpoint以契合eBay的拍賣業務),對eBay而言既耗力又耗時。在收購並進行開發之後不久,eBay就關閉了Billpoint的網站。8個多月過去了,eBay網站的賣家什麼時候可以使用或者究竟能不能使用Billpoint支持的信用卡係統,eBay沒有提供任何消息。
戴維·薩克斯並不認為來自eBay的支付競爭應該成為進軍拍賣市場的阻礙。“他們可能好幾個月後才會推出那種服務。”他曾這樣跟我說起Billpoint,“到那時我們可能已經有好幾百萬個用戶了。”戴維·薩克斯和其他管理層強調需要更關注像X.com和dotBank這種眼下的對手,而不是擔心尚未出現的未來的競爭者。而打敗對手的方式很簡單,就是在規模上超過他們。