當發怒和魯莽開步前進的時候，悔恨也正踩著兩者的足跡接踵而來。遇到不如意的事情就勃然大怒，隻不過是宣泄自己的不滿情緒而已，絕不會幫助自己解決問題，或是走出困境。
沒有調查就沒有發言權
某企業的一個市場調查科長，因為提供了錯誤的市場信息而造成了企業的重大損失。犯了這樣嚴重的錯誤，毫無疑問，企業總經理可以不問理由地對他進行斥責，甚至撤職。
但是，這位怒上心頭的總經理還是忍了忍，他想得先了解一下：到底是這位科長本身不稱職而聽信了錯誤信息呢，還是由於不可預料的原因導致的？
於是，這位經理壓下了心中的怒火，隻是心平氣和地把科長叫來，叫他把判斷失誤的原因寫一個報告交上來。
事情就這樣拖了一段時間，幾個月之後，這家公司因為這位市場調查科長提供的信息極為準確而飽賺了一筆。
於是，總經理又叫人把那個科長請來，說：“你上次的報告我看了，你們的工作做得不太細致，有一定責任，但主要是不可預測的意外原因造成的，因此公司決定免除對你的處罰，你也就不要把它再放在心上，隻要以後記取教訓就行了。這一次，你做得不錯，為公司提供了重要信息，我們仍然一樣地表揚你。”
說完之後，總經理隨即從辦公桌裏拿出一個紅包遞給他，這個科長接過來時，不禁眼眶泛紅。
俄國文豪屠格涅夫曾經說道：“開口之前，應該先把舌頭在嘴裏轉十個圈。”因此，千萬要切記，在開口批評人之前，一定要了解事實，在心裏問一下自己：“我不會搞錯嗎？”否則，亂指責人，不僅落了個亂罵人的壞名聲，事後還得向下屬賠禮道歉。
然而，就算是你能放下架子，坦率地向下屬說：“對不起，是我弄錯了。”下屬所受的傷害和內心對你的憎惡，卻很難一下子就冰釋。
如果你了解這個錯誤確實是下屬犯的，也還要進一步調查和思考：這個下屬該承擔多大的責任？錯誤的原因是不可避免的，是一時的疏忽，還是責任心不強，甚至是明知故犯？因此，你一定要管好自己的口，要牢記一句話：“沒有調查就沒有發言權。”見到問題時，先別忙著發怒和批評人，而是去了解情況。
這樣一來，主動權就操縱在你的手裏，你想在什麼時候、采取什麼方式對他進行批評，完全由你決定。
多想辦法，少談主張
有些人，特別是年輕人，對於一切事情總是喜歡發表主張。一般來說，辦事應該有獨立的主張，這說明你善於觀察分析而能有所得，當然是一件可喜的事。但是，你是不是一定要發表它呢？
年輕人不懂得這個道理，以為同事都是毫無主張的庸才，隻有自己抱有真知灼見，於是在一個團體內，多有主張，結果被采納的百分比恐怕很低。即使非采取你的意見不可，做上司的，也許會故意加以不重要的改變與補充來表示他的見解，以此高你一等，你也許因此有些不服氣，要在背後加以批評，要知道這是你不懂得人情世故的結果。