序
中國家居建材行業經過20餘年的發展，在研發、製造、渠道管理和品牌營銷方麵，取得了長足的發展，但在終端銷售技能及係統化、專業化管理方麵仍在不斷摸索前進當中。雖然部分的優秀企業已經取得了一定成績，但係統提升整個行業的終端營銷和管理仍迫在眉睫。
縱觀整個家居建材行業，在產品高度同質化的發展模式下，在缺乏產品創新、品牌創新的大環境下，企業正在尋求突破的方式。如何進行營銷創新，終端製勝？如何通過係統化管理，提升服務意識與銷售技巧？崔學良院長的這本《家居建材門店店員實戰手冊》將會告訴我們答案。本書從傳統的銷售模式與銷售技巧中跳了出來，讓提升服務意識和銷售能力成為終端製勝的核心。本書是一本關於導購銷售技巧的書籍，與很多類似的理論性書籍不同，它從導購銷售的最常見問題入手，逐漸深入，理論結合實戰，讓每一位導購能夠從中學習實戰的方法和技巧，同時也為企業管理者提供了一套係統的銷售管理方法，不失為企業內訓和導購技巧提升的好教材。
聖象集團作為國內最知名的家居建材企業之一，一直非常重視培訓工作，而崔學良先生作為聖象管理學院的院長，長年奮鬥在家居建材行業培訓的第一線，言傳身教，不斷總結與探索，將豐富寶貴的實踐經驗凝結成書，奉獻給家居建材行業的管理人士和終端的銷售人員。希望本書能夠為家居建材行業的管理人員提供思路，為廣大戰鬥在一線的銷售人員帶來最實際的幫助。
搜房網家居集團華東區總經理李秀秀