第十章說話的時候，還能做什麼
1. 你願意去做那個聆聽的人嗎？
在談話中，很多人都希望自己是主角，希望別人認真聽自己說話。但是，如果每個人都這麼想，每個人都隻顧自己說，那麼這顯然是不可能的。在談話的過程中，一定是一個人在說，一個人在聽的，如果兩個人都在說，場麵該是多麼混亂啊！
很多人認為，一個好的主持人一定要能說會道，但是，蔡康永卻反其道而行，相對於講話，他在節目中更多的是聆聽。蔡康永的方式就是讓自己成為聆聽者，在適當的時候出來活躍一下氣氛，轉移一下話題，以有效配合小 S與嘉賓的互動，從中做好調節工作。在平時的社交聚會上，蔡康永也很少去訴說，而是選擇傾聽。也許蔡康永知道，想要訴說的人太多了，不差自己一個，但是願意聽別人說的人卻很少，他願意做這樣一個人，這也是他會如此受歡迎的原因之一。
社交活動中大家更願意說，而不是聆聽的原因：
第一，每個人都希望和別人聊自己
喜歡聊自己是人的天性，這本來無可厚非。但是，交談是兩個人的事，如果每個人都不願意去聽別人說，那麼談話還有什麼意義？
第二，對別人的話題沒興趣
有時候，別人講的事自己聽不懂，也有時候，自己對別人的話題不感興趣。這種情況下，很多人就放棄了聆聽，開始說自己感興趣的話題。
第三，總是想跟對方分享自己的心情
有的人總喜歡跟別人分享自己的心情，以求一吐為快。自己心情不好的時候或者遇到一件有意思的事，一定要讓別人聽自己說。
我們來分析一下蔡康永的聆聽法，在別人說的時候自己不要插嘴，在別人停頓的時候問一個問題，用這個問題證明你在仔細聽對方講話，你在關心對方，這就夠了。
要記住：女人說話的時候，男人一定要聆聽；上司說話的時候，下屬一定要聆聽；長輩說話的時候，晚輩一定要聆聽；與好友交談的時候，自己一定要聆聽。這不僅是一種禮貌，也是一種社交技巧。
說話那點事兒
小 E對菲菲說：“我今天遇到了一件很有意思的事，我給你講……”菲菲打斷了小 E的話：“我今天也遇到了一件有意思的事，你聽我說完你再說。”小E：“不行，是我先提出來的，你先聽我說！”菲菲：“不要啦，你說的故事總是很無聊啦！”
150 小E：“這件事真的很有意思！”菲菲：“你到底聽不聽我說啊？不聽拉倒，我還不樂意說了呢！”於是，兩個人誰都不理誰了。小 E和菲菲成為情侶之後，這樣的爭吵經常出現。小 E是一個大男子主義者，有點霸道，而菲菲絕對不甘心做小 E背後的小女人，她總是會把自己的想法表達出來。可是，即便是這樣，兩個人的感情還是很好，因為小 E有自己妙招。小 E見菲菲不說話，就湊過去問：“真不打算理我了？”菲菲不說話，一個人生悶氣。小 E又問：“真不準備說了？”菲菲白了小 E一眼，仍然不說話。小 E求饒：“好啦好啦，你說完我再說啦，反正大家都是要說的。”菲菲賭氣說：“無話可說！”小 E笑著問：“我小時候的糗事你想不想聽啊，說一個給你樂樂怎麼樣？”菲菲白了他一眼，但是火藥味明顯減輕了。於是，小 E開始講自己童年的趣事，引得菲菲哈哈大笑，菲菲就講起剛才想說的那件事。其實那件事確實有點無聊，但是小 E裝做很虔誠的樣子聽菲菲講，還不時誇張地捧腹大笑，菲菲終於心滿意足了。
小 E和菲菲之間的問題出在搶話上，兩個人誰也不願意聽對方說，隻想說自己的事，最後鬧得很不愉快。但是小 E很聰明，沒有讓冷戰持續下去，而是選擇退讓。菲菲雖然嘴上說不想說了，可是心裏還是想一吐為快。小 E當然知道菲菲的心思，所以，他用自己的話引出對方的話，表現出聆聽的誠意，輕鬆化解了一場矛盾。
其實，年輕的情侶大多會遇到這樣的問題，兩個人搶著說，誰都不願意先聽對方說，最終搶話演變為吵架。如果吵架以後，誰也不肯先向對方服軟，就這樣僵持著，一份感情很可能就這樣煙消雲散了。
在這個浮躁的社會中，很多人都急於表達，很少有人願意靜下心來，認真去聆聽這個世界，聆聽別人心聲。訴說很容易，因為訴說的時候，我們是在索取，索取別人的時間和精力，索取別人的安慰；而願意聆聽的人並不多，這是因為聆聽是一種付出，一種給予，是把自己的耳朵借給別人，讓自己的心走上很長一段路，去靠近另一顆心。然而，在聆聽的過程中，我們也可以收獲很多，比如對方的信任，對這個世界的感悟，一些間接獲得的經驗。善於聆聽，是一種技巧；願意聆聽，是一種風度。
2. 君子“動口”，也要“動手”
在與人溝通的時候，除了動口，我們還可以“動手”。比如，與人見麵的時候，可以跟對方握手，這是一種交往的禮儀。又比如，說話的時候可以打手勢。
—般情況下，主動與對方握手，表示友好、感激或尊重。握手時應身體微欠，麵帶笑容，伸出自己的右手握住對方的右手。也可以用雙手握住對方的手，以示自己的熱情。
除握手的禮儀外，說話的時候也可以打手勢。打手勢有很多好處：
第一，輔助語言的工具
一邊說話一邊打手勢，可以幫助我們表達清楚自己的意思，強調自己的情感。比如，朗誦、唱歌的時候，我們都會夾雜手勢。再比如高興的時候打出“V”手勢，示意別人安靜時把食指放在嘴唇前麵，對別人表示讚賞時用力鼓掌，等等。