第十二章工會小組長的工作實例
1.消除與車間主任之間的矛盾
工會小組長與車間主任之間產生矛盾，是正常的事情，但要妥善解決二者矛盾，就需要高超的技巧，請看下麵的案例：
某企業為了嚴肅勞動紀律，落實經濟責任製，對本廠職工的獎金發放作了明確規定：即職工因病假、事假超過5天者，就要取消當月獎金。但是，該廠某主要生產車間為了保證車間任務的完成，提高出勤率，車間主任在本車間又重新作了規定：凡病、事假超過4天者就取消當月獎金。這樣廠方的要求和車間的規定有了一天的差異。
某班組是該車間的主要生產班組，其中有位女工，身體素質較差，為了出滿勤，有時帶病上班。某月該女工實在無法上班，病休了4天半、這樣離廠部的規定還有半天，可以享受獎金。但是，與車間規定相比，就無法得到獎金了。到了月底，該女工沒有得到獎金。為了該女工的獎金，工會組長與車間主任進行了協商、調解，車間主任和車間其他的有關領導商量，分析該女工身體素質差，能夠做到全月基本出勤，算是很不容易了，但是超過了車間規定。獎金給她吧，今後，有第二、第三個人冒出來怎麼辦？不給她吧，她有意見。經過最後研究決定，暫時按原規定執行，由工會組長通知該女工。該女工認為，你是工會組長，應該維護職工的合法權益，為職工說話辦事，可你還為車間講話。接著，該女工就站在車間門口大罵該工會組長。
第二天，工會組長一上班就向車間主任談了昨天發生的事。非常生氣地說這個芝麻綠豆的倒黴工會組長沒有當頭，好處說不著，意見一大堆，還招來不少麻煩，要求車間主任換人。等冷靜下來後，工會組長對這問題作了如下分析：
(1)車間主任的處理方法不對頭。因為企業既有統一規定，就不必再作變更規定。如要變更、就應通過車間職工大會或報請廠部批準實施。這樣這種矛盾較易消除。
(2)車間主任造成的矛盾，組員卻把它記在工會組長身上。作為工會組長，如要與車間主任一爭高低，無論從能力上，還是在權力上，工會組長就很難駁倒車間主任。如果一定要在兩麵受氣的環境和問題之中，既要幫助該女工解決具體問題，為女工說話，維護其合法權益，又要不影響個人在車間主任眼裏的形象，那麼，這個工會組長是不太好當的。
2.組織小組進行學習
在班組組織組員學習，需要一定的方法，若運用不當，常常收不到預定的效果，請看一個工會組長的體會：
如果有誰問我當工會組長什麼最難，我會毫不猶豫的回答：組織小組學習最令人傷腦筋。我小組13人，35周歲以下的青工11人，老工人1人，文化程度初中11人，高中2人，其中黨員1人，團員5人。工作起來大家蠻有勁，行車服務質量也很好，但是每次組織學習卻無論如何搞不好。每次學習我按上級要求讀文件、講精神、談生產、論安全，戲從頭唱到尾，音量從低八度到高八度，可組員還是不“領情”。有閉目養神打瞌睡的；也有小聲天南海北扯小道的；討論正題大家一言不發，討論“馬路新聞”時興趣盎然。還說什麼，坐在一起談談天蠻好，學文件、講精神是當官的事，有位同誌還寫了一首打油詩：“班組學習，問題不少，形式單調，內容枯燥，樂得借機，吹牛聊天。”怎麼辦？我自己也沒主張，思前想後還是準備“讓賢”。
3.真誠關愛小組成員
每一名工會小組長，都希望自己的班組能搞好，能為企業增創效益作貢獻。
那麼，怎樣協同班組長把班組管理好呢？以誠相待，團結班組成員，從各方麵關心愛護組員，搞點感情“投資”，這有助於班組內部的團結，增強班組的戰鬥力。
某工會小組長一直以來都要求自己這樣做。她處處關心組員，使他們感受到小組溫暖如家。有一次，在一個星期日下午，她突然接到組裏一位老同誌打來的電話，說他女兒突患急性盲腸炎，痛得在地上直打滾，要住醫院。聽完電話後，她馬上騎車趕到醫院。當時，這位老同誌淚流滿麵，一個勁地掉淚，說：“我的命怎麼這麼苦”。因為這位老同誌的妻子在一次車禍中喪生，兒子弱智，女兒身體多病，現在又得急症。工會組長一麵安慰他，一邊替他辦理各種住院手續，幫著把他女兒送到手術室。開刀時和他一起在手術室門口等，直到他女兒手術完，才騎車回宿舍。第二天，她又把此事告訴了同小組的同誌，下班後，大家拎著慰問品，去醫院看望其女，並主勸提出用業餘時間來輪流值班陪他女兒。這位老同誌受到小組員工的關心幫助，內心十分感動，感受到了班組大家庭的溫暖。在日後的工作中表現得更積極主動。
另一次，她看到性格內向的農民合同工小王心情憂慮，工作沒心思，就主動接近他，和他談心。經過幾次談心了解到，原來，家住農村的小王，母親長期生病，最近又在市裏住院，治療費發生了困難，她馬上向車間黨支部及車間工會反映情況，上級工會經過調查後，及時給予了補助。